30.Роль руководителя Поведение и деятельность человека в современных технологиях менеджмента.

4.3. Психология принятия и реализации решения

Принятие и реализация решения определяется не только объективными факторами, но во многом зависят от факторов субъективных — стиля работы руководителя, его волевых качеств и эмоционального состояния.

В процессе выработки и принятия решения объективный и субъективный факторы выступают в диалектическом единстве. Объективный фактор — это условия производства, субъективный — опыт, знания, интуиция, эрудиция, индивидуальные особенности мышления, воля руководителя. Влияние этих факторов может быть как положительным, так и отрицательным.

Стиль руководства — это преобладающий для определенного руководителя способ решения проблем. Существует много классификаций стилей управленческой деятельности. Наиболее распространено традиционное деление на три основных стиля: авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный стиль отличается принятием решения без консультаций с коллегами и подчиненными, подчас вопреки их мнению. Руководитель такого стиля предпочитает администрирование, ограничивает контакты с подчиненными, настаивает на безоговорочном принятии и исполнении всех его решений. Ему свойственна претензия на свою исключительность, на врожденную предназначенность для руководящей работы.

Либеральный стиль характерен для руководителей, избегающих при решении вопросов применять власть и брать на себя ответственность, предпочитающих передать сложное и трудное решение вышестоящей инстанции или же стремясь любой ценой уйти от острых ситуаций, охотно оставляет их подчиненным. В то же время такой руководитель много внимания уделяет нуждам подчиненных, иногда отдавая предпочтение частным интересам в ущерб общественным.

Демократический стиль — в противоположность авторитарному, — отличает руководителя, склонного советоваться с подчиненными, предоставляя им возможность в максимальной мере проявлять инициативу в постановке и решении задач. Руководитель-демократ ориентируется на добровольное сотрудничество, а не на формальное подчинение авторитету власти.

31. Взаимоотношения подчиненности, сотрудничества, творчества. Персонализация и персонификация управления.

31. Личность руководителя в эффективном менеджменте. Основные черты и характеристики. присущие современному руководителю. Гармония отношения к себе и к Персоналу, Личный пример как фактор эффективного управления.

Самосовершенствование руководителя. Вы должны быть реалистом.

Вы должны быть зрелым человеком с собственным реалистическим мировоззрением. Вы поступите правильно, если для начала ответите себе после тщательного обдумывания на следующие вопросы:

Что вы думаете о бизнесе?

Что вы думаете о людях вообще?

Что вы, в сущности, думаете о самом себе?

Все схватывать на лету и увязывать вновь приобретаемые знания со старыми.

Способность учиться и решимость продолжать учиться на работе и вне ее — качества, необходимые для управляющих.

Начинайте учиться умению управлять с повышения своей технической компетентности. Руководство бизнесом требует большего, чем простое выполнение работы. Оно требует, чтобы все выполнялось хорошо, требует проверки, что все действительно сделано правильно.

От компетентности до руководства — один шаг.

Учеба начинается НЕМЕДЛЕННО и никогда не прекращается. Вы не можете вернуться в прошлое и учиться чему-то так, как вы учились в школе. И это счастье, что вы не можете. Насколько хорошо вы можете организовать работу коллектива и руководить ею?

Достигнув высшего поста на предприятии, вы можете оценить свою способность организовывать и управлять коллективной работой людей по конечным результатам деятельности компании.

Будьте готовы действовать. Подберите людей, материалы, приспособления и инструменты, необходимые для выполнения ряда заданий, — и вы уже организовали участок работы. К моменту, когда вы приступаете к своей работе, все подготовлено к тому, чтобы вы начали руководить. Но это не означает, что вам совсем нечего делать: большую часть организационной работы составляет поддержание порядка, организованности, а эта работа по существу никогда не прекращается.

Обеспечение выполнения работы. Чтобы добиться от людей выполнения работы, необходимо сначала понять, почему люди нуждаются в руководстве и почему они терпят это руководство, хотя последнее далеко всегда им приятно.

Что вам необходимо, чтобы люди могли работать под вашим руководством? добиться того, чтобы люди работали под вашим руководством, это не только вопрос вежливости и обходительности. Не многие руководители умеют так обращаться с людьми, как это делают профессиональные дипломаты. Чтобы быть хорошим руководителем и завоевать уважение людей, работающих под вашим руководством, вам не обязательно обладать

какими-то необыкновенными личными качествами. Конечно, чем больше у вас положительных качеств, тем вам будет легче, но вы должны непременно иметь два обязательных качества:

1) терпимость к слабостям людей, не мешающим их работе (ведь люди имеют право отличаться друг от друга);

2) нетерпимость ко всему, что неблагоприятно отражается на работе:

Определите объем ваших служебных полномочий. Будучи руководителем любого ранга, вы всегда имеете право в той или иной степени действовать независимо от вышестоящих руководителей. Проанализируйте вашу деятельность и выявите следующие моменты:

1. Распределяете ли вы работу непосредственно между своими подчиненными и устанавливаете ли норму ее выполнения? Какова степень вашего участия в этом?

2. По каким видам работы вы обязаны придерживаться строго установленных правил по руководству своими подчиненными? Сколько времени отнимает у вас выполнение этой работы?

З. Можете ли вы предотвратить допущение ошибок в работе, т. е. можете ли вы организовать работу по своему усмотрению, если становится очевидным, что существующие правила могут отрицательно сказаться на ее выполнении?

4. Какими денежными средствами и для каких целей вы можете распоряжаться без особого предварительного разрешения?

5. Можете ли вы перевести сотрудника на другое место в пределах участка, за который отвечаете, не сообщая об этом в вышестоящую инстанцию?

6. Куда могут обращаться подчиненные, если вы как руководитель допустили ошибки? должны ли их жалобы сначала направляться к вам?

7. Какие организационные изменения, касающиеся персонала, производственных материалов и оборудования, вы можете осуществлять без получения на это предварительного разрешения?

8. Можете ли вы уполномочивать кого-либо из ваших подчиненных самостоятельно выполнять специальные задания

Ответив на эти, а также другие вопросы, которые могут возникнуть у вас в связи со спецификой вашей работы, вы тем самым определите круг ваших служебных полномочий, ваше право вести дела по собственному усмотрению. Выделите те случаи, когда вам необходимы большие полномочия, которые вы могли бы использовать эффективно, и добивайтесь, чтобы вам их дали.

Расширяйте свои полномочия и умейте пользоваться ими. Имеется только один путь для расширения ваших полномочий: использовать все то, что вам уже дано, чтобы начать работу и довести ее до успешного завершения

Используйте свои полномочия для улучшения работы и ее условий на руководимом вами участке. Все, что от вас требуется, это прямо и от крыто заявить: «необходимо такое-то решение, и я это сделаю». действуя в пределах своих полномочий, вы можете: