1. Психологічне консультування: визначення, цілі, задачі. Консультування як самост галузь психол допомоги: а) відмова від концепції хвороби і розгляд людини такою, що має психол труднощі; б) консул робота може запобігти більш серйозним психотерапев наслідкам; в) консультування охоплює більш різнопланове коло інтерперсональних проблем клієнтів; г) психолог-консультант виступає посередником, активачем ресурсних можливостей клієнта у розв'яз проблем. Індивід конс-ня - вид спец організов спілкування, у процесі якого псих-консульт допомагає клієнтові дослідити і прояснити свою жит ситуацію, знайти додаткові сили, щоб вийти із складних обставин. Рез-тат: інсайт (З.Фрейд), "сповідь" (Р.Мей), сповнена розуміння, підтримки "зустріч"(екзистенц). Хар-ний більш м'який психол вплив, коротша тривалість (5-6 зустрічей). Задачі: • надання психол інфо; • інтеграція о-сті, подолання внутр конфліктності та узгодження її інтересів; • активізація психіч ресурсів; • подолання особист обмежень та освоєння нових поглядів на власну жит ситуацію;• проф підтримка • смислотвор, перебудова ієрархії цінностей; • вироблення адекватних форм поведінки в різних жит ситуаціях та ін. Цілі ПК лежать в площині особистого благополуччя клієнта. Серед 3х осн цілей - допомога ін у їхньому самопідсиленні, особист розвиток конс-та та створення здорових мікро- й макросистем для функ-ня індивідів - гол метою вваж особист зростання конс-та як гаранта того, що в сус-ві розширюється база для формування нового ставлення до життя.

2.Специфіка психодіагностики в рамках консультативного процесу. Переваги, які дає психодіагн у консульт: - об'єктивність даних, їх відносна незалежність від особистого досвіду і вражень психолога. Дані психодіагностики можуть підтвердити ці уявлення, чи суперечити їм. - швидкість отримання інфо; - можливість додатк оцінки. З даними психолог може звернутися за допомогою або консультацією до колег; - достовірн рез-тів забезпеч можливістю перевірки щирості клієнта. (вивч. самооцінки, проект методики, планів тощо). Задачі психод-ки в консульт: а) структ-ня початк контакту: якщо клієнт з важкістю йде на контакт або не схильний говорити про свої проблеми. Добре підходять методики, присвячені самоопису і оцінки минулого досвіду. б) Підвищення довіри: якщо при обговоренні рез-тів обстеження клієнт чує те, що він розцінює як вірне, важливе для нього і разом з тим, неочевидне. Найкраще підходять проективні методи, малюнки, особист опитув. в) Поглиблення уявлення клієнта про себе. г) Створення, зміцнення мотивації для психол допомоги. З'ясування та обговорення проблем, виявлених за допомогою психодіагностики, дозволяє клієнту разом з психол визначити цілі і завдання спільної роботи. Коли клієнт, частково усвідомл свої проблеми, або коли клієнт приходить не за своєю ініціативою.

3. Бесіда як основа консультативної взаємодії клієнта з психологом- консультантом.

Основним методом роботи консультанта, безперечно, є бесіда. Консультативна бесіда, з одного боку, — це метод одержання даних на основі вербальної комунікації, з другого — діагностичний метод, що дозволяє одержати інформацію про внутрішні процеси, суб'єктивні переживання й особливості поводження людини, які не можуть бути виявлені за допомогою об'єктивних методів. І, нарешті, бесіда — це особливий психотерапевтичний засіб установлення контакту.

Проведення консультативної бесіди передбачає дотримання спеціальної "технології", до якої входять: 1) умови взаємодії (час і місце бесіди, оформлення кабінету, одяг тощо); 2) уміння встановлювати й підтримувати контакт із клієнтом (коректність, уважність, спостережливість і досить високий рівень рефлексії психолога); 3) активне слухання.

