7. Системы информационной поддержки управления (роль и принципы организации).

Информационная система управления - это набор, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность и единство, элементов для сбора, обработки и хранения и предоставления информации о деятельности предприятия.

Основные компоненты:

• Программное обеспечение;

• Технические средства;

• Обслуживающий персонал

Информационная система (ИС) представляет собой совокупность коммуникационных средств по сбору, хранению, передаче, переработке информации об объекте. Внедрение информационных систем производится с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятий и фирм за счет:

Ø обработки и хранения рутинной информации;

Ø автоматизации конторских (офисных) работ;

Ø применения принципиально новых методов управления, основанных на моделировании действий специалистов фирмы при принятии решений (методов искусственного интеллекта, экспертных систем и т. д.);

Ø использования современных средств телекоммуникаций (электронной почты, телеконференций), глобальных и локальных вычислительных сетей и т.д.

В настоящее время выделяют следующие принципы построения и функционирования информационных систем:

1. Принцип соответствия – ИС должна обеспечивать функционирование объекта с заданной эффективностью, критерий эффективности должен быть количественным.

2. Принцип экономичности – затраты на обработку информации в ИС должны быть меньше экономического выигрыша на объекте при использовании этой информации.

3. Принцип регламентации – большая часть информации в ИС должна поступать и обрабатываться со строгой периодичностью, по расписанию.

4. Принцип самоконтроля – работа ИС должна быть ориентирована на непрерывное обнаружение ошибок в данных и процессах их обработки.

5. Принцип интеграции – должен производиться однократный ввод информации в ЭИС и ее многократное, многоцелевое использование.

6. Принцип адекватности – способность ИС изменять свою структуру и закон поведения для достижения оптимального результата при изменяющихся внешних условиях.

Основу разработки любой ИС составляют методологии, технологии и инструментальные средства проектирования (CASE-средства).

Пользователями технологий являются субъекты, находящиеся на различных уровнях иерархии управления, которые определяют специфику технологий и процедур.

TPS-технологии – (Transactions Processing Systems), например, системы ведения бухгалтерского учета;

MIS-технологии – (Management Information Systems) управленческие информационные системы, например, Project Expert;

DSS-технологии – (Decision Support Systems) технологии аналитической обработки данных, например, «Финаналис»;

ESS-технологии – (Executive Support Systems) технологии интеллектуальной обработки данных.

8. Объяснение поведения систем: обратные связи и контурное (итерационное) мышление.

Контурное мышление

Все части системы связаны прямо или опосредованно, а потому изменение в одной части порождает волны изменений, которые доходят до всех остальных частей, достигая и той части, которая инициировала воздействие. Получается не улица с односторонним движением, а петля. Ее называют петлей обратной связи.

Обратная связь предполагает, что часть выхода из системы снова подается на ее вход. Наш опыт складывается в результате действий такого рода петель обратной связи, хотя нам привычнее представлять себе одностороннее влияние.

Примеры: Прикосновение к точке в конце предложения Наполнение стакана водой

Изменение состояния системы служит сигналом к усилению первоначального изменения. Символ – снежный ком. Уравновешивающая обратная связь; изменение состояния системы служит сигналом к началу движения в противоположном направлении, чтобы восстановить утраченное равновесие. Символ – весы. Уравновешивающая обратная связь направлена на достижение цели. Упреждающая обратная связь – самосбывающееся пророчество.