Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
vse_olya.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.2 Mб
Скачать

29.Інноваційні підходи до розробки продуктового ряду банків.

Для розробки нового продукту / послуги потрібні певні ресурси, знання, організація робіт, тому можна говорити про певну технологію, яка являє собою значний крок у формалізації діяльності банку. Застосування такої технології забезпечує суттєві вигоди для банку, які полягають у: - систематизації та уніфікації всіх правил, документів і засобів із розробки нових продуктів / послуг у єдиній технології;- зниженні часу і витрат при розробці та запуску нових продуктів / послуг;- підвищенні якості управління продуктовим рядом та його характеристик;- впровадженні інноваційних ідей в продукти / послуги;- підвищенні задоволеності клієнтів, як наслідок репутації банку.

Розробка нового банківського продукту / послуги проходить через всю корпоративну архітектуру банку; у цій діяльності бере участь велика кількість відділів та управлінь банку.

Основні елементи корпоративної архітектури банку: Стратегічна архітектура, Бізнес-архітектура, Системна архітектура.

Реалізація технології включає 5 основних блоків, необхідних для запуску нового банківського продукту / послуги.

Пошук ідей, проведення маркетингового дослідження

Банкам рекомендується регулярно проводити заходи щодо пошуку ідей для розвитку як продуктового ряду, так і діяльності в цілому. Найбільш ефективні і часто вживані заходи:Мозковий штурм, Бенчмаркінг. За відсутності ідей можуть з’явитися явні приводи і необхідність у розробці нових продуктів / послуг.

Розробка бізнес-пропозиції та аналіз можливостей

Бізнес-пропозиція - це документ, що включає необхідний і достатній опис нового продукту / послуги для прийняття рішення про його розробку і впровадження. Прийняття рішення відбувається на основі комплексного аналізу, в результаті якого виносяться експертні висновки з наступних аспектів:- економічна доцільність;- ризики: ринкові, кредитні, операційні та ін.;- здійсненність: з бізнес-процесів, програмного забезпечення та технічних засобів, з персоналу, юридична (відповідність законодавству);- безпека: інформаційна, економічна та ін.;

Розробка процесно-методичного забезпечення У рамках процесно-методичного забезпечення розроблюються: Моделі бізнес-процесу реалізації продукту / послуги. Методики, регламенти, інструкції. Форми документів.

Розробка організаційного забезпечення і навчання персоналу

Навчання співробітників банку реалізації нового продукту / послуги є одним із найважливіших етапів. Якими б ефективними не були бізнес-процеси, програмне забезпечення, маркетингова компанія та інші складові нового продукту / послуги, персонал - це головна ланка, яка безпосередньо взаємодіє з клієнтом і виконує продаж. Навчанням і тестуванням співробітників у банках зазвичай займається спеціалізований підрозділ

Запуск продукту / послуги

Запуск продукту / послуги означає фактичну дату початку продажу продукту / послуги банком. До даного моменту повинні бути виконані всі етапи технології. Запуск нового продукту / послуги здійснюється спеціальним рішенням правління банку та внесенням змін до відповідних нормативних документи банку.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]