4.4.Информационное сообщение

«КАК ВЕСТИ СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННО» (10мин.)

Ответственное поведение выражается в том, что человек искренне высказывает свои взгляды, чувства и убеждения, не унижая чувств и взглядов своих собеседников. Такое поведение базируется на том положении, что каждый человек имеет определенные фундаментальные права.

В конфликтной ситуации ответственное поведение дает возможность достичь компромисса, не унижая собственного достоинства. Люди, которые ведут себя ответственно, могут сказать «Нет!» без угрызения совести, злости и страха. Это является ключевым умением в ситуациях противостояния давлению, прессингу, манипуляции.

Ответственное поведение держится на двух столпах:

❖ Чувство собственного достоинства и уважение к самому себе;

❖ Готовность сказать и защитить свои права с одновременным пониманием того, что другие тоже имеют на это право.

Чувство собственного достоинства и уважение к самому себе стоит строить на познании своих слабых и сильных сторон и на искренних контактах с доброжелательными к нам людьми.

Каждый человек имеет право:

1. Делать то, что считает нужным, когда это не травмирует кого-то другого;

2. Защищать свое достоинство с помощью ответственного поведения, даже если это ранит другого, но без агрессивных намерений;

3. Высказывать другому свои просьбы и нужды, уважая право другого отказать;

4. Обговорить с другим человеком и выяснить права обеих сторон в случаях, когда эти права не очевидны;

5. Воспользоваться своим правом. Главные приемы ответственного поведения:

1. Ответственный отказ

Ответственный отказ — это открытый отказ, без обсуждения; возможным является только объяснение причин такого решения.

Ответственный отказ состоит из трех шагов:

I — сказать слово НЕТ!

II - сказать, ЧТО ВЫ НЕ СДЕЛАЕТЕ.

III — объяснить причины такого решения, исходя из личных планов, желаний, нужд и прав. Не нужно обсуждать свое решение и использовать формулировки типа «должен» и «не могу».

Пример: «Нет, я не пойду с тобой на вечеринку сегодня. Я обещал сестре пойти с ней в кино».

2. Замена оценивания на мысль

Многие люди боятся оценок, которые им дают другие люди, или предают этим оценкам большое внимание. Мы болезненно переносим, когда нас оценивают, и обычно стараемся доказать свою правоту или разрываем отношения.

Оценка является всего лишь взглядом на нас другого человека, а каждый имеет право высказывать свою точку зрения на любую тему. Чаще всего это не нужно обсуждать, как мы не обговариваем вкусы. Отвечая на чью-то оценку, стоит сделать это в такие три этапа:

1) Говорим, что мы чувствуем в связи с услышанным о себе. Это может быть утверждением «Я впечатлен» или «Мне жаль»;

2) Подтверждаем понимание того, что именно таким является взгляд другого человека на нас. Например: «Я понимаю, что Ван мнение обо мне является таким»;

3) Сами оцениваем себя в обсуждаемой сфере. Например: «Я считаю, что я ответственный человек». И на этом конец. Не спорить, не убеждать и т.д.

3. Поиск критики

Если критикуется то, что мы делаем или сделали, это для нас также бывает болезненным и тяжелым для принятия. Довольно часто такая критика выражается в форме общей оценки и не дает достаточно шансов на весомую защиту. Поэтому также сложно удержаться от какой-либо дискуссии, понять, что критика касается определенных конкретных вещей.

С этой целью стоит:

> Сказать, что чувствуем;

> Дать знать, что мы понимаем, о чем говорит другой человек (перефразировать);

> Переспросить: «Что конкретно вам не нравиться в моей работе, в моём поведении?»

Последний пункт при необходимости желательно повторять до тех пор, пока ваш партнер не начнет перечислять конкретные элементы поведения, работы и т.д. И только после этого мы сможем или аргументировать непринятие критики, или принять решение по поводу изменения этого элемента своего поведения.

4. Высказывание негативных чувств и мыслей

Ответственный способ выражения злости и негативных мыслей требует сосредоточения на том, как именно вы хотите изменить нежелательное поведение другого человека. Мы имеем полное право на высказывание своих эмоций, но следует это делать,, не травмируя другого. Этого можно достичь, если придерживаться таких трех этапов:

1) Если чье-то поведение нам мешает, обращаем внимание на это и просим изменить поведение. Например: «Вы кричите. Прошу перестать, потому что это мешает мне понять то, что вы говорите»;

2) Если кто-то и дальше не изменяет поведения, выражаем свое недовольство и второй раз обращаем внимание на просьбу изменить поведение. Например: «Мне не нравится то, что вы продолжаете кричать. Прошу перестать»;

3) Если человек не реагирует, информируем его о своих намерениях. Например: «Если вы не перестанете кричать, мы больше не будем разговаривать»;

4) Если ситуация не изменяется, делаем то, что пообещали.