8. Иерархия показателей качества пс. Характеристика комплексных показателей качества пс

Рис. 1. Иерархия показателей качества

На первом уровне иерархии содержатся комплексные показатели качества (рис. Error: Reference source not found):

– надежность;

– сопровождение;

– удобство применения (практичность);

– эффективность;

– универсальность (мобильность);

– корректность (функциональность).

В скобках приведены названия показателей по ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Отличительной особенностью двух ГОСТов является появление в 9126-93 показателя функциональности, уточняющего ранее использовавшийся показатель корректности ПС.

Комплексные показатели характеризуют потребительски–ориентированные свойства, соответствующие потребностям пользователей программного средства. Каждому из комплексных показателей соответствует определенный набор критериев качества. В свою очередь каждый из критериев определяется своими метриками. Метрики составляются из оценочных элементов, определяющих заданное в метрике свойство. Количество оценочных элементов, входящих в одну метрику, не ограничено. Стандарт определяет примерный перечень оценочных элементов для всех метрик. Однако этот перечень может пополняться в зависимости от дополнительных факторов (например, от класса программного средства и требований, предъявляемых к этому средству).

8. Классификация показателей качества. . Процесс оценки показателей качества по гост

Все оценочные элементы, метрики и критерии качества ПС с позиции возможности и точности их измерения можно разделить на три группы показателей, особенности которых следует уточнять при их выборе:

• категорийные – описательные, отражающие набор свойств и общие характеристики объекта – его функции, категории ответственности, защищенности и важности, которые могут быть представлены номинальной шкалой категорий-свойств (в основном это характеристики функциональности и корректности);

• количественные – представляемые множеством упорядоченных, числовых точек, отражающих непрерывные закономерности и описываемые интервальной или относительной шкалой, которые можно объективно измерить и численно сопоставить с требованиями (в основном это характеристики надежности и эффективности);

• качественные – содержащие несколько упорядоченных или отдельных свойств-категорий, которые характеризуются порядковой или точечной шкалой набора категорий (есть – нет, хорошо – плохо), устанавливаются, выбираются и оцениваются в значительной степени субъективно и экспертно (в основном это характеристики практичности, сопровождаемости и универсальности).

Независимо от того, к какой группе принадлежит показатель, по стандарту для показателей качества на всех уровнях (комплексные показатели, критерии, метрики и оценочные элементы) принимается единая шкала оценки от 0 до 1.

8. Показатели надежности пс

Показатели надежности характеризуют способность программного средства в конкретных областях применения выполнять заданные функции в соответствии с программными документами в условиях возникновения отклонений в среде функционирования, вызванных сбоями технических средств, ошибками во входных данных, ошибками обслуживания и другими дестабилизирующими воздействиями. Под сбоем технических средств в стандарте понимается событие, заключающееся в нарушении исправного состояния технических средств ЭВМ при сохранении ими работоспособного состояния. Под ошибкой обслуживания – нарушение требуемого порядка взаимодействия с программой со стороны пользователя. Критериями надежности являются устойчивость функционирования и работоспособность. Устойчивость функционирования – способность обеспечивать продолжение работы программы после возникновения отклонений, вызванных сбоями технических средств, ошибками во входных данных и ошибками обслуживания.

Этот критерий может оцениваться на всех этапах жизненного цикла ПС. На этапе анализа требований к ПС определяются две метрики устойчивости функционирования:

– средства восстановления при ошибках на входе;

– средства восстановления при сбоях оборудования.

На остальных этапах оценивается также дополнительная метрика – реализация управления средствами восстановления.

Все установленные стандартом оценочные элементы метрик устойчивости функционирования определяются экспертным путем.

Для оценки наличия средств восстановления при ошибках на входе необходимо учесть следующие оценочные элементы:

– наличие требований к программе по устойчивости функционирования при наличии ошибок во входных данных;

– возможность обработки ошибочных ситуаций;

– полнота обработки ошибочных ситуаций;

– наличие тестов для проверки допустимых значений входных данных;

– наличие системы контроля полноты входных данных;

– наличие средств контроля корректности входных данных;

– наличие средств контроля непротиворечивости входных данных;

– наличие проверки параметров и адресов по диапазону их значений;

– наличие обработки граничных результатов;

– наличие обработки неопределенностей (деление на ноль, квадратный корень из отрицательного числа и т. д.).

Для оценки наличия средств восстановления при сбоях оборудования учитываются следующие элементы:

– наличие требований к программе по восстановлению процесса выполнения в случае сбоя операционной системы, процессора, внешних устройств;

– наличие требований к программе по восстановлению результатов при отказах процессора, операционной системы;

– наличие средств восстановления процесса в случае сбоев оборудования;

– наличие возможности разделения по времени выполнения отдельных функций программ;

– наличие возможности повторного старта с точки останова.

Для того, чтобы оценить степень реализации управления средствами восстановления, необходимо проверить

– наличие централизованного управления процессами, конкурирующими из-за ресурсов;

– наличие возможности автоматически обходить ошибочные ситуации в процессе вычисления;

– наличие средств, обеспечивающих завершение процесса решения в случае помех;

– наличие средств, обеспечивающих выполнение программы в сокращенном объеме в случае ошибок или помех.

Кроме этого рассчитывается показатель устойчивости к искажающим воздействиям: ,

где D – число экспериментов, в которых искажающие воздействия приводили к отказу, К – число экспериментов, в которых имитировались искажающие воздействия.

Работоспособность – способность программы функционировать в заданных режимах и объемах обрабатываемой информации в соответствии с программными документами при отсутствии сбоев технических средств.

Этот критерий оценивается на всех этапах жизненного цикла ПС, начиная с этапа реализации.