Глава 3. Предложения по совершенствованию ценовой стратегии "Посольство красоты"

Как и любой салон красоты, "Посольство красоты" имеет свои проблемные стороны в ценообразовании. Недостатки ценовой политики можно охарактеризовать в следующих недостатках:

o Неразвитая система скидок. Они назначаются только в том случае, когда услуга не пользуется спросом. Это уменьшает спрос на услуги и сокращает величину потенциальной прибыли, т.к. услуга – действия, направленные на потребителя, который достаточно чувствителен к цене. Система скидок позволила бы быстрее “продавать” услуги. Высокие скидки для потребителей увеличили бы объем продаж услуг и приток клиентов.

o Слабые по охвату и редко проводящиеся маркетинговые исследования формируют недостаточно информации для принятия управленческих решений в проблемах ценовой политики. Здесь сказывается недостаточность финансовых средств для проведения исследований, которые бы более четко определили уровень цен, приемлемый для рынка и потребителей.

Все проблемы "Посольство красоты", связанные с ценообразованием, в основном является следствием следующих причин: ограниченности финансовых средств и целей предприятия, а именно удержание позиций на рынке.

Для решения выделенных проблем салона "Посольство красоты" необходимо поставить перед собой ряд задач и приступить к их постепенной реализации.

Несомненно, "Посольство красоты" стоит уделить больше внимания рекламе, так как многие покупатели, не знающие о качестве и цене услуги, могут отнестись к ней с недоверием и без должного интереса. А потеря клиентов приведет к потере прибыли для салона. Данная проблема уже затронула предприятие и необходимо ее скорейшее разрешение.

Необходим более жесткий контроль над качеством, чтобы не вызывать нарекания у клиентов, поскольку неудовлетворенность клиентов качеством услуги не позволяет руководству предприятия устанавливать более выгодную для салона цену. Игнорирование руководством "Посольство красоты" современных тенденций и требований, предъявляемых рынком, приведет к весьма неудовлетворительным финансовым результатам.

Несомненен тот факт, что для различных видов услуг будут использоваться различные ценовые стратегии. Для тех видов услуг, которые давно известны на рынке, следует использовать различные мероприятия по совершенствованию их и сохранении его привлекательности для потребителя. А для новых - более активная реклама и использование стратегии, направленной на глубокое проникновение на рынок.

Эффективная разработка ценовых стратегий помогает правильно осуществлять предоставление услуги и грамотно строить ориентацию в сознании потребителей. Она требует проведения обширных маркетинговых исследований, проведение различных опросов и анкетирования среди потребителей, глубокого понимания ценовой психологии потребителей путем найма высококвалифицированных, опытных специалистов и системного подхода к установлению, адаптации и изменению цен.

Для увеличения прибыли на предстоящий год и на перспективу можно рекомендовать "Посольство красоты" создание салона на дому. Салон на дому - это салон красоты, который предоставляет услуги дома у клиента.

Преимущество данного бизнес решения относительно обычных салонов это:

отсутствие затрат на аренду торговой площади и т.д.

экономия времени: нет необходимости рассказывать покупателю о товаре, это уже сделано на брошюрах или в интернет – салоне;

просматривать историю ранее сделанных заказов, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора;

просматривать информацию по текущему заказу, как со стороны покупателя, так и со стороны администратора;

вести переписку с покупателями;

Преимущества для покупателя так же очевидны:

простая и понятная система управления не требующая специальной подготовки или знаний;

цены, обычно более низкие, чем в обычных салонов;

экономия времени;

помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.);

посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного рода мероприятиях;

подсчитать точную стоимость заказа;

поддерживать контакты продавец-покупатель.

Ценовая стратегия "Посольство красоты" должна заключается в том, чтобы устанавливать на услуги такие цены, чтобы варьировать ими, в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли, то есть успешно решать все стратегические задачи, не менее эффективно, чем на сегодняшний день.

Заключение

Ценообразование - процесс формирования цен на товары и услуги. Ценообразование является ключевым элементом ценовой политики предприятия, а также комплекса маркетинга. От него напрямую зависят такие показатели как величина спроса, объем продаж, показатели развития предприятия.

Цена является основным элементом системы маркетинга, так как она влияет на все составляющие концепции "4Р", если рынок эластичен по спросу. Цена является отправной точкой выбора товара или услуги потребителем, поэтому ее правильное изменение дает увеличение объем продаж и прибыли предприятия.

Ценообразование особенно актуально в нынешних российских условиях, когда вследствие снижения покупательской способности и увеличивающейся конкуренции на рынке для успешной деятельности предприятия наибольшее значение необходимо уделять маркетингу, а в частности правильному выбору метода ценообразования.

Вместе с тем, ценовая политика многих фирм, особенно в России, нередко оказывается недостаточно квалифицированной. Наиболее часто встречаются следующие ошибки: ценообразование чрезмерно ориентировано на издержки; цены слабо приспособлены к изменению рыночной ситуации; цена используется без связи с другими элементами маркетинга; цены недостаточно структурируются по различным вариантам товара и сегментам рынка. Данные недостатки вызваны во многом наследием плановой экономики, когда цены определялись директивно или только на основе издержек, недостаточностью знаний российских руководителей в области маркетинга. Поэтому очень важным представляется использование разработанных маркетинговых подходов и ответ на вопрос: "какие методы ценообразования целесообразно применять в зависимости от рыночных условий и целей, стоящих перед фирмой?".

Принимая решение о выборе того или иного уровня цены, руководству предприятия целесообразно опираться на несколько цен, рассчитанных для одного и того же товара, поскольку это позволит оценить возможности получения прибыли с различных сторон: исходя из спроса на товар, качества продукции, воспринимаемой ценности товара потребителем, уровня затрат на производство - и выбрать оптимальный уровень цены в сложившейся рыночной ситуации.

