2.3. Внешняя среда организации
Внешняя среда – это всё то, что окружает данной предприятие: поставщики и покупатели, конкурирующие организации, культура, политическая ситуация. Окружающая среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, орудия труда, сырьё, материалы и товары, энергоносители и т.д. В свою очередь и организация влияет на окружающую среду, когда производит и реализует товары и услуги. Все факторы внешней среды можно условно разделить на две основные группы: прямого и косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия.
Данная среда оказывает прямое воздействие на организацию и при изменении среды прямого воздействия менеджер должен реагировать внесением изменения во внутреннюю среду организации
Потребители – это один из основных для предприятия факторов, так как именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать. Потребители (юридические и физические лица) являются фактором, отражающим многообразие внешней среды.
Поставщики – в России своевременное снабжение предприятий ресурсами является актуальной проблемой. Особенно остро стоят вопросы обеспечения предприятий финансами и качественными трудовыми ресурсами.
Рис. 4. Корпоративная культура
Конкуренты – наряду с потребителями это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряде случаев защитить предприятие от краха из-за жёстких позиций конкурентов.
Законы и государственные органы – формируют нормативную базу создания и функционирования предприятия, фискальную политику.
Профсоюзы. Забастовки, организованные профсоюзами могут привести к убыткам организации.
Среда косвенного воздействия.
Данная среда оказывает побочное воздействие на предприятие, но иногда последствия такого воздействия гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия.
Состояние экономики включает уровень цен и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и другие показатели.
Научно-технический прогресс – данный фактор характеризует уровень науки и техники. Высокий уровень научно-технического прогресса вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии.
Политика – это фактор оказывает существенное воздействие на бизнес. В России фактор политической стабильности – важнейшее условие деятельности предпринимателей как отечественных, так и зарубежных.
Социальные факторы – это традиции, принятые в той или иной стране, в том числе по отношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодёжи, людям преклонного возраста.
Международные события – международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, и таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта и т.д.
Контрольные вопросы по теме:
Дайте определение организации.
Назовите основные черты организации.
Какие вы знаете элементы внутренней среды организации?
Какое знание имеет корпоративная культура?
Чем отличается среда прямого воздействия от среды косвенного воздействия?
Назовите среду косвенного воздействия.