
- •100701 «Коммерция» (базовой подготовки)
- •080110 «Банковское дело» (базовой подготовки)
- •080114 «Экономика и бухгалтерский учет» (углубленной подготовки)
- •Раздел 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента, история развития 10
- •Раздел 2. Внешняя и внутренняя среда организации 16
- •Раздел 3. Цикл мененджмента 21
- •Раздел 4. Система методов управления 53
- •Раздел 5. Управленческие решения 57
- •Раздел 6. Управление конфликтами и стрессами 64
- •Раздел 11. Деловое общение: организация переговоров, типы собеседников 100
- •Раздел 12. Управленческое общение: формы, законы, правила 112
- •1. Содержание дисциплины, её основные задачи, связь с другими науками
- •2. Методы изучения данной науки
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента, история развития
- •1.1. История развития менеджмента
- •История менеджмента
- •1.2. Современные подходы в менеджменте
- •1.3. Принципы управления
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 2. Внешняя и внутренняя среда организации
- •2.1. Организация как объект менеджмента
- •2.2. Внутренняя среда организации
- •2.3. Внешняя среда организации
- •Среда прямого воздействия.
- •Среда косвенного воздействия.
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 3. Цикл мененджмента
- •3.1. Составляющие цикла менеджмента. Организация и типы её структур
- •3.1.1. Цикл менеджмента
- •3.1.2. Организация. Принципы построения организационной структуры управления: цели и задачи организации
- •3.1.3. Разделение и кооперация труда
- •3.1.4. Типы структур организации по взаимодействию с внешней средой: механические и органические
- •3.1.5. Характеристика линейной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
- •3.1.6. Характеристика функциональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
- •3.1.7. Характеристика линейно-функциональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
- •3.1.8. Характеристика дивизиональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
- •3.1.9. Характеристика матричной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки
- •3.2. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая)
- •3.2.1. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования
- •Контрольные вопросы по теме:
- •3.2. Планирование: основные стадии планирования, стратегический и тактический планы
- •3.2.1. Формы и задачи планирования, понятие
- •3.2.2. Виды планов. Основные стадии планирования
- •3.2.3. Стратегическое планирование
- •3.2.4. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования
- •Контрольные вопросы по теме:
- •3.3. Мотивация: критерии, виды, ступени мотивации
- •3.3.1. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация
- •3.3.2. Ступени мотивации. Классификация теорий мотивации
- •3.3.3. Содержательные теории мотивации. Потребности и мотивационное поведение
- •3.3.4. Процессуальные теории мотивации
- •Правила работы с группой
- •Контрольные вопросы по теме:
- •3.4. Контроль в организации
- •3.4.1. Понятие контроля, задачи
- •3.4.2. Классификация контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный
- •3.4.3. Три этапа контроля
- •3.4.4. Характеристика эффективного контроля
- •3.4.5. Правила контроля. «Управленческая пятерня»
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 4. Система методов управления
- •1. Экономические методы
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Социально-психологические методы управления персоналом.
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 5. Управленческие решения
- •5.1. Типы решения и требования, предъявляемые к ним
- •5.2. Уровни принятия решений
- •5.3. Этапы принятия управленческого решения
- •5.4. Методы оптимизации управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 6. Управление конфликтами и стрессами
- •6.1. Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов
- •6.2. Причины возникновения конфликтов
- •6.3. Стадии развития конфликтов. Типичные конфликтные ситуации.
- •6.4. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами
- •6.5. Последствия конфликтов
- •6.6. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса
- •6.7. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 7. Руководство: власть и партнёрство
- •7.1. Управление человеком и управление группой
- •3.Человек, на которого влияют, должен ожидать с достаточно высокой вероятностью того, исполнение приведёт к удовлетворению его потребностей
- •7.2. Понятие руководства и власти. Формы власти
- •7.3. Искусство строить отношения с сотрудниками
- •7.4. Имидж (образ) менеджера
- •7.4.1. Авторитет.
