Билет № 1.

Менеджмент как наука и профессия.

Управление и организации, его особенности и структура.

Подавляющее большинство членов общества входят в одну или несколько организаций. Эти организации могут быть производственными, учебными или исследовательскими, государственными или частными, большими или малыми, временными или постоянными. Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, для решения которых донная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует, и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач. Значит, организацию можно определить как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей. Любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает ей созданный в организации продукт. Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трех основополагающих процессов:

• Получение сырья или ресурсов из внешнего окружения;

• Изготовление продукта;

• Передача продукта во внешнюю среду.

Все эти три процесса являются жизненно важными для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация далее уже не может существовать. Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит менеджменту.

Менеджмент- это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

В упрощенном понимании означает способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей.

Уровни управления:

Top manacment – высшее звено управления (генеральный директор и др. члены управления)

Midle manacment- среднее звено управления (руководители управления и самостоятельных отделов)

Lower manacment - низшее звено управления.

Менеджер – человек, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Менеджер – это наемный работник, занимающий определенную должность в данной организации.

В то же время менеджер в ряде случаев может быть совладельцем этого предприятия, иметь его акции.

Менеджмент как наука.

Менеджмент – область человеческих отношений, которая позволяет осуществлять управленческую функцию.

Это социально- гуманитарная, а не технико-экономическая функция, так как в центре внимания человек. Менеджмент интегрированная наука, так как на нее влияют достижения многих других наук (психология, социология, психофизиология, эргономика).

2 Виды менеджмента, их специфика.

В любой организации можно выделить 4 основные сферы деятельности:

Производство, Персонал, Финансы, Система сбыта

Отсюда выделяют 4 вида менеджмента:

1. Управление производством.

   • Управление разработкой и проектированием продукта

   • Выбор технологического процесса

   • Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов

   • Управление запасами на складах

   • Контроль качества

2. Управление маркетингом.

• Изучение рынка

• Реклама

• Ценообразование

• Создание систем сбыта

• Распределение созданной продукции

• Сбыт

3. Управление финансами.

• Составление бюджета и финансового плана

• Формирование денежных ресурсов

• Распределение денег м/у различными сторонами

• Оценка финансового потенциала организации

4. Управление персоналом.

• Подбор и расстановка кадров

• Обучение и развитие кадров

• Компенсация за выполненную работу

• Создание условий на рабочем месте

• Разрешение трудовых споров

3 Менеджмент как вид профессиональной деятельности.

4 Общие и специфические функции менеджера.

Функции менеджмента:

1. планирование – что? Где? Когда? (дать ответы) Это определение целей и средств их достижения.

2. организация - как коллектив людей, как процесс, как действие. Включает в себя построение организационной структуры.

3. мотивация – заинтересовать в чем–либо. Основана на изучении потребностей. Формирование у работника мотивов к эффективной деятельности. (В данном случае – искусство).

4. контроль – функция позволяет осуществить обратную связь (предварительный, текущий, завершающий). Сравнение полученных результатов с поставленными целями.

Получается управленческий цикл.

5. процесс принятия решений – результат деятельности руководителя

6. коммуникационный процесс.

Главной задачей менеджмента – обеспечение существования предприятия на рынке.

5 Понятие социальной ответственности менеджмента.

Социальная ответственность – обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибыли от частного бизнеса. Бизнес никогда не развивается в социальном вакууме. И понятие социальной ответственности рассматривается глубже, чем ответственность за экономический рост. По общему мнению, социальная ответственность каждого производителя должна подразумевать под собой определенные обязанности. Промышленные производители д.б. вовлечены в решение широкого спектра социальных проблем: от нищеты до подростковой беременности, от преступности до загрязнения окружающей среды. Большинство определений социальной ответственности включает в себя ссылки на то, что производители должны брать на себя решение части социальных проблем помимо чисто экономических интересов.

В попытке гармонизировать философию соц. ответственности с планами фирмы менеджер может рассмотреть производственную социальную ответственность в пространстве от наиболее часто выполняемых до минимального. Пространство включает в себя следующие типы социальной ответственности:

экономическая (обязательная), правовая (обязательная), этическая (возможная).

Экономическая ответственность – самая основная социальная обязанность фирмы. Обязанность бизнеса заключается в том, чтобы:

• предоставлять товары и услуги обществу по разумным ценам

• организация рабочих мест

Правовая ответственность – отражает обязательства фирмы по подчинению законам, причем, как гражданским, так и уголовным, существующим в обществе, а помимо этого еще и специальные законы, которые регулируют деятельность производителей.

Этическая ответственность – отражает понятие компании о правильном или этическом поведении. Этическая ответственность – обязательства, масштаб которых шире правовой ответственности фирмы, но они не являются обязательными. Некоторые действия, которые разрешены законом, нельзя назвать этичными (н-р: производство и распространение табачных изделий).