4. Большие неорганизованные группы

Общественное мнение является важнейшим фактором формирования стихийных групп. Общественное мнение является выразителем массового сознания. Массовое сознание общества – сплав идей, убеждений, социальных представлений различных больших организованных групп. Общественное мнение возникает по поводу отдельных событий, явлений общественной жизни. Может быстро изменять оценки этих явлений под воздействием новых обстоятельств, т.е. оно динамично. Общественное мнение эмоционально и непосредственно.

Типы неорганизованных больших групп:

1. Толпа – контактное, изначально неорганизованное (или потерявшее организованность) скопление людей, не имеющее общей осознанной цели (или утратившее ее) и, как правило, находящееся в состоянии эмоционального возбуждения. Толпа характеризуется также высокой конформностью, эмоциональными и единодушными действиями, повышенной внушаемостью и неспособностью противостоять внушающему воздействию. Толпе свойственно повышенное эмоциональное восприятие действительности. В толпе подавляется чувство ответственности за поступки, совершаемые индивидами, составляющими толпу. В толпе проявляется чувство силы и осознание своей автономности.

Толпа бывает: а) пассивной – без явных проявлений недовольства, но с признаками, например, любопытства; б) активной – с ярко выраженным эмоциональным зарядом. Активная толпа, в свою очередь, может быть агрессивной – стремящейся насилием решить свои проблемы, выплеснуть гнев порой на совершенно случайные объекты. Активная толпа может быть спасающейся, т.е. управляемой чувством страха. Паническая толпа – это толпа, обезумевшая от панической информации, чаще всего слухов. Стяжательская толпа движима стремлением к грабежу. Демонстрирующая толпа выражает социальный протест. Для толпы характерна непредсказуемость поведения людей, внезапность решений и действий, групповой конформизм, агрессивное подражание, жестокость.

Основные средства воздействия в толпе – внушение, заражение, подражание. Большую роль играет сила шума, выражающегося в виде междометий, частоте звуковых колебаний, реве. Толпу можно создать целенаправленно, прибегая к необычным, зрелищным приемам. В качестве примера можно привести массовые беспорядки перед Госдумой на Манежной площади в июне 2002 года. К факторам, спровоцировавшим беспорядки в этом случае, можно отнести демонстрацию футбольного матча на большом экране, многократный показ рекламного ролика пива, в котором персонаж крушил автомобили, большое количество спиртного, распространяемого в толпе, наличие провокаторов.

Ролевая структура участников толпы:

1) Организаторы массовых эксцессов – лица, которые проводят подготовительную работу по созданию эксцессов (планируют их, выбирают удобное место и повод).

2) Зачинщики – лица, развертывающие активную подстрекательскую деятельность, направляющие действия участников, распространяющие провокационные слухи, распределяющие роли. Зачинщиками могут быть и организаторы.

3) Активные участники – лица, составляющие ядро эксцессов, образуют ударную группу.

4) Конфликтные личности – лица, примыкающие к активным участникам из-за возможности в анонимной обстановке свести счеты с лицами, состоящими с ними в конфликте, разрядить эмоциональное напряжение, дать выход агрессивным импульсам. Среди них немало психопатических личностей, хулиганов, наркоманов.

5) Добросовестно заблуждающиеся – это лица, становящиеся участниками из-за ошибочно воспринятых причин сложившейся обстановки, под влиянием слухов.

6) Эмоционально неустойчивые – лица внушаемые, заражаемые, не сопротивляющиеся групповым влияниям.

7) Любопытствующие – те, кто наблюдает со стороны и не вмешивается в ход событий, но своим присутствием усиливает эмоциональное возбуждение других участников.

8) Примкнувшие – лица, которые становятся участниками эксцессов под влиянием угроз со стороны организаторов.

2. Масса обычно описывается как более стабильное образование с довольно нечеткими границами. Масса может оказаться в значительно большей степени организованной, нежели толпа, когда определенные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-либо акции: манифестации, демонстрации, митинга. Поведение и цели масс более продуманны. Вместе с тем, как и толпа, масса достаточно разнородна, в ней могут сталкиваться различные интересы, поэтому ее существование может быть неустойчивым.

Масса обладает 4 основными признаками:

1) Статистический характер общности: данная общность совпадает с множеством дискретных единиц; не представляет собой самостоятельного целостного образования, отличного от составляющих его индивидов.

2) Вероятностная природа общности: вхождение в данную общность носит случайный характер. Такая общность отличается открытыми, размытыми границами, количественно и качественно неопределенным составом.

3) Ситуативный характер существования общности: общность образуется и функционирует только в границах конкретной массовой деятельности. Масса невозможна вне этой деятельности, в результате она оказывается всегда неустойчивым образованием.

4) Гетерогенность ее состава. Масса имеет межгрупповую природу, разрушает границы между существующими в обществе социальными, демографическими, политическими, религиозными, образовательными и т. п. кругами.

Для массы и толпы характерны такие феномены как массовые беспорядки и массовые настроения. Массовые беспорядки характеризуются непредсказуемостью и внезапностью поведения людей, их решений и действий. Массовым беспорядкам свойственны конформизм, агрессивность и жестокость. Массовые беспорядки образуются при наличии двух видов условий:

1) Долговременные условия (экономические, социальные, политические). Создают высокий уровень напряженности, эмоционального перевозбуждения, отчаяния, беспомощности в обществе. Накапливаясь, создают базу для социального взрыва. Сюда включается: а) размежевание населения на богатых и бедных, резкое усиление дифференциации, обострение противоречий между ними: б) снижение уровня жизни вследствие спада производства, роста цен, инфляции; в) ослабление авторитета власти; г) сплочение оппозиции и появление лидера, пользующегося авторитетом среди основной массы населения.

