19. Управленческое консультирование

УК — услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах принципы консалтинговой деятельности: Компетентность, Репутация, Этические нормы, Интересы клиента, Вовлечение персонала, Научность, Гибкость, Конкретность и объективность, Эффективность. Управленческое консультирование – это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы. Конечным результатом деятельности является не только решение проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличению индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень. По функциональной специализации консалтинговых компаний можно выделить следующие группы компаний: разработка стратегии/стратегическое планирование; консультирование в области информационных технологий и систем; консультирование в области электронной коммерции и интернет-технологий; консультирование в области управления производством и пр.; консультирование в сфере управления персоналом.

20. Организация выработки Управленческого решения

Управленческое решение - основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий и процедур, обеспечивающих решение управленческих проблем и ситуаций.

Требования к УР: четкая целенаправленность, научная и всесторонняя обоснованность, адресность, непротиворечивость, правомочность, своевременность, эффективность, полнота, краткость, четкость.

Классификация УР: 1. по содержанию (экон-кие, техн-кие, социал., организацион.), 2. по способу доведения (одноразовые, повторяющиеся), 3. по хар-ру целей (оперативные, стратегические, тактические), 4. по широте охвата (общие и специализир-ные), 5. по степени новизны (традиционные и новаторские), 6. по сложности (простые и сложные).

Выработка:

1.Осознание проблемы. Проблема всегда нечто сложное, но требующее разрешения. Выработка решения побуждается возникшей проблемой.

2.Формулировка проблемы. Должна точно отражать существо проблемы и излагаться в кратких емких формулах.

3.Целеполагание. Осуществляется в соответствии с правилами целеполагания. Здесь же и дальше наряду с прогнозированием ведется сбор и анализ информации, учитываются ограничения и назначаются исполнители.

4.Разработка вариантов решения.

5.Оценка вариантов. Производится на основе требований эффективности с учетом побочных эффектов.

Принятие:

6.Акт принятия решения. Означает выбор конкретного варианта, является прерогативой руководителя.

Исполнение и контроль:

7.Организация исполнения и мотивация исполнителей. Имеется в виду непосредственная работа, продуманная и спланированная в блоке.

8.Контроль процесса исполнения. Осуществляется дискретно по конкретным срокам. Одновременно осуществляется мониторинг управленческих параметров.

9.Осознание поведенческой ситуации Необходимо для коррекции проблемы и нового целеполагания.