3. Методологические основы менеджмента.

Методология (логос – наука, знание, и метод – путь, направление познания) - учение о методах познания.

Общие основы методологии менеджмента: диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии; абстрагирование: освобождение представлений о предмете и объекте исследования от частного, случайного, нетипичного. Конкретные основы: экономические науки; системный, ситуационный, процессный подходы; теория принятия решений; теория организации; психология; социология; антропология; юридические науки и др.

Закономерности менеджмента как наиболее важные и систематически повторяющиеся тенденции, которые, в свою очередь, отражают устойчивые взаимосвязи между элементами управления в организации: обусловленность теории и практики менеджмента трансформацией форм и методов организации экономики (способа производства); определяющее влияние состояния факторов внешней среды на выбор и формирование системы управления организацией; соответствие содержания управления формам собственности; оптимизация соотношения управляющей и управляемой подсистем; преимущество сознательного и полномерного управления; оптимизация уровней управления и др.

Общие принципы менеджмента: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма. Конкретные принципы:

Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления.

Иерархичность организационной структуры и обратной связи.

Плановость и системность.

Частная автономия и свобода.

Сочетание полномочий (прав, обязанностей) и ответственности каждого работника.

Мотивирование и стимулирование труда.

Демократизация управления.

Общие методы проведения исследований: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование. Конкретные методы менеджмента: наблюдение объекта исследования, сбор, обработка и изучение полученной информации об объекте исследования посредством анализа и синтеза, индукции и дедукции, комплексного и системного подходов, разработка гипотез и их проверка, проведение экспериментов, моделирование в логических и математических формах.

4. Инфраструктура менеджмента.

Инфраструктура (от лат. infra – ниже, под и structura – строение, расположение) – комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).

Содержание инфраструктуры менеджмента определяется внешними и внутренними условиями, а также возможностями сотрудников организации. Внутренняя среда: ценности, традиции, культура, социально-психологическая атмосфера, экономическая психология, правовое сознание. Внешняя среда: рынок, профессиональная подготовка менеджеров, система государственного управления, ресурсы, структура собственности.

Основные внутренние переменные организации: цели, структура, задачи, люди, технология.

1. Цели организации - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых люди стремятся добиться, работая вместе.

2. Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

3. Задачи организации - работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки.

4. Технология деятельности организации - сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

5. Люди являются решающим фактором и внутри организации при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям.

Необходимость учета внешней среды (общество, поставщики, потребители, инвесторы) в организации управления наглядно продемонстрирована в концепции системного подхода, где организация рассматривается как состоящая из внутренних элементов система, являющаяся, в свою очередь, элементом более крупной системы, но уже во внешней среде. Поскольку организация является открытой системой, то ее руководству в процессе управления постоянно приходится учитывать состояние внешней среды, поскольку из нее черпаются ресурсы (материальные, трудовые, финансовые).