Социальная напряженность отражает степень физиологической, психофизиологической и социально-психологической адаптации – дезадаптации населения к хронической фрустрации. Социальная напряженность проявляется также в конфликтности в обществе, тревожности, депрессии (экономической и психической), росте агрессии, ухудшении демографической ситуации. Физиологическая дезадаптация – увеличение смертности, рецидив тяжелых болезней как проявление снижения уровня жизни. Психофизиологическая дезадаптация (неосознаваемые массовые психические состояния) – тревога, агрессия, апатия при приспособлении к трудностям. Социально-психологическая дезадаптация (осознаваемые конфликтные отношения) – недовольство, пессимизм, миграция, рост преступности, забастовок.

2) Ситуативные условия – события, создающие возможность для массовых выступлений. Они усиливают уже существующие противоречия и становятся детонатором групповых эксцессов.

Вероятность массовых беспорядков прямо пропорциональна степени обострения социально-экономических проблем и обратно пропорциональна развитию политической культуры.

Массовые настроения свидетельствуют о степени удовлетворенности больших масс людей социально-экономическими и общественно-политическими условиями жизни. Массовые настроения становятся заметными тогда, когда резко рассогласовываются социальные ожидания, связанные с массовыми потребностями и реальные условия жизни.

Среди прочих эмоциональных состояний в больших неорганизованных группах может возникать паника, характеризующаяся страхом и ужасом, лишающими индивидов возможности действовать осознанно и последовательно. Формы паники:

- Массовое бегство – бегство людей от пугающей их опасности, которая может быть как реальной, так и мнимой. Люди не осознают, куда и зачем они бегут.

- Панические настроения – состояние страха в социальных слоях и классах. Эмоциональное берет верх над рациональным, уменьшаются регулирующие компоненты психической деятельности человека. Переживания и действия плохо предсказуемы и подвержены случайным стимулам.

- Экономическая паника возникает в период инфляции, повышения цен, смены экономического уклада, на банковских биржах.

Динамика паники:

1) Возникновение стимула – например, крика «Пожар». На этом этапе панику может остановить громкое и властное убеждение.

2) Возникновение реакций отдельных индивидов, присутствующих в данном скоплении людей (тревожных и беспокойных). Они начинают кричать и метаться. Их беспорядочные движения активизируют чувство страха, ужаса, отчаяния. На этом этапе панику могут остановить планирующие и регулирующие приказы неподверженных паническому состоянию личностей.

3) Паническое состояние под влиянием заражения охватывает все большее число людей. Все приходят в движение. Переломный момент (психическое перенапряжение) сопровождается воплями и криками тех, кто погибает в давке. Толпа начинает редеть и восстанавливается спокойствие. На этом этапе панику может остановить применение сверхсильного раздражителя, например, предупредительного выстрела.

3. Публика – это кратковременное собрание людей для совместного времяпрепровождения в связи с каким-то зрелищем – на трибуне стадиона, в большом зрительном зале, на площади перед динамиком при прослушивании важного сообщения. Элемент стихийности здесь выражен еще слабее. В более замкнутых помещениях, например лекционных залах, публику часто именуют аудиторией. Публика всегда собирается ради общей и определенной цели, поэтому она управляема. Но достаточно какого-либо инцидента, чтобы она перестала быть управляемой. Известны драматические случаи, к которым приводят неуемные страсти болельщиков на стадионах.

Слухи – феномен, требующий для своего возникновения наличия такой разновидности большой неорганизованной группы как аудитория. Слухи – недостоверные или частично достоверные сообщения о каких-либо событиях, исходящие от отдельного лица или группы, ничем не подтвержденные, устно передающиеся от одного лица к другому.

Слухи обладают информационной характеристикой – это объективная степень достоверности сообщения. В соответствии с эти слухи подразделяют на: а) абсолютно недостоверные; б) недостоверные с элементами правдоподобия; в) правдоподобные; г) достоверные с элементами неправдоподобия.

Слухи обладают экспрессивной характеристикой. Эта характеристика определяет тип эмоциональной реакции, на которую рассчитан и которую вызывает слух при его восприятии. В соответствии с этим слухи разделяются на слух-желание, пугающий слух, агрессивный слух. По происхождению слухи могут быть стихийными или умышленно сфабрикованными.

Условия возникновения и распространения слухов:

- Интерес аудитории к некоторой теме. Например, когда были разоблачены махинации Чичикова с мертвыми душами, среди обитателей города распространились слухи о том, что он похитил губернаторскую дочку, является фальшивомонетчиком, Наполеоном и пр.

- Дефицит надежной информации. Интерес к теме не удовлетворен и отсутствует не подлежащая сомнению информация. Речь здесь идет о доверии к источнику информации, а не об объективной достоверности. Точные сведения, полученные из источника, не пользующегося доверием у аудитории, сохраняют дефицит информации. Ложные сведения, исходящие из престижного для аудитории источника, ликвидируют дефицит и препятствуют распространению слухов.

- Неудовлетворенная потребность индивидов в самоутверждении, желание продемонстрировать свой статус, престижную близость к источнику.

- Эмоционально обедненная, длительно лишенная значимых событий обстановка, потребность во впечатлениях.