- •2. Этапы развития менеджмента. Подходы к управлению.
- •3. Виды и уровни управления.
- •4.Содержание менеджмента и его особенности. Объект и субъект управления, их взаимодействие.
- •5.Функциональные особенности и роль менеджера в управлении.
- •6. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению
- •7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •9. Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •11. Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •13. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •14. Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •18. Сущность планирования и его значение в деятельности организации.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
- •Создание необходимых материальных и организационных условий для выполнения плана.
- •20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
- •21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
- •22. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мотивации.
- •26.Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •Признание и
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •Т еория Маслоу Теория Альдерфера теория Теория Герцберга
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •Решение
- •28. Развитие теории и практики мотивации в современных условиях.
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения. Основные принципы школы научного управления:
1Рациональная организация труда — предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа работы, и последующую правильную расстановку рабочих и их обучение оптимальным приемам работы. 2Разработка формальной структуры орга-и. 3Опр-ие мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управл-их фун-й. Основателями школы научного управления являются: 1Ф. У. Тейлор; 2Френк и Лилия Гилберт; 3Генри Гантт. Критика школы научного управления: механистический подход к управлению: преподавание менеджмента сводилось к преподаванию промышленного инжиниринга; сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей работников.
Концепция научного управления стала переломным этапом. Оно почти мгновенно стало предметом всеобщего интереса. Многие отрасли деловой деятельности стали применять научное управление не только в США, но и в Англии, Франции и в других странах.
8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
Классическая или, как ее еще называют, административная школа в управлении занимает отрезок времени с 1920 по 1950 гг. Родоначальником этой школы считается Анри Файоль (1841—1925), французский инженер, выдающийся менеджер-практик, один из основоположников теории управления. В отличие от школы научного управления, которая занималась в основном вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего, представители классической шкоды занялись разработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом. Основной вклад А. Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций и осуществляющийся на любом уровне. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления.14 принципов управления (по А. Файолю). 1. Разделение труда, 2. Полномочия и ответственность3. Дисциплина. 4. Единоначалие. 5.Единство направления 6. Подчиненность личных интересов общим. 7. Вознаграждение персонала. За свою службу работники должны получать справедливую оплату. 8.Централизаци я9. Скалярная цепь. 10. Порядок. 11 Справедливость. 12. Стабильность рабочего места для персонала. 13. Инициатива. 14. Корпоративный дух.
9. Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
Данную школу иногда называю неоклассической, поскольку она возникает в период развития психологии, социологии и основывается на недостатках двух предыдущих школ, которые мы можем считать классическими. Представители школы человеческих отношений критикуют и школу научного управления, и административную по той причине, что они уделяют недостаточно внимания проблемам самого важного аспекта организации – людей. Здесь люди уже не рассматриваются лишь только как процесс достижения целей организации, они имеют собственное отношение к этим целям, которое, безусловно, оказывает влияние на процесс их достижения. Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит психологу Элтону Мэйо и Ф.Ротлисбергу. Предметом специального исследования школы челов-ких отношений становятся чувства рабочего, его поведение, настроения, убеждения и т. д. В целом школа психологии и чело-ких отношений рассматривала пред-ие как замкнутую социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы. Поэтому основные ее положения подверглись критике со стороны современников, которые отмечали слабую зависимость между «заботливым руководством» и качеством труда рабочих. К недостаткам школы психологии и человеческих отношений относили также отсутствие системного подхода к проблемам управления, в частности, неспособность построения научной теории о месте человека в организации.