20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.

Необходимость организационной деятельности обусловлена следующим. Во-первых, для достижения своих целей люди вынуждены объединяться; во-вторых, любая совместная деятельность будет более эффективной, если для каждого члена любого коллектива определено: что он должен делать, за что несет ответственность; кто контролирует его деятельность.

Ответ на эти вопросы определяет организационную роль члена любого коллектива. Совокупность и взаимосвязи организационных ролей образуют организационную структуру предприятия.

В организационной деятельности можно выделить три основных направления:

1. определение норм управляемости, т.е. того количества человек, которым эффективно может управлять руководитель;

2. установление взаимоотношений полномочий и ответственности, которые связывают руководителей разных уровней и их подчиненных;

3. формирование организационной структуры предприятия, т.е. его деление на подразделения и установление связей между ними.

21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.

Основным средством установления формальных взаимоотношений работников в организации и распределения между ними полномочий является делегирование.

Делегирование - это средство, с помощью которого руководство распределяет среди работников организации множество задач (работ), выполнение которых необходимо для достижения поставленных целей. В небольших организациях сферы малого бизнеса предприниматель часто руководит сам, выполняя все основные функции управления и принимая необходимые решения. Однако по мере расширения деятельности и роста масштабов организации, руководитель вынужден часть своих задач передавать подчиненным, т.к. время, знания и опыт любого руководителя ограничены и единоличное руководство становится невозможным или крайне неэффективным. Именно умение добиваться выполнения работы другими и составляет смысл управления, а возможность делегирования превращает человека в менеджера.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их выполнения.

ПОЛНОМОЧИЯ - это ограниченное право распоряжаться ресурсами и действия работников организации.

Если какому-либо работнику в организации делегируется выполнение определенных задач, организация должна предоставить ему и необходимые для этого ресурсы, поэтому вместе с задачами руководитель вынужден делегировать и соответствующий объем полномочий.

Пределы полномочий внутри организации определяются организационными нормативами (правилами, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями и т. п.), а также корпоративной культурой. Внешние ограничения содержатся в различных законодательных актах и формируются традициями, обычаями и социально-культурными стереотипами общества.

Необходимо отметить, что полномочия связаны с должностью, а не с конкретным человеком, занимающим ее в данный момент. Так, например, когда начальник цеха назначается на должность управляющего производством (и тем самым перемещается на более высокий уровень руководства), он получает полномочия новой должности, оставляя одновременно полномочия прежней. Хотя в практике управления обычно говорят о делегировании полномочий именно конкретному человеку, т.к. пока должность вакантна, делегирование невозможно.

Сама сущность делегирования предполагает передачу задач и полномочий от высших уровней руководства к низшим, что может быть наглядно проиллюстрировано на примере акционерного общества (рис. 3).

Однако, на практике процесс делегирования всегда двухсторонний: он предполагает как передачу, так и принятие полномочий, что требует учитывать не только волю и желание руководителя, но и возможности и согласие подчиненного, т. к. если подчиненный не принимает полномочий от руководителя, то делегирования не происходит.