
- •1.Суть маркетингу в туризмі. Маркетингова формула сфери послуг
- •3. Promotion (стимулювання збуту).
- •5. Person (кадри).
- •6. Physical environment (матеріальне середовище).
- •7. Process (процес надання послуги).
- •2.Історія виникнення та розвитку туризму в світі
- •3.Банківські та фінансові послуги в туризмі.
- •4.Страхування за системою «Зелена карта»
- •5.Історія розвитку туризму в Україні
- •6.Інформаційні послуги в туризмі
- •7.Охарактеризуйте поняття «Туристичний страховий поліс»
- •8.Туристична політика України. Закон України «Про туризм»
- •9.Безпека туристичної подорожі. Класифікація шкідливих чинників у туризмі.
- •10.Основні принципи та категорії маркетингу в туризмі
- •11.Поняття про туризм
- •12.Небезпека травмування як чинник ризику в туризмі
- •13.Внутрішнє та зовнішнє середовище туристичної організації
- •14.Класифікація туризму.Види та форми
- •15.Вплив довкілля як чинник ризику у туризмі.
- •16.Загальна характеристика функцій менеджменту та їх класифікація
- •17.Туристична індустрія : структура,взаємозв’язок з іншими галузями економіки, науки і культури, системою освіти.
- •18.Біологічні чинники ризику в туризмі.
- •19.Загальна характеристика функції планування
- •20.Організатори туризму
- •21.Психофізичні навантаження як чинники ризику в туризмі
- •22.Оперативне планування в системі менеджменту підприємства
- •23.Перевезення – одна з найважливіших послуг туризму
- •24.Небезпечні випромінювання, пожежна небезпека та хімічні чинники ризику в туризмі
- •25.Стратегічне планування в системі менеджменту підприємства
- •26.Класифікація транспортних подорожей і транспортних засобів.
- •27.Етап перевезення як чинник ризику в туризмі
- •28.Зміст організаційної функції в менеджменті
- •29.Основні види транспортного обслуговування туристів. Їх порівняльна характеристика.
- •30.Специфічні чинники ризику в туризмі
- •31.Державне регулювання рекламно- інформаційної діяльності в туризмі
- •32.Обслуговування туристів залізничним транспортом
- •33.Значення інформаційних систем управління в туристичній галузі.
- •34.Суть і зміст функції мотивації.
- •35.Обслуговування туристів автомобільним транспортом
- •36.Потенційні можливості комп’ютерних технологій в туризмі.
- •37.Основні мотиваційні теорії
- •38.Перевезення туристів повітряним транспортом
- •39.Компютер у готельному господарстві
- •40.Матеріальне і нематеріальне стимулювання праці, особливості їх застосування на сучасних підприємствах туристичної індустрії.
- •41.Перевезення туристів водним транспортом
- •42.Компютер у системі транспортних послуг
- •43.Зміст контролю як функції менеджменту
- •44.Готельна індустрія її роль у розвитку туризму
- •45.Проблеми залучення іноземних інвестицій в Україну.
- •46.Особливості туриста як споживача послуг і товарів.
- •47.Основні заклади розміщення туристів.
- •48.Ефективність інвестиційних проектів в туризмі.
- •49.Методи менеджменту,їх характеристика.
- •50.Спеціалізовані заклади розміщення.
- •51.Диверсифікація - один із напрямів підвищення ефективності діяльності туристичного підприємства.
- •52.Чинники розвитку туристичної індустрії України.
- •53.Системи класифікації готелів.
- •54.Міжнародне регулювання індустрії туризму
- •55.Організаційно- управлінська структура фірми туроператора.
- •56.Вимоги до приміщень готелів усіх категорій.
- •57.Роль та значення Всесвітньої туристичної організації(вто).
- •58.Фактори формування попиту на туристичні полуги і товари.
- •59.Роль та значення системи громадського харчування в туризмі.
- •60.Система державних органів управління туризмом в Україні.
- •61.Інвестиційна діяльність в туризмі.
- •62.Принципи функціонування закладів харування туристів.
- •63.Ліцензування туристичної діяльності в Україні
- •64.Світовий та регіональні ринки міжнародного туризму.Географія туристичного попиту.
- •65.Класифікація підприємств ресторанного сервісу.
- •66.Оподаткування туристичної діяльності.
- •67.Нормативоно правові передумови утворення туристичної фірми.
- •68.Загальні вимоги до підприємств харчування в туризмі.
- •69.Які загальні специфічні характеристики послуг властиві туристичному продукту?,охарактеризуйте їх.
- •70.Суть та поняття»екскурсія», класифікація екскурсій,правове регулювання екскурсійної діяльності.
- •71.Страхування туристів.
- •72.Особливості туристичного продукту. Правила продажу тур продукту. Договір, путівка, ваучер.
- •73.Формування та організація туристичного продукту.
- •74.Система розваг, її значення в туризмі.
- •75.Туристично-рекреаційні ресурси. Туристичне районування світу та України.
