Вопрос 51

Объектом операционного менеджмента являются производство и производственные системы. Производственная система – целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию. Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой.Операционная система состоит из подсистем. Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты.Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей подсистемы.Совокупность элементов системы подразделяется на управляемые и управляющие объекты, т. е. управляемую и управляющую подсистемы.Управлять системой означает обеспечить ее целенаправленное поведение в изменяющихся условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием.Системы различаются своими целями. Все методы и средства организации предполагают создание условий, максимально содействующих достижению поставленных целей.Планирование представляет собой постановку проблемы, прогнозирование, определение целей, разработку стратегии их выполнения, определение условий и средств достижения цели. Для обеспечения функционирования системы осуществляются сбор, хранение и обработка информации для расчета показателей, характеризующих функционирование системы, и их анализа.Контроль предполагает наблюдение за ходом достижения поставленных целей, проверку выполнения управленческих решений и оценку их последствий.Регулирование позволяет выявить проблемы, требующие новых управленческих решений, новых организационных структур. Последствия этих решений вновь будут регулироваться, контролироваться.Таким образом, производственные системы включают: планирование, анализ, контроль.В зависимости от особенностей производственной системы осуществляется процесс управления.

Основной функцией производственной системы является выпуск продукции. Производство включает непосредственно технологические процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции. Управление производством связано с составлением календарных планов, установлением норм выработки, совершенствованием технологии, контролем качества, обработкой материалов и т.п.

Вопрос 52

к инструментам финансового контроля относятся: финансовый отчет компании, показатели финансового анализа и результаты аудита. Финансовый отчет компании – обязательная форма финансовой отчетности, предусмотренная законодательством большинства стран мира. Показателей финансового анализа довольно много, поэтому их разбили на пять групп, отражающих различные стороны финансового состояния предприятия. Показатели структуры капитала (коэффициенты устойчивости) отражают соотношение собственных и заемных средств в источниках финансирования компании, т. е. характеризуют степень финансовой независимости компании от кредиторов. Коэффициенты рентабельности показывают, насколько прибыльна деятельность компании.Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свои средства.Инвестиционные критерии показывают, насколько данная компания привлекательна для инвесторов.

Финансовый аудит или аудит финансовой отчетности является формой контроля предшествующих форм контроля и предусматривает оценку достоверности финансовой информации и проверку, направленную на изучение эффективности работы организации и финансовых результатов ее деятельности. Результатом проведения финансового аудита является подробное аудиторское заключение, в котором представлены выводы, сделанные аудиторами в процессе исследования финансового состояния предприятия.

Операционный контроль касается прежде всего процессов производства и направлен на следующие области: планирование материальных ресурсов предприятия, статистический контроль качества, составление планов-графиков. Одна из форм операционного контроля – контроль исполнения документов – является в той или иной степени частью ежедневной работы сотрудников отдела делопроизводства, секретарей и помощников руководителей.Инструменты операционного контроля. Главная цель планирования потребности в материалах – гарантировать наличие необходимого количества требуемых материалов в любой момент времени в рамках срока планирования. С помощью планирования потребностей обеспечивается своевременная закупка или производство объемов материалов, необходимых как для внутренних целей, так и для сбыта. Процесс планирования включает непрерывный контроль запасов.

Статистический контроль качества. В основе статистического контроля качества лежит тот факт, что в течение любого процесса могут происходить отклонения, то есть процесс не всегда осуществляется абсолютно одинаково. Назначение статистического контроля качества заключается в выявлении существенных отклонений, благодаря чему можно установить и устранить их причины. Контроль трудовых ресурсов осуществляется для того, чтобы компания была обеспечена кадрами в необходимом количестве и надлежащего качества и чтобы уровень кадрового состава компании соответствовал поставленным стратегическим целям. Основными инструментами контроля трудовых ресурсов являются: оценка производительности и результатов и показатели трудовых ресурсов. Свои инструменты и механизмы контроля существуют во всех функциональных областях менеджмента. Скажем, в маркетинге это маркетинговый тест и маркетинговые показатели, такие как доля рынка, узнаваемость марки и т. П