Вопрос 33.Коммуникативная система организации.Понятие схемы коммуникации в организации..Коммуникативные системы организации

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.

Основными элементами коммуникационного процесса являются: отправитель, сообщение, канал, получатель.

Отправитель – лицо, генерирующее идею либо собирающее информацию и передающее ее.

Сообщение – информация, закодированная в виде символов.

Канал – средства передачи информации.

Получатель (реципиент) – тот, кому предназначена информация.

Коммуникации бывают внешние и внутренние, вертикальные и горизонтальные. Обмен информацией проходит по схеме, в которой задействованы четыре основных элемента: отправитель – лицо, собирающее информацию и передающее ее; сообщение – информация, представленная в виде каких-то символов; канал передачи – средство прохождения информации; получатель – лицо, принимающее и обобщающее информацию

Для эффективной коммуникации, т.е. адекватного обмена информацией, нужно придерживаться четырех принципов: ясность, внимание, целостность и стратегическое использование неформальной организации.

Вопрос 34

В процессе управления персоналом активная роль предписывается субъекту. Исследование проблемы субъектов имеет принципиально важное и методологическое, и практическое значение. Методологическое значение проблемы заключается в том, что ее решение позволит определить круг активных участников, задействованных в процессе регулирования социально-трудовых отношений, определяющих содержание управления персоналом, и на этой основе определить их интересы, формы и методы взаимодействия (взаимоотношений). В практическом плане решение проблемы субъектов управления персоналом связано с разграничением их функций, сфер компетентности, оптимизацией процесса принятия управленческих решений.Вместе с тем, проблема субъекта управления персоналом в научной литературе практически не рассматривается, за исключением нескольких авторов. В подавляющем большинстве публикаций, говоря о субъекте, авторы подразумевают чаще всего специализированную службу управления персоналом.В основе лежит вопрос определения критерия субъектности, или «кого можно считать субъектом управления персоналом». Субъект в энциклопедических источниках рассматривают как обозначение объективированного «я», которому противостоит, противопоставляется объект и который направляет на этот объект свое действие. Относительно управления персоналом можно отметить две принципиальные позиции. Г.Г. Зайцев считает, что «субъектом управления персоналом может выступать лишь совокупность работников, объединенных одной целью. Отдельный руководитель - это лишь часть субъекта управления, выполняющий ограниченный объем управленческих функций и к тому же в строго определенной форме». Иначе говоря, отрицается возможность выделения субъектом как отдельного человека, так и не принадлежащей организации структуры. Последовательно развивая эту позицию, Ю.Г. Одегов в качестве субъекта считает возможным рассматривать «во-первых, функциональный аппарат, управляющий процессами подготовки, приема, адаптации и т.п.; во-вторых, линейный управленческий персонал, осуществляющий руководство подчиненными и коллективами; в-третьих, различные рабочие, профсоюзные и другие общественные организации...; в-четвертых, сюда должны быть включены неформальные лидеры». То есть, по сравнению с предыдущей позицией, круг субъектов также ограничивается рамками организации, но расширяется за счет включения некоторых социальных институтов.Трудно согласиться с достаточно распространенной точкой зрения, согласно которой субъектом может являться лишь тот, кто обладает всеми правами для осуществления общих функций управления: планирования, организации, координации, контроля. Это может быть справедливо при понимании субъекта в абстрактно-обобщенной его форме, подразумевающей включение в него целый ряд составных «суб-субъектов». Тогда, естественно, будет справедливым, что этот обобщенный субъект должен обладать всеми вышеперечисленными функциями. Вместе с тем, нетрудно заметить, что ни один член организации (даже высший руководитель), ни одно производственно-организационное образование не может охватить всех аспектов и полностью выполнить все функции управления персоналом. Слишком обобщенное понимание субъекта исключает из сферы активного управления множество институтов, тем самым обедняя управление персоналом, концентрируя внимание и перекладывая ответственность на узкий, ограниченный круг участников процесса.