Ценовая политика - одна из составляющих комплекса маркетинга, включающая установление фирмой цены на товар и способов их выравнивания в зависимости от ситуации на рынке с целью овладения определенной рыночной долей, обеспечения намеченного объема прибыли, подавления деятельности конкурентов и выполнения других стратегических целей.

На выбор ценовой политики влияют как внешние факторы, так и внутренние. Стратегия ценообразования тесно связана с общими целями предприятия. Она может ставить в качестве своих непосредственных задач увеличение сбыта продукции, максимизацию прибыли или сохранение стабильного положения на рынке.

Основываясь на теоретическом материале из первой главы и проанализировав деятельность и ценовую политику "Посольство красоты", можно сделать вывод, что салон является салоном красоты, который в основном преследует цель удержание своей доли рынка. Поэтому ценовая политика имеет ярко выраженный традиционный характер, применяя в ценообразовании затратный метод полных издержек с ориентацией на средние рыночные цены - это связано с нейтральной стратегией фирмы удержания своей доли на рынке.

"Посольство красоты" имеет ряд актуальных проблем ценообразования:

1. отсутствие четкой определенной методологии;

2. неразвитая система скидок;

3. редкость и узость маркетинговых исследований;

4. традиционность в подходе к ценообразованию.

Но все эти проблемы можно устранить с помощью большего внимания методологии ценообразования и маркетинговой политике в целом.

В данной работе были рассмотрены недостатки существующей на исследуемом предприятии ценовой стратегии, предложен ряд рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия, по совершенствованию ценообразования "Посольство красоты":

o стоит уделить больше внимания рекламе;

o использовать различные ценовые стратегии для различных видов услуг;

o провести обширные маркетинговые исследований, организовать различные опросы и анкетирования среди потребителей, достичь глубокого понимания ценовой психологии потребителей на исследуемом предприятии путем найма высококвалифицированных, опытных специалистов, провести системного подхода к установлению, адаптации и изменению цен;

o улучшить обслуживание покупателей

o создать салон на дому для повышения конкурентоспособности. Это бы значительно расширило круг покупателей и намного облегчило возможность проведения опросов и анкетирования среди клиентов.

Для всесторонне успешной деятельности на рынке компания должна обладать тем или иным абсолютным конкурентным преимуществом. Руководитель предприятия должен знать о своих преимуществах и максимально эффективно их использовать для повышения конкурентоспособности.

Итак, в заключение работы хотелось бы еще раз отметить роль и важность ценовых стратегий в общей маркетинговой политике компании. Эффективная разработка ценовых стратегий помогает правильно осуществлять сбыт товара и грамотно строить ориентацию в сознании потребителей. Она требует проведения обширных маркетинговых исследований, проведение различных опросов и анкетирования среди потребителей, глубокого понимания ценовой психологии потребителей путем найма высококвалифицированных, опытных специалистов и системного подхода к установлению, адаптации и изменению цен.

Использованная литература

1. Орлянский, Е.А. Ценообразование: учеб.пособие / Е.А. Орлянский, И.С. Метелев. - Омск: Омский ин-т (фил.) РГТЭУ, 2008.

2. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь.5-е изд., перераб. и доп. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М.: ИНФРА-М, 2009.

3. Салижманов, И.К. Ценообразование: учебник/Под ред. Новикова В.Е. М.: Проспект, 2009.

4. Ценообразование: учебник / В.А. Слепов [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. Слепова В.А. - М.: Экономистъ, 2010.

5. Аргашокова, Г.А. Ценовая стратегия предприятия и ее роль в комплексе МАРКЕТИНГ-МИКС/Г.А. Аргашокова, Н.Н. Яковенко // Материалы IV Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых "Научный потенциал студенчества в XXI веке" Том третий. Экономика.г. Ставрополь: СевКавГТУ, 2010.

6. Привалов, Г.И. Ценовая политика организации/Г.И. Привалов // Финансовая газета. - 2009. - №11.

7. Троицкая, А. Оптимальная стратегия ценообразования в действии/ А. Троицкая // Журнал "&. ФИНАНСИСТ". - 2009. - №10.

8. Барабанов А.И. и др. // Разработка ценовой политики предприятия // Воронеж, 2009.

9. Герасименко В.В. // Ценовая политика фирмы // Бизнес и банки, №43, 2008.

10. Герасименко В.В. // Цена как инструмент маркетинга фирмы // М, 2008.

11. Керимов В.Э. // Управленческий учет и ценовая политика предприятия // Финансовая газета, №18, 2010.

12. Князева И.В. Маркетинг. УМК - Новосибирск: СибАГС, 2008. Уткин Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. М.: ЭКМОС, 2010.

13. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 2011.

14. Абрютина, М.С. Ценообразование в рыночной экономике. - Москва: "Дело и Сервис", 2009.

15. Волкова О.Н. Целевое ценообразование как инструмент стратегического управления // Экономический анализ: теория и практика, 2009.

16. Герасименко, В.В. Ценовая политика фирмы. М.: Финансы и статистика, 2008.

17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования // Финпресс. 2008. - №16.

18. Голубков Е.П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры // Издательское Дело. 2009

19. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2009

20. Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2010

21. Михайлова Е.А. Маркетинговые феномены в сфере ценообразования // Маркетинг. 2009.

22. Михайлова Е.А. Ценообразование в сфере розничных продаж // Маркетинг. 2008. - №5.

23. Окладников Д.Е. Ценовая политика фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. - №4.

24. Салимжанов И.К. Ценовая политика организации // Финансы. 2009. - №8.

25. http://www.spaline.ru/

26. http://www.google.ru/

27. http://www.google.ru/