Вопросы непотопляемости.

1. Основные понятия маркетинга.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Нужда - чувство нехватки чего-либо, исходящей от природы человека.

Потребность- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Запросы потребителей складываются в спрос.

Спрос– совокупность удовлетворяемых потребностей.

Товар– все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Услуга– это деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка– коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок в маркетинге – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Рынок образуют все потенциальные потребители с определенными нуждами и потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны участвовать в обмене.

3.Потребности. Определение потребностей, формирование потребностей. Место потребностей в организации жизнедеятельности.

Потребность- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

С 30-х годов прошлого века выделили следующей ряд потребностей:

1) первичные и вторичные потребности. В зависимости от социального или физиологического происхождения.

2) позитивные и негативные потребности.

3) явные и латентные потребности.

4) осознанные и неосознанные потребности.

Все потребности обычно формируются в 3-х состояниях:

1) рефракторные. При которых никакие стимулы не позволяют их изменить.

2) внушаемые потребности. Формируются в процессе возмущения сознания потребителя.

3) активные. Определяют поведение потребителя.

Маркетинг, в первую очередь, влияет на внушение, формируя своеобразный образ товара и его необходимости, при этом используются инструменты управления сознанием через категории ценностей и полезностей.

Место потребностей в организации жизнедеятельности. Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, — стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация). Важно заметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть утолена полностью — достаточно частичного насыщения для перехода на следующую ступень.