Час як фактор структурованості консультативної бесіди. Для того, щоб психолог допоміг клієнтові, кожен етап бесіди має відбутися у відведений для цього часовий відрізок. Дуже умовно час консультативної бесіди можна розподілити у такий спосіб: 1) 5-10 хвилин — знайомство з клієнтом і початок бесіди; 2) 25-35 хвилин — розпитування клієнта, формулювання і перевірка консультативних гіпотез; 3) 10-15 хвилин — корекційний вплив; 4) 5-10 хвилин — завершення бесіди

4. Практ та прикладна психол. Відмін практ конс-ня від ін обл практ психології. Осн відмінності ПК від психокорекції та психотерапії: 1. Ширша сфера застосув у порівнянні з клін практикою, спрямованість до проблем псих здоров людей. ПК стало використ в освіті, менеджменті, промисловості, для вирішення індивід. і сімейних проблем. 2. Орієнтація на більш широке використання даних, отриманих в емпір дослідженнях, організованих з експерим-го плану, з використанням для аналізу рез-тів методів мат стат. 3. Робота переважно з ситуац проблемами, які розв'язуються на рівні свідомості, на відміну від орієнтації на глибинний аналіз проблем і роботу з несвідомим у психотерапії. 4. Велика суб'єкт-суб'єктність, діалогічність спілкування. К. - здорова л., якій можна делегувати більшу відп-сть за своє життя. 5. Орієнт на здорові сторони ос-сті, визнання прав К. на велику варіативність поведінк р-цій і псих станів як здорових явищ. 6. Орієнтація на велику активність і самостійність К. в процесі роботи з ним, пробудження внутр. ресурсів. 7. Допустимість в ПК більш широкого спектру різноманітних проф моделей д-сті П-К, ніж у психотерап.

5. Цілі та задачі різних етапів консультативного процесу. 1) Знайомство: осн.задача - налагодження контакту (перші 5-7 хв). Включ: 1. блок проф орієнтування; 2. етику психол обслуг; 3. укладання терапевт контракту. Клієнт дізнаєт. про все, що цікавить стосовно конс-та (освіта, проф досвід, напрям),стосовно конс-ння. Гарант. анонім. і конфіденц. Контракт: 1ч- зміни, заради яких людина прийшла, 2ч – узгодж. питання орг-ції консульт зустрічей. Оплата - краще визначати не конкретну суму, а межі, в яких вона може змінюватися. 2) Дослідж проблеми: збір інфо (сповідь) - нерефлекс та рефл слухання, засоби стимул та підтримки. Задачі: • вивч заг картини проблем клієнта, його ставлен до них; • вивч ос-сті клієнта, потенц здатності впоратися з труднощами; • виявл попер досвіду, який сформував деструкт. спосіб переживань; •показ клієнту цілісної картини того, що відбувається; • пошук ресурсів, які допом подолати психол труднощі; • визначення пріоритетів та ієрархії в подоланні перепон. Диференц почуття та установки по відношенню до себе та оточуючих, долаються опір консульт процесу, формул образ бажаного майбутнього. (первинна діагностика пробл) 3) Ідентифік проблеми – висування гіпотез щодо проблеми. Але інтерпретації буває замало, тому консультант перех до наст етапу.

4,5) Постановка та розв'язання терапев завдання. Цілі - коригування та конструкт. трансфо-ція. Формул запит, терап задача – яку допомогу слід надати, змінити ставл до пробл. Доцільно зробити прогноз щодо рез-сті психол впливу. Вибір способів психол допомоги для досягнення поставленої мети; спостереження наслідків і збір даних катамнезу (при необхідності).

6. Техніки рефлексивного слухання та активізації клієнта в процесі консультування. РС - з регул використ зворот зв'язку, дозволяє точніше зрозуміти суть проблем. Супроводж зор конт-м, неверб і верб повед. Передбач: а) зосеред на тому, що говорить і переживає ін. людина; б) блокування зайвих думок і переживань; в) активне обдумування того, що говорить клієнт; г) запам'ятов думок, фактів, які повідомляють, логіки повідомл. Р-ції під час слухання: заохочення мовлення, з'ясування (розпитування, уточнення), переповідання, відобр почуттів, відображення значень, резюмування. Заохочування: 1) короткі заохоч стимули, що вираж мінім-ми верб висловами: "Так", "Ага", або неверб реак-ми. 2) Перифраз - коротка репліка, що признач для прояснення, уточн смислу сказаного. Є повторенням ключових слів, як ствердження або коротке запитання. Це не повторення! 3) переповідання - клієнтові повертають суть сказаного ним у скороченому вигляді. Це перефраз. своїми словами з використ ключових слів. 4) резюмування має на меті дати більш широкий узаг. зворотний зв'язок, стосується сказаного в цілому. Включ. неверб р-ції, резюме ставлень та значень, суперечностей. Мова консультанта складає 1/3 від мовл клієнта.