Примеры формулировок миссий отечественных предприятий

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников
Ювелирно-художественная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с разным достатком
Опытно-конструкторское бюро	Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала России, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест с высокой культурой производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду
Производство оборудования для офисов	Наша цель - решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста, направленного на приумножение национального богатства

Примером другого подхода является формулировка миссии (философии) АООТ «Кировский завод» (табл. 5.2). В ней руководство завода выделило пять главных направлений деятельности, обеспечивающих его эффективное функционирование и развитие. В их числе не только производство, ориентированное на потребителя, но и интересы акционеров, деловых партнеров и сотрудников, а также забота о формировании стабильной, экономически безопасной среды.

Таблица 5.2

Философия аоот "Кировский завод"

Важнейшие направления деятельности	Принципы работы
Производство	Путем целенаправленного совершенствования продукции, расширения ее номенклатуры, поддержания необходимого уровня выпуска в максимально возможной мере отвечать потребностям рынка
Капитал	Постоянно и гибко перестраиваясь, повышать эффективность использования акционерного капитала, увеличивать доходность акций
Сотрудничество	С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширять сферы деловых взаимоотношений
Персонал	Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту отдачи труда
Внешняя обстановка	Всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды

Видение и цели

Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, финансы, персонал и т. п.), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия. Не менее важным моментом целеполагания в современном менеджменте считается определение главной картины развития организации на ближайшие 10-20 лет или так называемого в дения того, чем организация должна стать для общества в обозримый период.

Формулировку видения осуществляет высшее руководство или учредители компании, ставя перед собой такие вопросы:

· Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем?

· В чем состоит наш бизнес сейчас и каким он будет в будущем?

· Кто является потребителями нашей продукции (услуг) и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем?

· Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей?

Ответы на эти вопросы должны быть тщательно продуманы, так как на них базируется последующая работа по установлению целей организации.

Цели - это конкретизация миссии и видения организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Наукой и практикой наработаны требования, которые необходимо учитывать при разработке целей организации. Это:

· четкие временные рамки, на которые устанавливаются цели (долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные);

· конкретность содержания и реальная достижимость целей;

· непротиворечивость и согласованность с другими целями, а также с ресурсами, потребными для их достижения;

· адресность (кто? когда? где?) и возможность осуществления контроля в ходе реализации целей.