9. Коммуникативная политика в маркетинге.

Это сфера деят-тиорг-ии по принятию упр. Решений в области формирования и использования след. Форм марк. Коммуникаций: реклама; связи с общественностью; стимулирование сбыта; прямые продажи.

Реклама-товарная, цель: информироватьпотребителя, то что товар существует, обладает определенными хар-ми; заставить думать приобрести товар.

- имиджовая, направлена на поддержку и управление имиджем. Цель: 1.создание доброжелательных отн-ий между потребителем и организацией. 2. Поддержка репутации орг-ии на рынке.

Связи с общественностью- это планируемые предположительные усилия по продвижению орг-ии в социуме.

Стимулирование сбыта– это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей.

Прямые продажи- это непосредственный прямой контакт продавца с покупателем инициируемый продавцом.

Основные носители маркетинговых коммуникаций: СМИ, наружная реклама, буклеты листовки, упаковка и др.

Процесс коммуникации:

— передатчик (отдельное лицо или организация) - источник сообщения;

— кодирование - процесс преобразования идей в символы, изображения, рисунки. формы, звуки, и т.п.;

— сообщение - совокупность символов, передаваемых передатчиком;

— каналы передачи - средства, посредством которых сигнал передается от передатчика к приемнику;

— декодирование - процесс, посредством которого приемник приписывает смысл символам, поступившим от передатчика;

— приемник - целевая аудитория;

— отклик - совокупность реакции приемника после ознакомления с сообщением;

— обратная связь - часть отклика приемника, поступающая к передатчику.

10. Управление маркетинговой деятельностью

Управление маркетинговой деятельностью предприятия по сущности и содержанию заключается в реализации таких функций как планирование, контроль, учет, анализ, регулирование. Важнейшей функцией управления маркетингом является планирование, которое охватывает все процессы маркетинговой деятельности и все подразделения, участвующих в маркетинговом обеспечении продукции. Система планирования маркетинговой деятельностью на предприятии включает:

планирование стратегии и тактики маркетинга;

планирование маркетингового обеспечения продукции (группы товаров и услуг), разработки маркетинговой программы;

планы реализации функций маркетинга;

планирование деятельности подразделений и служб, участвующих в маркетинговом обеспечении продукции.

Управление маркетингом предполагает: построение организационной структуры службы маркетинга; разработку и осуществление маркетинговых программ; контроль деятельности службы маркетинга и результатов маркетинга; стратегический контроль маркетинга (ревизия); построение системы сбора и обработки информации, представляющей собой процесс, гарантирующий своевре

менное получение данных по конкретному вопросу.

Маркетинговая служба предприятия представляет собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Основные задачи маркетинговой службы — комплексное изучение рынка; анализ ситуации, производственно-сырьевых и товарных ресурсов предприятия; выбор рынка; разработка и осуществление стратегии и тактики маркетинга; разработка маркетинговых программ и обеспечение их выполнения.

Успешное функционирование маркетинговой службы предприятия предполагает комплексную деятельность экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню теоретической подготовки персонала этой службы.