64.Світовий та регіональні ринки міжнародного туризму.Географія туристичного попиту.
У світовому міжнародному туризмі UNWTO виділяє шість туристичних регіонів: Європа, Азійсько-Тихоокеанський регіон, Південна Азія, Америка, Близький Схід, Африка.
Європа. Аналізуючи ринок міжнародних туристичних послуг, бачимо, що Європа — лідер цього ринку, вона приймає майже 65 % іноземних туристів, отримуючи при цьому майже 55 % валютних надходжень. Успіх Європи пояснюється такими факторами:
— велика кількість держав на відносно невеликій території;
— населення європейських країн має високі реальні доходи;
— більшість населення деяких європейських країн, наприклад, Німеччини, Франції, Великої Британії, охоче проводить відпустку за кордоном, але поблизу своєї країни;
— наявність багатьох культурно-історичних пам'ятників, створених природою та людиною;
— попит на міжнародні подорожі задовольняється потужною індустрією туризму та необхідною інфраструктурою.
Південно-Східна Азія і Тихоокеанський регіон
Цей туристичний регіон розвивається найбільш динамічно, випереджаючи Європу за темпами зростання, що 1999 р. становили 7,5%. У 1999 р. країни цього регіону прийняли 93,7 млн туристів. У 2005 р. зростання туристських прибуттів становило 28 % і досягло 153 млн туристів.
Тут також велику роль відіграє внутрішньорегіональний туризм, на який припадає 70 % прибуттів. Лідером Тихоокеанського регіону 2005 р. був Китай, друге місце посів Сінгапур. У цей час швидко розвивається туризм в Індонезії і Малайзії. Набувають популярності нові напрямки — в Камбоджу та В'єтнам.
Китай відкрив ворота для в'їзного туризму з 1978 р. Відтоді його відвідали мільйони туристів, яких приваблює давня історія цієї країни, розмаїтість ц культурної спадщини, краса природи. Китайський уряд провадить активну політику залучення іноземних туристів, спонсорує держава численні рекламні акції, знімає обмеження на пересування країною. Якість туристичних послуг у Китаї постійно поліпшується.
У1995 р. Китай відвідало 23 млн туристів, у 1999 р. — 27 млн, у 2005 р. — 42 млн. Навіть кризовий для світової туріндустрії 2001 р. виявився для Китаю вдалим — приріст становив 6 %. Зараз цей показник продовжує зростати.
Активному використанню туристичних ресурсів Південно-Східної Азії сприяє економіка країн цього регіону, середньорічні темпи зростання якої становлять 4—5 %. У цього регіону гарне туристичне майбутнє. За ним уважно спостерігають авіакомпанії, оскільки віддаленість країн цього регіону робить авіаційний транспорт найприйнятнішим.
Південа Азія
Темпи зростання міжнародних туристських прибуттів у цьому регіоні 2005 р. становили 10%. Найбільш туристично розвиненими країнами є Індія (+ 24 %), Мальдіви (+ 9 %) та Шрі-Ланка (+ 13 %). Основні потоки міжнародних туристів спрямовані в Індію. Також зростає кількість туристичних прибуттів на Мальдівах, які володіють гарними можливостями для пляжного відпочинку і підводного плавання. Сприяє розвитку туризму в цьому регіоні активна міжнародна торгівля.
Америка
Лідером є США, які прийняли, наприклад, 1999 р. 47 млн туристів. Останніми роками дедалі більше людей подорожують на Кубу й у Мексику. Темпи зростання потоку туристів у Південну Америку вдвічі перевищили середньосвітові показники. Цей потік формується переважно з американських і канадських туристів.
Близький Схід
Іншими популярними туристичними напрямками стали Йорданія (+ 21 %), Бахрейн (+ 16 %) та Ліван (+ 26 %). Факторами зростання туристичної активності, за даними UNWTO, тут стали заходи, спрямовані на підвищення безпеки та зміцнення політичної стабільності, а також підвищений інтерес до культурно-історичних пам'ятників цих країн.
Африка
Цей континент володіє великим туристичним потенціалом, але індустрія гостинності інвестується недостатньо: політична нестабільність і проблеми інфекційних захворювань впливають на імідж цього регіону.
Попит на туристичні поїздки і послуги є визначальним фактором туристичного ринку. Практично будь-яке підприємство, яке має відношення до туризму, зацікавлене в достовірній інформації про попит на пропоновану продукцію, особливо про прогнозований попит. Для того щоб розвивати інфраструктуру, розширювати транспортну мережу, сферу послуг, будувати нові готелі, парки розваг, необхідно мати найбільш імовірні відомості про те, скільки туристів приїде в конкретне місце, скільки часу вони тут проведуть, якими будуть їхні потреби, скільки грошей вони тут витратять. Реальний попит вимірюється такими показниками:
— кількість прибуттів;
— кількість туроднів або ночівель;
— середні витрати на одного відвідувача.