31. Специфика поведения руководителя в рискованных ситуациях

Факторы, определяющие типологию поведения руководителя в рискованных ситуациях, делятся на две группы. Первая группа - это факторы, способствующие принятию рискованных решений: добровольное принятие риска, тяготение к успеху, склонность к инновациям, использование коллективного разума, опыт успешного разрешения рискованных ситуаций. Вторая группа - это факторы, сдерживающие принятие рискованных решений: принуждение к риску, боязнь неудачи, консерватизм, стремление принимать решения только индивидуально, отсутствие опыта успешного принятия решений в условиях риска.

Принуждение риска уменьшает желание рисковать, усиливая страх, а тяготение к успеху дает человеку "мудрую осторожность" и предпочтение среднего уровня риска. Люди консервативного типа уклоняются от риска, а коллективные решения всегда более смелые. Что касается опыта, то замечено, что чем больше стаж и возраст, тем меньше склонность к риску; чем выше статус, власть, уровень доходов, тем склонность к риску выше, эта же закономерность касается образования.

Каждый человек обладает определенной системой ценностей, предопределяющей его стиль принятия решений. Основные факторы, приводящие к ошибочным решениям: отказ от поиска дополнительной информации, принятие решения на основе "последних новостей", сильно развитый эгоцентризм, эффект привыкания к неопределенности, необоснованный оптимизм, субъективные представления о выигрыше и проигрыше, об уровне и последствиях риска.

Схема поведения руководителя

в ситуациях риска

Факторы восприятия		Специальные факторы
Ситуация риска
Оценка, анализ, прогнозирование ситуации и принятия решения
Реализация решения	если исход положительный, то происходит самоутверждение руководителя
Реализация решения без риска	если исход отрицательный, то у руководителя ситуация проигрыша

В этом процессе руководитель сочетает свои интересы и интересы других людей в ситуации риска, попадая в одну из четырех ситуаций:

-бескорыстного риска, дающего возможность самоутверждаться в должности;

-реализации решения с выигрышем только в собственных интересах;

-реализация решения с выигрышем как собственных, так и интересов других людей;

-риск только в интересах других людей.

Если у руководителя стремление к успеху выражено сильнее, чем желание избежать неудачи, то он предпочитает иметь средний уровень риска. Достаточно высокий уровень склонности к риску у руководителя еще не означает наличие у него способностей, как важных профессиональных качеств. Ряд руководителей , рискуя, не добивается выигрыша; может руководитель выйти на оптимальный риск, на неопределенно высокий и даже все "поставить на карту".

32. Методы разработки управленческих решений: аналитические, статистические, математические

В теории разработки управленческих решений выделяются следующие группы методов: аналитические, статистические, математические, эвристические, активирующие, экспертные, методы сценариев и дерева решений. Каждый метод основан на исследовании специально разработанных моделей, которые периодически проверяются на достоверность, точность и эффективность.

Основная задача каждой модели - упростить процесс разработки решения. Точность определяется соответствием моделируемых процедур и операций при разработке решений реальным процессам.

Метод аналитических зависимостей предусматривает использование формул, графиков, диаграмм, логических соотношений, которые являются типовыми, объективно существующими и выработанными теорией и практикой в течение многих лет. Каждый руководитель должен знать кривые спроса и предложения, зависимость стиля управления от характеристик организации, качества решений от полноты информации и т.д. Часть закономерностей руководители отыскивают сами методом проб и ошибок и это уже их интеллектуальная собственность. Основу аналитического метода составляет наблюдение, обобщение, анализ и синтез, абстрагирование, формализация, теория вероятности и математическая статистика, теория массового обслуживания.

Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов.