Система сбалансированных показателей и ее значение в стратегическом управлении.
Идею использовать сбалансированную систему показателей как инструмент управления эффективностью развития компании предложили Роберт Каплан и Дейвид Нортон.
Система сбалансированных показателей - по-английски «Balanced Scorecard (BSC))
Слово «сбалансированный» (Balanced) в названии методологии означает одинаковую важность всех показателей, равновесие, которое сохраняется между:
краткосрочными и долгосрочными целями,
финансовыми и нефинансовыми показателями,
основными и вспомогательными параметрами,
внешними и внутренними факторами деятельности.
Суть ССП заключается в :
постановке стратегических целей,
формулировании стратегии в нескольких перспективах,
измерении степени достижения данных целей при помощи показателей;
установлении причинно-следственных связей между множеством целей (подцелей) и их индикаторами.
ССП должен содержать 6 обязательных элементов:
1. Перспективы (perspectives).
3. Показатели (measures).
4. Целевые значения (targets).
5. Причинно-следственные связи (cause and effect linkages).
6. Стратегические инициативы (strategic initiatives).
Перспективы — компоненты, при помощи которых проводится декомпозиция стратегии с целью ее реализации. Обычно используются 4 базовые перспективы, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании.
2. Стратегические цели определяют, в каких направлениях будет реализовываться стратегия.
3. Показатели — это метрики достижений, которые должны отражать прогресс в движении к стратегической цели. Показатели подразумевают определенные действия, необходимые для достижения цели, и указывают на то, как стратегия будет реализована на операциональном уровне.
4. Целевые значения — количественные выражения уровня, которому должен соответствовать тот или иной показатель.
5. Причинно-следственные связи должны связывать в единую цепочку стратегические цели компании таким образом, что достижение одной из них обуславливает прогресс в достижении другой (связь по типу «если-то»).
6. Стратегические инициативы — проекты или программы, которые способствуют достижению стратегических целей.
Для установления стратегических целей и их значений:
формализуется стратегия по SMART-технологии.
Cоставляется «дерево» стратегических целей.
В
ССП цели разворачиваются «каскадом»
(цели первого уровня являются аналитической
суммой целей второго, более нижнего).
Связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками в ССП
Стратегические цели не являются независимыми и оторванными друг от друга, наоборот, они тесно друг с другом связаны и влияют друг на друга.
Достижение одной цели служит достижению другой и так далее, до главной цели организации.
Устанавливаемые причинно-следственные связи отражают наличие зависимостей между отдельными целями.
Связи между различными целями ясно видны благодаря причинно-следственной цепи. Те из них, которые не вносят вклада в реализацию главной цели, исключаются из рассмотрения.
Причинно-следственная цепь – удобный инструмент для доведения ССП до нижестоящих организационных уровней.
Для графического отображения взаимосвязи стратегических целей и перспектив применяют стратегическую карту.
Главная задача BSC – увеличение акционерной стоимости компании. Эта система включает и финансовые, и нефинансовые показатели, она ясно показывает, как создается стоимость. Эти показатели должны быть систематизированы на какой-то интегрированной основе, а лучшей основой является стратегия предприятия.