- •7.5. Лидерство
- •7.5.1.Понятие
- •И сточники лидерства
- •7.5.2. Типы лидерства:
- •7.5.3. Модели лидерства
- •7.5.4. Черты лидера
- •7.5.6. Концепции лидерства
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 8. Самоменеджмент
- •8.1. Планирование работы менеджера
- •8.2.Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики
- •8.3.Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 9. Стили управления
- •9.1. «Решетка менеджмента»
- •9.2. Определение стиля по «Решетке менеджмента» и характеристика каждого стиля
- •Демократический
- •Авторитарный
- •Либеральный
- •Партисипативный
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 10. Коммуникации в управлении
- •10.1.Понятие и классификация коммуникаций
- •По направлению По виду По средствам передачи По виду
- •10.2. Коммуникационный процесс: этапы, элементы процесса коммуникаций, обратная связь и помехи
- •10.3. Помехи (барьеры) в межличностных коммуникациях
- •10.4. Помехи в организационных коммуникациях
- •10.5. Коммуникационные сети
- •10.6. Информация в системе коммуникаций. Информационные потоки и системы, принципы и пути их совершенствования
- •10.7. Технические средства в управлении: средства приема, составления, копирования, передачи, хранения и поиска документов
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 11. Деловое общение: организация переговоров, типы собеседников
- •11.1. Деловое общение, его характеристика
- •11.2. Фазы делового общения
- •11.3. Организация труда руководителя
- •11.4. Организация переговоров
- •Характеристика стадий и этапов переговоров
- •11.5. Типы собеседников
- •11.6. Организация проведения совещаний
- •К По задачам По стилю проведения лассификация совещаний
- •Этапы совещания
- •11.7. Проведение бесед, встреч
- •Приём посетителей
- •11.8. Требования к проведению телефонных переговоров
- •11.9. Культура речи
- •11.10. Работа с документами
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Раздел 12. Управленческое общение: формы, законы, правила
- •12.1. Управленческое общение: формы, правила, его функции и назначение
- •12.2. Условия эффективного общения. Два закона управленческого общения. «Шкала отношений»
- •12.3. Основные характеристики подчиненных
- •12.4. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных
- •12.5. Правила устного распоряжения
- •Контрольные вопросы по теме:
- •Список рекомендуемой литературы
- •Трансакционный анализ
- •Виды общения
- •Характеристика основных типов совещаний
- •Проблемное совещание
- •Инструктивное совещание
- •Оперативное совещание
- •Автократические совещания
- •Свободное совещание
- •Дискуссионное совещание
- •Подготовка доклада
- •Шкала эмоциональной оценки в межличностной аттракции
- •Факторы, влияющие на межличностную аттракцию
- •Советы руководителю по созданию эффективного коллектива
- •Рекомендуемая литература
8.3.Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис
Ортобиотика – это наука, изучающая технологию самосбережения людьми здоровья и наполнения жизненным оптимизмом.
Основоположником ортобиотики является И.И.Мечников, который создал науку по "Уходу за собственной персоной". Основы ортобиотики изложены английским мыслителем Джеком Леббоком в книге "Успех и радости жизни", где сказано, что истинная слава науки состоит не столько в обширности ее владений, плодородии почвы или красоте ее природы, сколько в высоте нравственного и умственного уровня народонаселения. Термин "ортобиотика" произошел от слова – "оптимизм", что в переводе с латинского означает "наилучший".
Основы ортобиотики составляет ортобиоз – разумный образ жизни. Ортобиоз – это обеспечение развития человека ради достижения долгой, длительной и бодрой старости, приводящей в конечном периоде к образованию чувства насыщения жизнью и смиренного желания смерти.
Ортобиоз, рассматривает понятие "здоровье" как единство трех составляющих:
физическое здоровье;
психическое здоровье;
нравственное здоровье.
Древнегреческий философ Симонид сказал: "Лучшее благо человека – это здоровье, а затем уже красота, честным путем приобретенное богатство и, наконец, возможность предаться радостям молодости в кругу друзей". Здоровье – такое состояние человека, когда он не болен, а поэтому им не утрачена способность полноценно выполнять многообразные жизненные функции. Здоровый человеческий организм обладает изумительной способностью извлекать новые резервы жизнедеятельности.
Л.Н.Толстой в своей системе ортобиоза сформулировал 5 заповедей:
1. Не сердитесь и будьте в мире со всеми.
2. Не забавляйтесь похотью блудной.
3. Не клянитесь никому и ни в чем.
4. Не противьтесь злу, не судите, не судитесь.
5. Не делайте различия между народами и любите чужих, так же как своих.
Ортобиотика включает в себя самые различные традиционные и нетрадиционные подходы к построению разумного образа жизни людей. Сегодня важнейшими постулатами ортобиотики являются:
бережное отношение со своим организмом;
соблюдение индивидуального подбора условий для жизнедеятельности организма;
постоянная, сознательная актуализация интереса к жизни и людям.
Гигиенические правила самосбережения.
В структуре ортобиоза гигиена выступает в трех направлениях:
1. Гигиена труда предполагает:
соблюдение эргономических требований к организации своего рабочего времени;
обеспечение нормальной экологической среды;
соблюдение режима питания;
чередование умственной и физической работы;
обращение к профилактике радостью.
2. Гигиена общения:
соблюдение моральных норм общения и правил хорошего тона;
терпимость к недостаткам;
уважительное отношение к инакомыслию.
3. Личная гигиена. Она проявляется в неукоснительном соблюдении ряда мер по уходу за своим телом и душой.
