Тема №2 « общение - это здорово!»

Цель: познакомить подростков с типами, видами общения и научить их приемам активного слушания.

Время: 2 часа 20 мин.

Понятия для усвоения подростками: общение, типы общения, вербальное и невербальное общение, активное слушание.

2.1 Игра-разминка «НАЙДИ ПАРУ»(10мш..)

Цель: активизировать участников к работе в группе, тренировать внимание к действиям другого, уметь находить приемы невербального общения, понятные другим.

Оснащение: небольшие карточки с названиями животных (по 2 карточки с названием каждого животного).

Ход упражнения

Тренер раздает карточки с названиями животных. Задание каждого: найти свою пару, но при этом нельзя разговаривать (можно только использовать характерные движения этих зверей).

Когда пара объединилась, нужно оставаться рядом и не разговаривать, пока все остальные тоже не найдут свою пару.

Когда все пары объединились, тренер спрашивает по очереди у каждого: «Кто вы?».

После окончания упражнения можно поделиться впечатлениями про то, как участники искали себе пару.

2.2.Информационное сообщение «ТРИ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ» (5мин.)

На процесс общения влияют разные факторы и нюансы. Встречая человека, мы воспринимаем его, общаемся и взаимодействуем с ним с помощью речи, жестов. Например, от того, какое впечатление произведет на нас человек, как мы построим обмен информацией с ним, будет зависеть успех нашего общения.

В психологии говорят про три стороны общения:

• коммуникативная - обмен информацией между людьми;

• интерактивная - организация взаимодействий между людьми, (например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника);

• перцептивная - процесс восприятия партнерами друг друга при общении и установление взаимопонимания между ними.

2.3 Упражнение «ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ» (10-15мин.)

Цель: показать механизм создания неэффективной коммуникации, выявить факторы, которые влияют на искажение информации в процессе общения.

Ход упражнения

Участники объединяются в две группы. Члены первой группы исполняют роль телефонистов, которые передают важное сообщение, члены второй группы - эксперты. Телефонисты выходят за двери, им зачитывают сообщение. Потом они по очереди заходят в комнату и говорят свою версию сообщения. Эксперты оценивают, насколько точно каждый передает содержание информации. После этого группы могут поменяться ролями (тренер готовит новый вариант сообщения). Дальше тренер проводит обсуждение.

Вариант сообщения:

Сегодня у нас необычная погода. У меня с утра хорошее настроение и самочувствие, все вокруг кажется ярким и красочным. А еще у нас в четверг контрольная работа по математике, а в воскресенье в 30 часов мы идем на выставку котов. Она проходит в доме за гостиницей «Москва». Надо взять 15 гривен и не опоздать.

Вопросы для обсуждения

> Тяжело ли было передавать информацию?

> Была ли информация передана точно?

> Что мешало передавать информацию достоверно?

> Почему информация искажалась?

> Какие факторы влияют на процесс передачи информации?

> Чувствовали вы ответственность за достоверность информации, переданной вами?

> К чему может привести такая ситуация в реальной жизни?

2.4. Информационное сообщение «АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ» (10мин.)

Неумение слушать не редко является основной причиной неэффективного общения, непонимания и даже конфликтов.

Слушая человека, мы проявляем к нему уважение, внимание. Также это говорит о том, что вы культурный, воспитанный человек.

Активное слушание - это не просто молчание, это активная деятельность, своего рода робота, которой предшествует желание услышать, интерес к собеседнику.

Существует несколько уровней активного слушания:

1 уровень - самый простой. Он предусматривает, что слушатель вставляет в монолог своего собеседника слова «ага», «да» или повторно проговаривает то. что услышал.

2 уровень - в процессе общения партнер не просто повторяет, но и может подвести определенную черту под услышанным, что тоже дает возможность избежать непонимания. Приемы этого уровня:

Перефразирование заключается в том, что нужно своими словами пересказать сказанное собеседником. Например: «Если я правильно тебя понял, то...».

Объяснение дает возможность получить больше информации, облегчить собеседнику понимание другой точки зрения. Сам прием заключается в том, чтобы как можно больше переспрашивать, используя разные вопросы.

3 уровень - связанный с развитием идей, которые мы услышали от собеседника. Но. перед тем как развивать идеи, нам необходимо дать надлежащую оценку услышанному.

Прием надлежащей оценки помогает показать собеседнику, что его мнение является важным, и оценить его усилия. Например: «Я ценю твое желание решить проблему», «Рад, что ты так серьезно подошел к этому делу» и т.д.

Вывод: эффективность процесса общения зависит от многих факторов и, несомненно, - от всех элементов коммуникации: тех, кто подает и воспринимает информацию и среды этого общения.

Демонстрируется плакат «Секреты эффективного общения»:

Говори так, чтобы тебя услышали.

Слушай так, чтобы понять, про что идет речь.

Создавай условия для того, чтобы ситуация вокруг процесса общения способствовала коммуникации.

2.5.Упражнение «ВЫСЛУШАЙ - ВЕРНИ» (20мин.)

Цель: тренировать навыки активного слушания и безоценочного восприятия другого.

Ход упражнения

Участники, устанавливая контакт глазами, объединяются по парам (партнер А и партнер Б), Партнер А. рассказывает все, что он хотел бы сообщить про себя на этот момент (2мин.).

партнер Б слушает и, по окончанию отведенного времени, пересказывает все, что услышал,

говоря: «Я понял, что ты...». На «возвращение» информации партнеру Б также отводится 2 мин.

Дальше партнеры меняются ролями (партнер Б рассказывает партнеру А, а партнер А

пересказывает услышанную информацию партнеру Б).

Вопросы для обсуждения:

> Какие чувства у вас вызвало задание ?

> Хватило ли времени на рассказ?

> Что было легче: слушать или воспроизводить информацию?

> Когда слушали, что вы чувствовали? А когда пересказывали?

> Полностью ли была воспроизведена информация?

> Что помогало правильно понимать партнера?

>Помогали ли вам поза вашего партнера, выражение его лица, движения его рук и т.д. ?