Інформація про продаж програмного забезпечення

місяць	Доступні форми організації обслуговування клієнтів			Попит, шт..
	В основний робочий час, шт.	У понаднормовий час, шт.	За субконтрактом, шт.	Попит, шт.
1	25	10	10	40
2	30	12	15	50
3	30	10	10	20

Витрати (на одиницю) основного часу: 60 грош.од. Витрати (на одиницю) в понаднормовий час: 75 грош.од. Витрати за субконтрактом: 100 грош.од.

Втрати від неможливості обслуговування клієнта 150 грош.од. Завдання:

1. Визначте, які чисті стратегії агрегатного планування можна використати.

2. Складіть агрегатний план, що мінімізує витрати.

Розв’язання:

1. Якщо обслуговувати клієнтів тільки в основний робочий час, то за квартал можна обслужити тільки 90 клієнтів (30+30+30), тоді як попит становитиме 110 клієнтів (40+50+20).

Отже, втрати будуть складати:

(110-90)х150=3000 грош.од. – від неможливості обслужити клієнта;

90х60=5400 грош.од. – витрати на оплату роботи в основний час;

3000+5400=8400 грош.од. – сумарні витрати.

2. Якщо залучати працівників до роботи в понаднормовий час, то витрати становитимуть:

60х(30+30+30)-90х60=5400 – витрати на оплату роботи в основний час;

75х(10+12)=22х75=1650 – оплата роботи в понаднормовий час;

5400+1650=7800 – сумарні витрати.

3. Якщо залучати фірму-партнера для виконання субпідряду, то витрати становитимуть:

5400 – витрати на оплату роботи в основний час 25х100=2500

5400+2500=7900 – сумарні витрати.

Отже, найоптимальнішим варіантом агрегатного плану буде залучення до понаднормової роботи працівників (друга стратегія)

Завдання №2.

Іванов звернувся до суду з позивом про те щоб суд признав, що він з 2001 року по 2008 рік мешкав з Петровою однією сім’єю без реєстрації шлюбу і що він має право на спадкування як діти Петрової. Судом біло відмовлено Іванову у задоволені позова. Чим Ви можете обґрунтувати рішення суду?

Розв’язання.

Суд відмовив Іванову у задоволені позову з того, що в Україні визнається зареєстрований шлюб в органах РАЦСу, а проживання чоловіка та жінки разом не є підставою виникнення взаємних прав та обов’язків подружжя.

За результатами вирішення завдання обґрунтувати прийняття відповідного управлінського рішення і оформити його відповідним документом/документами (наприклад, наказ, розпорядження, план, кошторис, акт, заява, пояснювальна записка тощо).

Задача №1.

Вихідні дані

Кавова фабрика, один з найбільших виробників кави та кавових напоїв в Україні, розширяє асортимент виробництва продукції, зокрема, розчинної кави, кави натуральної в зернах, кави натуральної меленої, кавових напоїв, кави по-східному, капучіно, кавових драже "Крокус" тощо.

Підприємство також здійснює переробку сировини замовника.

На фабриці потреба у сировині і матеріалах на певний період, зокрема, на місяць, визначається відповідно до плану виробництва згідно з нормами витрат сировини і матеріалів на готову продукцію. На початку місяця визначається прогнозований обсяг продаж по кожній асортиментній одиниці, де зазначається мінімальна і максимальна межі продажу. Відповідно до цього відділ маркетингу складає план виробництва.

Основною сировиною для виготовлення продукції є різні сорти зеленої кави, яку постачають з різних країн. Переважно зелена кава купується у англійської фірми Е. D. & Маn на умовах товарного кредиту. Ці закупівлі є найбільшою частиною в Імпортних закупках, які проводяться регулярно. Ціна, умови поставки, кількість сировини та інша необхідна інформація вказується в контракті. Проте, зазвичай, необхідно прийняти рішення щодо оптимальної партії закупівлі та обґрунтування частоти поставок різних сортів зеленої кави.

Припустимо, що певний сорт кави замовляється за таких вихідних умов:

• закупівельна ціна - 7750 грн./т.

• витрати на виконання замовлення — 5% від вартості сировини (390 грн.).

• кількість необхідної сировини -317т.

• витрати на зберігання запасу - 24 % від закупівельної цін й.

• час доставки замовлення від постачальника складає 7 робочих днів.

• підприємство працює 251 день у рік.

ЗАВДАННЯ

Скільки кави певного сорту повинна замовляти кавова фабрика кожен раз, якщо мета - мінімізація загальної вартості запасу? З якою частотою необхідно здійснювати подачу замовлення і який рівень повторного замовлення?

Розв'язання:

Визначаємо оптимальний обсяг замовлення, при якому загальна вартість запасу є мінімальною. При цьому використовуємо модель ЕОQ (економічний обсяг замовлення). Оптимальний обсяг замовлення (Qopt ), який дорівнює економічному обсягу замовлення, визначається за фор­мулою:

де Qopt - оптимальний обсяг замовлення, т;

Р - річний попит, т.;

В_зам — вартість виконання одного замовлення, грн.;

Вуз - вартість зберігання одиниці товару в рік, грн./т.

Тоді,

Кількість замовлень в рік (п) визначаємо за формулою:

При цьому загальні витрати (Вз), які включають вит­рати замовлення і зберігання, будуть визначатися за фор­мулою:

Час виконання нового замовлення (або інтервал між по­ставками) (R) визначаємо за формулою:

(7)

де Т— кількість робочих днів на рік.

Тоді: (9)

Рівень повторного замовлення визначає відповідь на запитання: "Коли замовляти?". Відповідь пов'язана із визначенням точки відновлення замовлення. Точка віднов­лення замовлення (tz¹) визначається за формулою:

де L—час доставки замовлення від постачальника, днів; Рд—середній щоденний попит (од.), який визначаєть­ся за формулою:

Управлінське рішення

Для зменшення витрат на утримання запасів кавовій фабриці слід замовляти 11,5 т кави певного сорту 28 раз на рік.

Якщо кава цього сорту в процесі виробництва використовується рівномірно, розміщувати замовлення слід тоді, коли рівень запасів (точка відновлення замовлення) становитиме 8,840 т. При цьому Інтервал між поставками дорівнюватиме 9 дням.

Завдання №2.

Сергієнко (17,5 років) та Петренко (17 років) звернулись до РАЦС с заявою про реєстрацію шлюбу, але працівники РАЦС їм відмовили посилаючись на те, що вони не досягли шлюбного віку. Обґрунтуйте відмову.

Розв’язання.

Згідно з Сімейного кодексу України шлюбний вік для жінки та чоловіка встановлюється 18 років на день подання заяви про реєстрацію шлюбу.

За результатами вирішення завдання обґрунтувати прийняття відповідного управлінського рішення і оформити його відповідним документом/документами (наприклад, наказ, розпорядження, план, кошторис, акт, заява, пояснювальна записка тощо).

Задача №1.

Виходні дані

На ринку електротехнічних товарів функціонує фірма "Елек­тропровід", яка виробляє дроти, розетки, вимикачі і т. ін. Зде­більшого її клієнтами є будівельні компанії.

Для більш ефективного управління діяльністю фірми було створено відділ логістики. Спеціалісти з логістики проаналізу­вали обсяг продажу за кількома номенклатурними позиціями. В результаті дослідження виявилося, що за системи обліку, яка наявна на фірмі, спрогнозувати запаси не можливо. Так, за підсумками минулого року виявилося, що в перші три тижні січня взагалі не було продажу. Збут поступово налагоджувався з невеликими коливаннями. Потім раптово виникало двократ­не зростання продажу, після чого все поверталося до попере­днього рівня, а згодом знову значне підвищення продажу. У кінці року загальний рівень замовлень зріс у 4—5 разів. У ці­лому річна амплітуда коливань обсягів реалізації за тиждень від мінімальної величини до максимальної відрізнялась у шість разів.

ЗАВДАННЯ

Запропонуйте варіант оптимального ведення політики за­пасів.

Розв'язання:

Найбільш оптимальним варіантом ведення політики запасів на фірмі «Електрод» є система управління запасами «Мінімум-максимум». Її зміст полягає у тому що Як і в системі з фіксова­ним інтервалом часу між замовленнями, тут використовується сталий інтервал часу між замовленнями. Система "Мінімум-максимум" зорієнтована на ситуацію, коли витрати на облік запасів і витрати на оформлення замовлення настільки значні, що стають порівняними із втратами від дефіциту запасів. Тому в цій системі замовлення з'являються не через задані інтерва­ли часу, а тільки за умови, що запаси на складі в цей момент виявилися рівними або меншими від установленого мінімаль­ного рівня. У разі видачі замовлення його розмір розраховуєть­ся так, щоб постачання поповнило запаси до максимального рівня. Таким чином, ця система працює лише з двома рівнями запасів — мінімальним і максимальним, чим і зумовлюється її назва.

Задача №2.

Під час голосування на виборах Президента України 31 жовтня 2004 р. на виборчу дільницю м. Овідіополя прибуло 15 ромів, із яких письменним був тільки один. Всі вони звернулися до голови дільничної виборчої комісії з проханням, щоб у кабіну для голосування з ними зайшов їхній товариш, який вміє читати і писати, з метою надання допомоги у заповненні виборчого бюлетеня. Голова ДВК відмовив їм у цьому, посилаючись на те, що відповідно до частини 4 статті 76 Закону України ,,Про вибори Президента України”, до кабіни для голосування може запросити іншу особу тільки той виборець, який має фізичні вади. Неписьменність такою вадою не є. Тому голова ДВК заборонив члену ДВК видавати ромам бюлетені для голосування. До того ж, на його думку, якби такий дозвіл було надано, мало б місце порушення таємниці голосування. Чи правомірні були дії голови ДВК? Свою відповідь обґрунтуйте. 

Розв’язання.

Дії голови ДВК не можуть вважатися правомірними не дивлячись на те, що в Законі України ,,Про вибори Президента України” відсутня норма, яка б дозволяла неписьменним виборцям користуватися допомогою інших осіб у заповненні виборчого бюлетеня. Однак, у даному випадку має бути застосована аналогія закону і прохання неписьменних виборців має бути задоволене. Це пояснюється тим, що відносини пов’язані із реалізацію виборчого права щодо заповнення бюлетеня особами, які мають фізичні вади, і неписьменними особами, є подібними. Їх подібність полягає в тому, що в обох випадках виборці не можуть самостійно заповнити бюлетень.

За результатами вирішення завдання обґрунтувати прийняття відповідного управлінського рішення і оформити його відповідним документом/документами (наприклад, наказ, розпорядження, план, кошторис, акт, заява, пояснювальна записка тощо).

Задача №1.

Здійснити оцінку постачальників А, Б, В, Г за таким крите­ріями: ціна, якість, надійність. Вага цих критеріїв склала 0,4; 0,3 і 0,3 відповідно.

Таблиця 1

Результати оцінки постачальників за 10-бальною шкалою:

Критерій	Оцінка постачальників за критеріями
	Постачаль­ник А	Постачальник Б	Постачальник В	Постачальник Г
Ціна	9	5	9	3
Якість	5	6	2	5
Надійність	4	8	4	10

Визначити, з яким постачальником вигідніше укласти угоду?

Розв'язання:

Необхідно визначити рейтинг кожного постачальника шляхом перемноження оцінки постачальника на вагу кожного критерію.

1. Постачальник А = (9*0,4)+(5*0,3)+(4*0,3)=6,3

2. Постачальник Б = (5*0,4)+(6*0,3)+(8*0,3)=6,2

3. Постачальник В = (9*0,4)+(2*0,3)+(4*0,3)=5,4

4. Постачальник Г = (3*0,4)+(5*0,3)+(10*0,3)=5,7

Таким чином після проведених розрахунків можемо зробити висновок, що найбільш вигідним постачальником є постачальник А, тому що у нього найбільший рейтинг – 6,3.

Задача №2.

ПАТ «СмачноВАм» з переробки молочної продукції за останні 2 роки досяг певних успіхів, прибуток з кожним роком зростає, не дивлячись на кризову ситуацію в країні, але керівництво підприємства не збирається на цьому зупинятися, та на раді директорів було запропоновано декілька напрямків щодо удосконалення виробництва продукції. Через деякий час після впровадження ідеї та з завершенням планового періоду відділ маркетингу склав звіт перед вищим керівництвом по наступним показниками:

1. Річний обсяг продажу продукції фірмою зріс на 0,8%;

2. На новому сегменті ринку за рік реалізовано продукції на суму 198 тис. грн.

3. Річний бюджет рекламної компанії перевищено на 10 тис. грн.. внаслідок непередбачених витрат на новому сегменті ринку;

4. Протягом року було дві скарги споживачів на якість обслуговування.

На плановий період менеджерам відділу маркетингу було встановлено такі завдання:

1. Збільшити річний обсяг продажу продукції на старому ринку на 2%;

2. Освоїти новий сегмент ринку, на якому забезпечити річний обсяг продажу продукції на суму 200 тис.грн.;

3. При формуванні рекламної компанії вкластися у річний бюджет на суму 50 тис.грн.;

4. Не допустити скарг та відхилення від стандартів обслуговування споживачів.

Важливість досягнення планових показників за кожною позицією характеризується на думку вищого керівництва, такою системою пріоритетів:

1. 0,4;

2. 0,3;

3. 0,2;

4. 0,1.

Керівник фірми оцінив роботу менеджерів за вказаними показниками (табл.1).

Таблиця 1