Формула выживаемости
Суточное время жизнедеятельности человека должно быть разумно использовано в целях обеспечения его физического, психического и нравственного здоровья. Для каждого названного состояния здоровья определяются условия. В роли таковых выступают три группы: физического укрепления (рекреация), психического расслабления (релаксация), морального очищения и возвышения (катарсис).
Итак, в качестве жизненно полезных составляющих выступают рекреация, релаксация и катарсис. Они представлены в ортобиозе в виде конкретных мероприятий. Их систематическое использование способствует поддержанию здоровья и повышению работоспособности, что помогает тем, кто обращается к таким мероприятиям, быть деятельными, оптимистичными, воспринимающими человеческие радости и страдания.
Коэффициент выживаемости представляется в виде дроби, в знаменателе которой время суток минус время сна, а в числителе – сумм времени, использованного на рекреацию, релаксацию и катарсис.
При числовом определении коэффициента выживаемости физиологическая норма сна (шесть часов) была принята за постоянную величину во временном режиме образа жизни. Если вычесть из времени суток время сна, то получается, что на активную деятельность приходится 18 ч. Данное время состоит из трехкратного шестичасового цикла. Это подтверждает существование разового шестичасового цикла в функционировании нашего организма, то есть в течение каждого шестичасового цикла он нуждается в одноразовой (часовой) подстраховке (подпитке) в виде рекреации, релаксации и катарсиса! В течение каждого дня выделять не менее трех часов для мероприятий по рекреации, релаксации и катарсису
Конкретное распределение времени по каждому компоненту ортобиоза должно осуществляться исходя из состояния здоровья, характера труда, экологии условий, в которых протекает жизнедеятельность работника. Важно разумно соотнести время покоя (сна) и время физической и духовной активности. Прежде всего, не нарушать физиологическую норму сна. В состоянии сна мозг получает отдых, столь нужный для восстановления его жизнеспособности. Отклонение в продолжительности сна или недостаточная его глубина ведут к нарушению нервной системы, отрицательно влияют на состояние психики человека.
Рекомендации по реализации компонентов личного ортобиоза.
Рекреация. Это поддержание нашего тела в активном физическом состоянии. Двигательная активность – залог благополучия практически всех систем организма. У каждого из нас – 700 мышц, 300 суставов, 16 тыс.км нервов, 96 тыс.км. вен, артерий и капилляров.
От работоспособности всех мышц зависит биологическая надежность организма в целом. Соблюдайте гарантийный минимум двигательной активности. Помните совет Аристотеля: мысль становится живее, когда тело разогрето прогулкой. Технология рекреации: ежедневно выделять время на физическую тренировку: в рабочие дни не менее 1 часа, а в выходные дни не менее двух.
Рекомендуемые физические упражнения:
1. Утренняя гигиеническая гимнастика
2. Компенсационная гимнастика.
3. Ходьба (за день следует проходить 10 тыс. шагов или 7,5 км)
4. Танцы.
5. Снарядная и игровая гимнастика.
6. Дыхательная гимнастика.
Релаксация – это снятие нервного напряжения, освобождение себя от назойливых мыслей, вызов положительных эмоций.
Среди влияний, укорачивающих жизнь, преимущественное место занимают страх, печаль, уныние, тоска, малодушие, зависть, ненависть.
Практическое значение релаксации – не прикрывать человека зонтиком от всего, что творится на белом свете, а научить управлять своими эмоциями, самовозбуждать свой дух.
Для релаксации можно выбрать следующее:
Группа № 1 – смехотерапия, танцы, светомузыка.
Группа № 2 – психофизическая гимнастика, водные процедуры, массажи.
Группа № 3 – аутотренинг, медитация, рефлексия. Речь идет об общедоступных вариантах использования самовнушения, саморасслабления, и переключения.
Группа № 4 – сон. Ученые доказали: если человек спит головой на восток, его мучают кошмары, а на лице появляется нездоровая бледность. Если головой на запад – подскочит давление, повысится сахар в крови. Сон головой на юг – ухудшает пищеварение. Самый здоровый вариант: голова – на север.
Группа № 5 – лекарственные травы и отвлекающие подручные средства, например, четки, вязание, вышивание, различные головоломки и т.д.
Группа № 6 – технические средства, стационарные бытовые массажеры.
Группа № 7 – использование методов медицинской парапсихологии. Они делятся на несколько видов: бесконтактный биоэнергетический массаж, экстрасенсорика и заговоры.
Группа № 8 – антистрессовая самоналадка. Например, пение, комплементы.
Катарсис – это система мер, укрепляющих нравственное здоровье.
Катарсис, как нравственное очищение является способом поддержания душевного равновесия людей. В катарсисе огромное значение имеет овладение навыками нравственного самоконтроля.
Приемами катарсиса являются самоободрение, общение с природой, погружение в звуки музыки, общение с животными, личное художественное исполнение и творчество.
«Можно сделать вывод, что 9/10 нашего счастья зависит от здоровья» . (А. Шопенгауэр).