2 блок

1Вопрос

Стили общения

Чаще всего основные стили общения представлены авторитарным, демократическим и либеральным стилями. Однако диагностика стилевого пространства личности предусматривает и другие стили межличностного общения, например индивидуальный, который также используется в деловой среде. Чем они отличаются и как характеризуются?

Стили делового общения

Первоначально рассмотрим стили делового общения, наиболее часто встречающиеся в литературе:

Авторитарный стиль общения, когда руководитель единолично решает, что нужно сделать. Склонен полностью подавлять подчиненных, думает, что всё знает и умеет, но от квалифицированных работников чаще избавляется, т.к. побаивается их. Соблюдает жесткую дисциплину, избранных поощряет.

Среди достоинств этого стиля общения можно назвать:

• четкость и оперативность управления;

• сокращенное время для принятия решений;

• видимое единство управленческих действий;

• позволяет быстрее справиться с трудностями становления и пр.

К недостаткам авторитарного стиля общения относят:

• неудовлетворенность трудом;

• подавление инициативы;

• бюрократия руководства и пр.

Демократический стиль общения – предусматривает, что для принятия решения требуется их обсуждение.

Этот стиль позволяет:

• раскрыть творческий потенциал работника, поощряет инициативу;

• эффективно использует мотивацию;

• присутствует удовлетворенность трудом;

• поддерживается благоприятный психологический климат и т.д.

Рассматривая либеральный стиль общения, можно отметить одну отличительную от вышеназванных особенность – в нем руководитель является членом группы, мягок, покладист. Работникам при таком стиле предоставляется возможность самоуправления.

К стилям делового общения часто относят официально деловой стиль, что не является верным, поскольку этот стиль больше предназначен для отношений как внутри страны на государственном уровне, так и между странами. Он предусматривает устную и письменную форму и исключает возможность двоякого понимания. Также официальный стиль общения предусмотрен для организаций всех форм собственности, больше письменного характера, для устной формы используется партнерский стиль общения. С его помощью ведутся переговоры, заключаются взаимовыгодные сделки и т.п.Кроме вышеперечисленных, к стилям делового общения можно отнести и стили профессионального общения, здесь речь идет об общении специалистов определенной области. Стиль их речевого общения богат узкоспециализированными терминами.

Стили межличностного общения

Мы перечислили основные стили делового общения, которые используются в деловой среде. Что касается межличностного общения, то в данном случае используется индивидуальный стиль общения, который также влияет на деловые качества, например, руководителя.В нем ярко проявляются индивидуально-психологические качества личности, из-за чего появляется неповторимое сочетание стилей. Благодаря ему, ни один из приведенных стилей не используется в «чистом виде».Чаще в поведении присутствуют элементы разных стилей общения. Так, демократический руководитель может обращаться как либеральному стилю, так и к авторитарному в зависимости от ситуации. И наоборот. Индивидуальный стиль добавляет каждому человеку свою неповторимую особенность в поведении и принятии решений. Таким образом, у каждого появляется возможность сознательно сформировать свой собственный индивидуальный стиль, с помощью которого можно строить позитивное и эффективное общение с окружающими, будь то работник, партнер или просто друг.

2 Вопрос

Управленческая командаСущественные изменения российской общественной жизни, произошедшие в последние десятилетия, привели к усилению роли систем управления и обусловили необходимость поиска новых подходов к их изучению. Проблема изучения эффективности стилей руководства, взаимоотношений в организации стала рассматриваться в первую очередь в связи с деятельностью формируемых руководителем управленческих команд. 

Современные организации, как государственные, так и коммерческие, являются открытыми социально-экономическими системами, для которых необходимым условием поддержания жизнедеятельности и высокого уровня эффективности служит развитие способностей к быстрому и гибкому реагированию на изменения факторов внешней среды. Это возможно лишь при нахождении внутриорганизационного резерва - потенциала созидающей управленческой активности. Мы считаем, что управленческие команды нового поколения обладают таким потенциалом, который основан на так называемом <эффекте синергии>. <Эффект синергии> - это эффект от взаимодействия участников команды, резко повышающий социально-экономическую результативность управленческой деятельности. 

Проблема поиска наиболее эффективного стиля управления современной организацией ставит перед нами задачу выявления закономерностей формирования и условий развития управленческих команд, определения значимых психологических характеристик личности руководителя, способствующих построению им управленческих команд. 

Управленческая команда, представляющая собой форму самоорганизации (сообщество) единомышленников-профессионалов для достижения определенной цели, группируется вокруг стратегического лидера - интегратора деятельности команды. 

Создание команды имеет важнейшее психологическое значение для формирования чувства единения, сплоченности и - как результат - достижения каждым ее членом состояния внутренней гармонии, ощущения профессиональной и личностной реализации. Возникающее в команде специфическое чувство общности, определяемое как Мы-концепция, преданность единой идее, цели предполагают объективный и критический анализ членами команды деятельности своих коллег. Такой критический подход обусловливает развитие и совершенствование командной работы. 

Команда является открытой системой. Это подразумевает, что между нею и внешним миром поддерживается взаимосвязь, открытость в отношении мира. 

Сама проблема управленческой команды, поиск и определение закономерностей ее формирования, находится пока еще на уровне становления и не достигла в отечественной социально-психологической науке высокого уровня разработанности. Использование же опыта западных исследований, и в первую очередь американских теорий управления, в практике отечественных научных разработок имеет ряд трудностей, связанных в первую очередь с кросс-культурными различиями организационных сред.

3 Вопрос

Социальная психология – наука, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленных их включением в социальные группы, а также психологические характериcтики самих этих групп. Наука, изучающая психологические явления (свойства, процессы и состояния), характеризующие индивидуального и группового субъектов социального взаимодействия.

Предметом является исследование закономерностей психического взаимодействия личностей и способов влияния на человека, коллектив… социально-психологические характеристики индивида как субъекта социальных отношений, изучение закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих этих групп.

Задачи

Феномен взаимодействия между людьми, в т.ч. общение.

• Социально-психологические характеристики социальных групп как целостных образований.

• Массовые психические явления.

• Собственно психологические механизмы социальных влияний на человека и его общности как участников социальной жизни, субъектов социального взаимодействия.

• Выработка практических рекомендаций в плане совершенствования взаимодействия людей; усовершенствование социальной психологии как системы знаний; исследование проблем в больших группах (классы, нации); исследование проблем в малых группах (межличностные отношения, лидерство); социально-психологичекие проявления личности в коллективе.

Объект – личность в группе, межличностное взаимодействие, малая группа, межгрупповое взаимодействие, большая группа. Место: общая, социология. Дифференциация: промышленная социальная психология, селького хоз-ва, семьи, науки, и т.д. Интеграция: Социальная психология личности, социопсихолингвистика, социально-педагогическая психология и т.д.

Психология социальная как наука включает следующие основные разделы:

• психологию общения, изучающую закономерности общения и взаимодействия людей – в частности, роль общения в системе отношений общественных и межличностных;

• психологию групп, изучающую психологические характеристики групп социальных – как больших (классы, нации), так и малых; здесь изучаются такие явления, как сплоченность, лидерство, процесс принятия решений групповых, и пр.;

• психологию социальную личности, изучающую, в частности, проблемы установки социальной, социализации, и пр.;

• практические приложения.