2.6. Информационное сообщение

«ВЕРБАЛЬНОЕ И НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ» (10 мин.) Большинство людей общаются с помощью речи, то есть слов.

При этом типе общения информация усиливается интонациями, логическими ударениями, паузами, громкостью голоса, скоростью речи. Чтобы общение было успешным, нужно с помощью речи предоставлять собеседнику образы, подобные тем, которые используются в его культуре. При этом внимание концентрируется не на себе, а на собеседнике. Но культура общения состоит не только из разговора, но и из слушания. Бывает о человеке говорят, что он умеет не только слушать, но и слышать. И очень немногие могут успешно совместить в себе обе составных культуры общения.

Рядом со словесной коммуникацией существует несловесное общение, то есть определенная система знаков, которая используется в процессе взаимодействия людей. К средствам такого общения относятся жесты, мимика, движения тела, контакт глаз...

К сожалению, до недавнего времени значение этого вида общения недооценивалось, как правило, потому, что чаще всего оно оказывается на подсознательном уровне, и не все люди могут его правильно растолковать. В то же время само бессловесное (невербальное) общение предоставляет важную информацию. С его помощью передаются эмоции, отношение собеседников друг к другу и к содержанию разговора.

Вербальные и невербальные средства общения могут как усиливать, так и ослаблять взаимодействие. Например, когда собеседник говорит одно, а невербальные средства свидетельствуют о другом, можно допустить, что он что-то скрывает или просто говорит неправду.

Невербальные средства общения появляются у человека вместе с его появлением на свет, развиваются в течение его жизни и предопределены социально-культурной средой. Существуют, конечно, жесты и мимика, почти одинаковые у всех народов (улыбка, сердитый взгляд, кивание головой и тому подобное). В то же время существует достаточно много невербальных средств, принятых лишь одной нацией. Например, большинство европейцев передают свое согласие, кивая головой сверху вниз. Болгары этим жестом передают несогласие, а японцы - лишь подтверждают, что внимательно слушают собеседника.

На особенности как вербальной, так и невербальной символики влияет социальное положение человека. Достаточно часто его имидж зависит от количества жестов, которыми он пользуется. Если человек занимает высокое социальное положение, он, как правило, пользуется преимущественно языковыми средствами, если же он менее образован и имеет низкий профессиональный статус, то в разговоре чаще полагается на жесты, чем на слова. (Целесообразно предложить участникам проиллюстрировать только что услышанное, пользуясь собственным опытом).

Специфическими средствами бессловесного общения является плач, смех, кашель, возгласы наподобие : "Ой!", "Ох!", "Хэй!" и тому подобное.

Среди невербальных средств, как особенные, выделяют также пространство или дистанцию во время общения.

В целом, чем выше социально-экономическое положение человека, тем меньше он пользуется жестикуляцией для передачи информации.

2.7,Упражнение «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ЭТЮДЫ» (20 мин.)

Цель: развивать навыки невербального общения.

Ход упражнения

Участники объединяются по 4-7 человек. Каждая группа получает карточку с темой этюда, которую она через 10 мин. должна показать без слов другим участникам группы.

Темы этюдов:

о разговор с родителями;

о веселая вечеринка;

о опять неудача;

о «новенький » в классе.

Тренер может предложить другие темы этюдов.

Вопросы дли обсуждения

• Трудно ли было готовить этюды?

• Какие средства вы использовали для раскрытия темы своего этюда?

• Как вы себя чувствовали во время выполнения упражнения?

2.8. Упражнение «МИНУТКА» (5 мин.)

Цель: развивать навыки чувства времени

Оснащение: часы с секундной стрелкой

Ход упражнения

Тренер обращает внимание участников на понятие «минута времени». Много это или мало? Потом участникам предлагается по сигналу закрыть глаза и открыть их в тот момент, когда, по их «мнению, минута закончилась. Нужно стараться не считать секунды, а именно почувствовать длину минуты.

Тренер фиксирует интервал в одну минуту и по окончанию сообщает про это участникам (подает сигнал).

Вопросы для обсуждения

• Кто открыл глаза раньше сигнала?

• Кто позже?

• Сложно л и было выполнять упражнение ?

• Почему важно развивать в себе чувство времени?

2.9. Упражнение «Я ХОЧУ СКАЗАТЬ РОВЕСТНИКУ» (35-40мин.)

Цель: тренировать навыки публичного выступления, развивать умения влиять на других вербальными и невербальными средствами.

Оснащение: бумага, ручки или карандаши.

К ВНИМАНИЮ ТРЕНЕРА!!!

Желательно проведение полной видеозаписи выступлений участников. Если технически это сделать невозможно, тренер подробно записывает все, что может пригодится во время дальнейшего обсуждения выступлений.

Ход упражнения

Тренер спрашивает участников про их личный опыт выступлений, про трудности, которые возникали во время этих выступлений. Возможно, кто-то сможет привести пример удачных или неудачных выступлений известных людей. Какие наиболее и наименее удачные моменты запомнились, какая структура выступления, по мнению участников, является наилучшей?

• Информация, которую можно использовать во время обсуждения: во время выступления какого-нибудь оратора основное внимание сосредотачивается на его внешнем виде (93%); в то же время необходимо, чтобы вербальная и невербальная информация соответствовала одна другой; во время выступления лучше держаться естественно (фигура - подтянутая, жестикуляция -свободная, не слишком активная и не пассивная, мимика - живая, улыбка - обязательно, но не "резиновая", взгляд - на слушателя, а не в потолок, пол или окно, голос - естественный, некрикливый). При первом общении с человеком невербальной коммуникации уделяется 55% внимания, тембру голоса и интонации - 38% и информации - всего 7%.

• Подготовка к выступлению. Готовясь к выступлению, необходимо осознать ответы на такие вопросы: КТО - кем ты являешься для слушателей? К КОМУ - к кому обращаешься? ПОЧЕМУ -какой цели нужно достичь? ЧТО - что хочешь сказать? КАК - какую форму будет иметь выступление? КОГДА - когда будешь выступать?

• Как будешь выступать?

■ продумай тему и основные моменты выступления;

■ запиши выступление полностью;

■ откорректируй свой текст;

■ подготовь тезисы выступления;

■ определи стиль выступления (хочешь обращаться к сердцам людей или к их разуму, будешь ссылаться на личные примеры или на опыт других, будешь использовать возвышенный, эмоциональный стиль или более сдержанный, холодный, будешь использовать заметки или будешь говорить без них.

• Структура выступления: вступление; развитие мысли, завершение (скажи, про что будешь говорить; скажи это; скажи, про что говорил).

■ В начале выступления завоюй внимание и симпатии слушателей, сообщи цель своего доклада.

■ В основной части не употребляй больше 3-х аргументов.

■ В завершении, подведи итоги сказанного, сделай последний «штрих» (это может быть цитата, анекдот, лозунг, вопрос, виденье будущего) и не забудь поблагодарить слушателей.

• Как бороться с волнением: запиши выступление, но не учи его наизусть. Помни, что аудитория настроена позитивно. Попроси перед выступлением, чтобы тебя кто-то послушал. Помни, что слушатели не знают про твои страхи, и всегда можно пользоваться паузой!

Во время сообщения желательно обращаться к плакатам «Как подготовить выступление», «Структура выступления», которые тренер готовит на основании поданной выше информации.

На флип-чарте записаны темы сообщений: «Что означает - заботиться о своем здоровье?». «В чем ценность здоровья человека».

Тренер инструктирует участников:

♦♦♦ Сформируйте и запишите короткие сообщения на одну из предложенных тем, с которым вы бы хотели обратиться к своим сверстникам.

• У каждого из вас будет 2 минуты для выступления.

Тренер фиксирует время выступления каждого участника, а по окончании сообщает каждому, сколько времени продолжалось его выступление.

К ВНИМАНИЮ ТРЕНЕРА!!! На подготовку выступления дается приблизительно 10 мину

Каждое выступление сопровождается словами благодарности тренера и аплодисментами всех участников.

Первый опыт публичного выступления у подростка должен быть позитивным! Тренинг - это упражнения, взаимное обучение, самопознание, а не сплошная критика!