73. Яка стратегія поведінки дозволяє виробити навички слухання, набути досвіду спільної роботи, навички аргументації, виробити вміння стримувати свої емоції:

а) компроміс;

б) співробітництво;

в) уникнення;

г) пристосування;

д) суперництво.

74. Вкажіть позиції правильної поведінки в умовах конфліктної ситуації:

а) наполягаючи на своїй пропозиції, не відкидайте пропозиції партнера, розглядайте всі пропозиції і оцінюйте всі «за» і «проти»;

б) демонструйте свою перевагу;

в) не дозволяйте собі відповідати агресією на агресію;

г) незалежно від результату вирішення конфлікту намагайтеся не раз-рушати відносини з партнером;

д) намагайтеся якомога частіше звертати увагу па негативний емоційний стан партнера: «Що ти сердишся?»; «Не треба так нервувати! »;

е) пропонуйте партнеру включати механізм ідентифікації: «Якби ви були на моєму місці, які дії зробили б?»

75. Чого не можна допускати в умовах конфлікту:

а) перебільшувати свої заслуги;

б) обрушувати на партнера безліч претензій;

в) виходити з добрих намірів партнера;

г) бачити все тільки зі своєї позиції;

д) враховувати інтереси партнера по спілкуванню;

е) критично оцінювати партнера.