6. Концепция маркетинга: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок

Потребность - надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворение.

Желание – потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума.

Спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Продукт - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

Рынок -сфера обмена или совокупность существующих и потенциальных потребителей товара.

Понятие "рынок" приводит к завершающему понятию цикла - "маркетингу".

Маркетинг – вид человеческой деятельности по удовлетворению спроса на материальные, нематериальные социальные ценности посредством взаимовыгодного обмена.

8. Макро- и микросерда маркетинга

Изменения во внешней среде оказывают огромное влияние на деятельность любой компании. Внешней средой маркетинга называют “факторы, условия, силы и субъекты, внешние по отношению к маркетинговой деятельности, влияющие на ее проведение, возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы неподвластны прямому управлению со стороны организации”.

И отечественные, и западные маркетологи выделяют макро- и микросреду маркетинга. представлены совокупности факторов, формирующих маркетинговую макро- и микросреду компании.

Остановимся на более подробном рассмотрении компонентов макро и микросреды.

Из представленной ранее схемы видим, что к факторам макро среды относят:

демографический фактор;

экономический;

природный;

культурный;

политический;

технологический.

Демографический фактор - это влияние характеристик народонаселения (численность, возраст, пол, род занятий, семейное положение и т.п.) на динамику потребительского поведения.

Экономический фактор - это влияние жизненного уровня населения, уровня заработной платы, тенденций кредитования, системы ценообразования и т.п. на покупательную способность населения и модели потребления.

Природный фактор - влияние запасов природных ресурсов, источников энергии, экологической ситуации и т.п. на производителей и рыночную деятельность.

Культурный фактор - влияние различных культурных институтов на формирование основных ценностей, поведенческих и этических норм и традиций, которые в свою очередь в значительной степени определяют модели потребления.

Политический фактор - это влияние политической ситуации, законодательства (нормативных документов и стандартов в области производства и потребления продуктов, законодательных актов о защите прав потребителей, рекламной деятельности и т.п.), органов государственной власти, лоббирующих групп и т.п. на предпринимательскую деятельность.

Технологический фактор - влияние достижений научно-технического прогресса на создание новой продукции, открытие новых рынков, появление новых рыночных возможностей.

К факторам микросреды относят следующие факторы:

внутренняя среда компании;

поставщики компании;

рыночные посредники;

потребители;

конкуренты;

лидеры мнений.

Внутренняя среда компании - это руководство и топ-менеджмент, различные отделы и подразделения, от деятельности которых зависит успех маркетинговой деятельности компании.

Поставщики компании - это субъекты, предоставляющие товары и услуги, необходимые для выпуска продукции и деятельности компании.

Рыночные посредники - это компании и частные лица, оказывающие помощь в рекламе, продаже и распределении продукции компании.

Потребители - это представители пяти типов рынков, на которых компания может продавать свою продукцию: потребительского, промышленного, посреднического, государственного, международного.

Конкуренты - это компании или организации, соперничающие на одном рынке.

Лидеры мнений - это средства массовой информации, различные группы или авторитетные лица, которые могут оказывать влияние на деятельность компании.