правительство санкт-петербурга

комитет по науке и высшей школе

СПб ГБОУ СПО «Петровский колледж»

Учебное пособие

по дисциплине «Менеджмент»

для специальностей

100701 «Коммерция» (базовой подготовки)

080110 «Банковское дело» (базовой подготовки)

080114 «Экономика и бухгалтерский учет» (углубленной подготовки)

030912 «Право и организация социального обеспечения»

(углубленной подготовки)

Санкт-Петербург

2013

Содержание пособия позволяет студенту самостоятельно изучить пропущенный учебный материал или познакомиться с дополнительным материалом, более успешно подготовиться к зачету (экзамену).

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 7

1. Содержание дисциплины, её основные задачи, связь с другими науками 7

2. Методы изучения данной науки 9

Раздел 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента, история развития 10

1.1. История развития менеджмента 10

1.2. Современные подходы в менеджменте 12

1.3. Принципы управления 15

Раздел 2. Внешняя и внутренняя среда организации 16

2.1. Организация как объект менеджмента 16

2.2. Внутренняя среда организации 17

2.3. Внешняя среда организации 18

Раздел 3. Цикл мененджмента 21

3.1. Составляющие цикла менеджмента. Организация и типы её структур 21

3.1.1. Цикл менеджмента 21

3.1.2. Организация. Принципы построения организационной структуры управления: цели и задачи организации 22

3.1.3. Разделение и кооперация труда 23

3.1.4. Типы структур организации по взаимодействию с внешней средой: механические и органические 24

3.1.5. Характеристика линейной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки 25

3.1.6. Характеристика функциональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки 26

3.1.7. Характеристика линейно-функциональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки 27

3.1.8. Характеристика дивизиональной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки 28

3.1.9. Характеристика матричной структуры управления: сущность, преимущества и недостатки 29

3.2. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая) 30

3.2.1. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования 31

3.2. Планирование: основные стадии планирования, стратегический и тактический планы 34

3.2.1. Формы и задачи планирования, понятие 34

3.2.2. Виды планов. Основные стадии планирования 35

3.2.3. Стратегическое планирование 35

3.2.4. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования 38

3.3. Мотивация: критерии, виды, ступени мотивации 40

3.3.1. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация 40

3.3.2. Ступени мотивации. Классификация теорий мотивации 40

3.3.3. Содержательные теории мотивации. Потребности и мотивационное поведение 41

3.3.4. Процессуальные теории мотивации 42

Правила работы с группой 46

3.4. Контроль в организации 48

3.4.1. Понятие контроля, задачи 48

3.4.2. Классификация контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный 48

3.4.3. Три этапа контроля 50

3.4.4. Характеристика эффективного контроля 51

3.4.5. Правила контроля. «Управленческая пятерня» 51