Контрольные вопросы по теме:

1. Какие аспект труда руководителя Вы знаете?

2. Почету потери организации самые максимальные при увольнении руководителя а. не продавца?

3. Из каких функций состоит работа руководителя?

4. Какими качествами на Ваш взгляд должен обладать руководитель?

5. Что включает кольцо «Менеджера»?

6. Какие требования предъявляются к целям?

7. Когда нужно проводить переговоры, учитывая биоритмы человека?

8. Из каких компонентов состоит имидж руководителя?

Раздел 9. Стили управления

9.1. «Решетка менеджмента»

В зависимости от направленности руководителя на интересы дела или на заботу о взаимоотношениях с людьми можно построить «управленческую матрицу» (Р. Блейк, Д. Мутон, 1985), выделив пять типов руководства: организатор, манипулятор, пессимист, диктатор, либерал По вертикали (0-9) откладываются характеристики руководителя по учёту интересов персонала. По горизонтали количественно отражает ориентированность руководителя на достижение производственных целей, опору на формальную организацию и власть руководителя.

Эта модель также получила название «решетка менеджмента», или «решетка лидерства».

9.2. Определение стиля по «Решетке менеджмента» и характеристика каждого стиля

Известный социальный психолог Курт Левин (1890 – 1947) выделял следующие стили управления:

• демократический;

• авторитарный;

• либеральный.

Демократический

Для демократического (или коллегиального) стиля управления характерно:

• управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»);

• выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»);

• руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудни­ков, учитывает их интересы, потребности, особенности.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских и коммуникативных способностях руководителя. Этот стиль стремится к идеалу (9.9)

Авторитарный

Для этого стиля характерно:

• жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»);

• жесткий постоянный контроль за выполнением решений, с угрозой наказания («максимум контроля»);

• отсутствие интереса к работнику как к личности.

За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим), но недостатков больше, чем достоинств:

• высокая вероятность ошибочных решений;

• подавление инициативы, творчества подчиненных,

• замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

• неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;

• неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья.

Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, действия в условиях кризиса и т.п.), в «решетке менеджмента» его позиции где-то 1.6.