Правила работы с группой

Некоторые советы руководителю для удовлетворения потребностей подчинённых

Социальные потребности:

1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.

2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды.

3. Проводите с подчинёнными периодические совещания.

4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, ели не наносят организации реального ущерба.

5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне её рамок.

Потребности в уважении:

1. Предлагайте подчинённым более содержательную работу.

2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами.

3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчинёнными результаты.

4. Привлекайте подчинённых к формулировке целей и выработке решений.

5. Делегируйте подчинённым дополнительные права и полномочия.

6. Продвигайте подчинённых по служебной лестнице.

7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.

Потребности в самовыражении:

1. Обеспечивайте подчинённым возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.

2. Давайте подчинённым сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.

3. Поощряйте и развивайте у подчинённых творческие способности.

Контрольные вопросы по теме:

1. Что такое мотивация?

2. Назовите ступени мотивационного процесса.

3. Какие теории мотивации относятся к содержательным?

4. Чем первичные потребности отличаются от вторичных?

5. Охарактеризуйте двухфакторную теорию потребностей Герцберга.

6. Чем теория МакКлелланда отличается от пирамиды потребностей Маслоу, что в них общего?

7. В чём сущность теории ожидания?

8. Чем теория «Х» отличается от теории «У»?

9. Какие рекомендации нужно дать руководителю по удовлетворению индивидуальных и групповых потребностей?

3.4. Контроль в организации

3.4.1. Понятие контроля, задачи

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Контроль – процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. По сути, это количественная и качественная оценка и учёт результатов деятельности работы фирмы.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если руководитель хочет, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос и объединить деятельности каких-либо групп становится невозможно. Контроль является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Это и дало основание Питеру Друкеру заявить: «Контроль и определение направления – это синонимы».

Задачи контроля:

1. Сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и её результатах (функция – учёт).

2. Оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов – плановых заданий, нормативов (функция – оценка).

3. Анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция – анализ).

4. Прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий.

Перед контролем обычно ставятся следующие цели:

1. Своевременно и полно вскрыть промахи, ошибки и недостатки в работе подчиненных лиц и структурных подразделений.

2. Наметить пути устранения недостатков и посредством инструктирования, показа, личного примера и обучения работников оказать им реальную практическую помощь.

3. Обобщить и распространить передовой опыт работы, показать возможности прогрессивных методов для совершенствования деятельности и системы управления.