5. Конфлікти в закладах освіти та діяльність менеджера з їх попередження і розв'язання

Типовим соціально-психологічним феноменом, який породжується міжособистісною професійною взаємодією в менеджменті освіти, є конфлікт - це зіткнення і протиборство протилежно спрямованих психологічних факторів у взаємодії між особистостями, групами або в особистості, породжене значущими для них протиріччями.

Розрізняють чотири основних типи конфліктів:

• внутрішньо особистіший,

• міжособистісний

• між особою і групою

• між груповий.

Соціально-психологічний аналіз причин конфліктів у системі освіти показує, що коли конфлікт характеризується "знизу нагору" (наприклад, зав. районного (міського) відділу - працівники обласного управління освіти), то більш яскраво визначаються причини особистісного плану (грубість керівника, необ'єктивність). Аналіз причин конфліктів у діловому спілкуванні методичних працівників з педагогами показує, що типовими причинами конфліктів є: недостатньо об'єктивна оцінка або (на думку педагога) некомпетентність методиста; небажання вчителя знайомитися і (особливо) використовувати здобутки передового досвіду, досягнень науки, інновації; негативні випадки адміністрування з боку методиста.

Специфіка конфлікту у системі освіти полягає також в тому, що до нього досить часто "втягуються" не безпосередні опоненти, а інші люди (діти, батьки тощо). Крім цього, вони і безпосередньо, і опосередковано негативно впливають на сприймання педагогічних працівників оточуючими, тобто мають антивиховні наслідки.

Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тою мірою, якою людина хоче задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та інтереси іншої сторони (діючи сумісно чи індивідуально).

6.Професійна специфіка менеджменту в освіті

Особливою галуззю менеджменту є менеджмент в освіті, який має свою специфіку та притаманні тільки йому закономірності. Ця специфіка полягає в особливостях предмету, продукту, знарядь та результатів праці менеджера освіти.

Предметом праці менеджера освітнього процесу є діяльність суб'єкта управління.

Продуктом праці інформація про навчально-виховний процес. Знаряддям праці є слово, мова.

Результатом праці менеджера є рівень грамотності, вихованості та розвитку

об'єкта менеджменту - учнів.

Професійна специфіка менеджменту в освіті полягає:

• У суб'єктивності, особистісності об'єкта впливу, а також його результату.

• У значній залежності результату (особистості дитини) від ступеня гуманізації управлінської концепції менеджера

У багаторівневій будові системи управління, яка зумовлює опосередкованість, віддаленість кінцевого результату від безпосередніх продуктів діяльності менеджерів (управлінських рішень). В.О.Сухомлинський у книзі "Розмова з молодим директором" висловив декілька слушних думок про поле діяльності керівника школи: - директор - це перш за все педагог, і педагог першокласний. - якщо ви хочете бути хорошим директором, намагайтеся насамперед стати гарним педагогом, гарним вихователем дітей. - директор - садівник: він з любов'ю обробляє землю, яка дає життя, і робить будь - який паросток культурним. - зв'язок управління із процесами самоорганізації дитячого та дорослого товариства сприяє тому, що зникає проблема опору, з'являються добровільність, відповідальність, інтерес.