Типы торговых посредников в каналах распреления (в зависимости от имени и за чей счет работает посредник)

Дилер - От своего имени и за свой счет. Товар закупается ими по договору поставки. Таким образом, дилер становится собственником продукции после полной оплаты поставки. Отношения между производителем и дилером прекращаются после выполнения всех условий по договору поставки. Различают два вида дилеров. Эксклюзивные дилеры являются единственными представителями производителя в наличном регионе и наделены исключительными правами по реализации его продукции. Дилеры, которые сотрудничают с производителем на условиях франшизы, называются авторизованными.

Дистрибьютор - От чужого имени и за свой счет. Производитель дает дистрибьютору право торговать своей продукцией на определенной территории и в течение определенного срока. Таким образом, дистрибьютор становится собственником продукции. По договору он приобретает право на продажу продукции. В логистической цепи дистрибьюторы обычно занимаются имеют позицию между производителем и дилерами.

Комиссионер - От своего имени и за чужой счет. Комиссионер не является собственником продукции. Производитель (или комитент в данной операции) остается собственником продукции до ее передачи и оплаты конечным потребителям. Договор о поставке продукции заключается от имени комиссионера. Комиссионер обязан обеспечить сохранение товара.

Агент, брокер - От чужого имени и за чужой счет. Агенты являются юридичскими лицами. По объему полномочий агенты подразделяются на две категории: универсальные агенты осуществляют любые юридические действия от имени принципала; генеральные агенты заключают только сделки, указанные в доверенности. В отличие от агентов, брокеры не состоят в договорных отношениях с одной из сторон соглашения и действуют на основе отдельных поручений. Брокеров награждают только за проданную продукцию.

Типы логистических посредников в зависимости от организационных форм посреднической деятельности

Коммивояжер - работник предприятия, занимающегося поиском клиентов. Порядок его регулируется руководством.

Сбытовые филиалы - организуются крупными предприятиями для обеспечения быстрой доставки товара.

Торговые представители - юридические лица, которые заключают сделки и ведут дела нескольких фирм. Действуют самостоятельно. Вознаграждение зависит от объемов сбыта.

Торговые синдикаты - организуются путем выведения отдела сбыта из структуры фирмы.

Торговые дома - крупные оптово-розничные фирмы, кроме торгово-посреднической деятельности занимаются еще и инвестированием капитала в производство.

2. Понятие о логистический сервис и логистические услуги

Сегодня заметен рост роли услуг в конкуренто способности предприятий на рынках сбыта. Это объясняется в первую очередь тем, что:

1) в современной экономике отчетливо прослеживается направление развитие совокупного предложения "товара-услуги";

2) покупатель фактически получает не только товар как физический объект, но и услуги, которые сопровождают его продажу.

Поэтому в последние годы объектом изучения логистики наряду с управлением материальными потоками является и управления сервис ¬ ми потоками. Большинство логистических услуг предоставляются по ¬ средниками.

В частности на Западе широко используется понятие "логистикт сервисного отклика" service response logistics. SRL).

SRL-подход является зачастую основным стратегическим элементом менеджмента многих зарубежных фирм, предоставляющих услуги.

SRL - это процесс координации логистических операций, необходимых для предоставления услуг наиболее эффективным по затратам и удовлетворение потребностей потребителей способом.

Услуга в обобщенном понимании - это любое действие, приносит пользу потребителю.

Сервис - работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих нужд.

Объектами логистического сервиса выступают конкретные потребители материальных потоков.

Предметом логистического сервиса есть определенный комплекс (набор) соответствующих услуг.

Сервис неразрывно связан с распределением и представляет собой комплекс услуг, предоставляемых в процессе заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания продукции. Исходя из этого, логистический сервис может быть реализован только в сферах распределения и обращения.

Логистическое сервисное обслуживание потребителей может осуществляться:

- Самим производителем;

- Торгово-посреднической структурой;

- Специализированными транспортно-экспедиционными фирмами.

Это зависит от вида логистической системы, уровня требований потребителя и стратегии поставщика (производителя, торгового посредника).

Характеристики логистических услуг.

1. Невозможность почувствовать услугу "на ощупь". Проявляется в сложности спецификации услуг сервисной фирмой, а также в сложности их оценки покупателем.

2. Неотделимость от источника. Логистические услуги как форма деятельности неотделима от своего источника, в отличие от материального товара, который может существовать независимо от присутствия или отсутствия его источника (продуцента).

3. Изменчивость качества. Качество логистических услуг проявляет тенденцию к колебаниям в зависимости от степени совершенства логистичнои системы, требований клиентов, влияние многих случайных факторов.

4. Адресность услуг. Логистические услуги предоставляются заказчику непосредственно. Это отличает их от товара в материальном виде, который выпускается, ориентируясь, как правило, не на конкретного потребителя, а на общий спрос целевого рынка.

5. Уникальность для получателя. Каждая логистическая услуга, которая предоставляется, уникальная для получателя. Другая подобная услуга будет отличаться от предыдущей по своим параметрам, сроками, условиями потребления.

6. Невозможность накопления услуг. Услуги нельзя сделать впрок, их нельзя складировать, то есть накопление их "запаса" невозможно.

7. Эластичность спроса. Преимуществом логистических услуг по сравнению с товаром в материальном виде является их большая эластичность на рынке сбыта. В нормальных экономических условиях очень быстро растет спрос на логистические услуги по снижением на них цен и увеличением доходов предприятий-потребителей. Причем темпы роста спроса на логистическое обслуживания значительно превышают его динамику на материальные товары.

8. Оперативность. В отличие от товаров в материальном виде или других видов деятельности, где скорость и стремительность выполненных работ не всегда являются положительными по конечному результату, логистические услуги, как правило, дают тем больший экономический эффект, чем быстрее происходит их реализация. Очень часто именно оперативность услуг привлекает потенциальных завещателей.

Классификация логистических услуг: