Жизненный цикл продукции (товара/услуги)
Рис. 2 Жизненный цикл продукции
Рис. 3 Матрица БКГ
Жизненный цикл продукции (товара/услуги) может быть представлен аналогично жизненному циклу отрасли (рис. 2).
С концепцией жизненного цикла связана матрица бостонской консалтинговой группы (БКГ) «рост-доля рынка» (рис. 3). На матрице БКГ различные группы товаров позиционируются по фазам жизненного цикла:
«проблемный товар» – фаза внедрения;
«звезда» – фаза роста;
«дойная корова» – фаза зрелости;
«собака» – фаза упадка.
Подходы к инновационным изменениям
Организационные подходы к изменениям предполагают реструктуризацию, либо изменения в культуре. Социальные подходы включают переход от учетной политики к управлению человеческими ресурсами и новым моделям работы с ними. Процессные подходы основаны на реинжениринге бизнес-процессов и управлении знаниями. Для того, чтобы наглядно донести суть инновационных изменений до участвующих в них людей, можно применять язык метафор. Метафоры действуют как средство перевода абстрактных идей в доступные следующим образом:
сообщают эти идеи более ярко и выпукло, чем буквальные описания,
передают эмоции таким способом, который не возможен в более рациональных формах обмена информацией,
могут пролить новый свет и смысл на знакомые понятия.
В качестве плодотворного примера метафоры модно привести модель четырех подходов.
Структурный подход (метафора машины).
Организации существуют для выполнения стратегических целей и задач.
В организации рациональность должна превалировать над личными интересами
и давлениями извне.
Структуры должны быть разработаны так, чтобы соответствовать внешнему окружению организации.
Структура включает в себя решения о делегировании полномочий, об ответственности и подотчетности, разделении труда и интеграции посредством планирования, координации и контроля.
Разрыв между реальными и желаемыми результатами деятельности возникает из-за недостаточного соответствия между структурой и внешним окружением.
Подход с позиции человеческих ресурсов (метафора организма).
Организации предоставляют людям возможности для собственного развития.
Большинство людей внутренне мотивированы и будут хорошо работать при поддерживающем климате.
Люди и организации взаимосвязаны: организациям требуются талант, энергия и идеи; людям необходимы карьера, заработная плата и возможности.
Организации являются коалициями различных людей и групп по интересам.
Между членами коалиции имеются различия в ценностях, убеждениях, интересах и восприятии реальности.
Большинство важных решений связано с распределением дефицитных ресурсов.
Политический подход (метафора политической системы).
В силу дефицитности ресурсов и имеющихся различий конфликт играет центральную роль в организациях, а власть является самым важным ресурсом.
Цели и решения появляются в результате переговоров, сделок и борьбы за власть среди различных заинтересованных сторон.
Символический подход (метафора культуры).
Важность каждого события не в том, что оно произошло, а в том, что оно означает.
Деятельность и смысл слабо связаны: события имеют несколько смыслов, потому что люди интерпретируют их по-разному.
Большая часть жизни характеризуется неоднозначностью: что случилось, почему случилось и что произойдет дальше, остается загадкой.
Неоднозначность и неопределенность подрывают рациональность при анализе, решении проблем и принятии решений.
Сталкиваясь с неопределенностью, менеджеры создают символы, чтобы повысить предсказуемость, сформировать направление и дать людям надежду и веру.
То, что воспринимается реальным символически, является реальным в своих последствиях.