2.3. Публичные выступления

Публичные выступления могут происходить в виде докладов, пре­зентаций, приветственных речей и т.д. В каждом случае внешний вид оратора должен соответствовать ситуации и говорить оратор должен то, что от него желают услышать собравшиеся. На презентациях сле­дует представить информацию по товару, услуге, проекту. Доклад уместен для подведения итогов на общем собрании. Время, отведен­ное на выступление, обусловливает длину произносимой речи.

Для того чтобы публичное выступление было успешным, следует соблюдать следующие правила.

1. Подготовить текст выступления. Для этого прежде всего необ­ходимо:

• ответить на вопрос о том, зачем люди будут вас слушать и что нового, полезного или важного они узнают для себя;

• выделить главную идею вашей речи;

• выделить подзаголовки, разделив вашу идею на несколько со­ставных частей. Определить ключевые слова, которые вы повто­рите несколько раз, чтобы присутствующие лучше представили и запомнили, о чем вы им рассказываете;

• тщательно продумать план и структуру будущей речи. Она должна включать введение, основную часть и выводы (оконча­ние);

• найти яркие, запоминающиеся афоризмы, примеры из истории, литературы или жизни известных людей, которые позволят ак­тивизировать восприятие аудитории;

• подготовить необходимые схемы, иллюстрации, графики для зрительного закрепления информации;

• определить момент в ходе выступления, когда вы обратитесь к аудитории с каким-то вопросом, с просьбой что-то назвать, пересчитать — это поможет присутствующим сконцентрировать свое внимание на обсуждении темы и значительно повысит эф­фективность восприятия вашего материала.

При работе над текстом особое внимание надо уделить его началу и окончанию. Важно с самого начала заинтересовать публику. Для этого во вступительной части можно использовать какую-либо остроумную шутку, рассказать интересный факт или вспомнить вы­дающееся историческое событие, обязательно связывая их с темой выступления.

Заключительная часть публичного выступления предусматривает подведение итогов. При этом нужно напомнить ключевые проблемы, затронутые в речи, обязательно повторить все основные идеи.

2. Важно соблюдать регламент выступления. Внимание людей к публичному выступлению начинает слабеть через 15-20 минут. Аудитория ожидает коротких, четких, понятных, убедительных и до­ступных фраз. Самая благоприятная скорость для восприятия — при­близительно 100 слов в минуту. При планировании выступления обязательно учитывайте время, которое нужно будет потратить для ответов на вопросы.

3. Следует узнать заранее, перед кем вам придется выступать, численность аудитории, ее интересы, взгляды. Нужно четко пони­мать, чего вы хотите от слушающих вас людей. Что они должны сде­лать, выслушав вас: проголосовать за ваше предложение, воспользо­ваться вашей услугой, получить инструкцию? Нужно находиться на одном культурном уровне с аудиторией, общаться на ее языке. Не следует затрагивать темы, которые выходят за рамки понимания аудитории. Речь должна соответствовать профессиональному статусу докладчика и статусу собравшихся людей.

4. Когда речь подготовлена, ее основные положения или тезисы лучше записать, чтобы держать перед глазами во время выступления. Если это не двух-трехчасовой доклад, то читать текст не рекоменду­ется, желательно выучить его наизусть и произносить по памяти, лишь время от времени заглядывая в конспект.

5. Следует отрепетировать выступление — произнести текст вслух, лучше всего перед зеркалом. Для шлифовки фраз, интонации, мимики желательна работа с диктофоном или видеокамерой. Такая предварительная тренировка снижает волнение, которое неизбежно испытывают все выступающие, и намного увеличит вероятность успеха публичного выступления.

6. Следует обратить особое внимание на место выступления, изучить помещение, чтобы установить, с какой стороны будут смо­треть на вас слушатели. Если помещение имеет площадь свыше 50 м², то целесообразно использовать микрофон. Если выступление предполагается с трибуны, то надо учитывать свой рост и при необ­ходимости установить возвышение. Оратор должен быть виден по грудь.

Если во время публичного выступления придется сидеть, про­верьте удобство вашего места. Следует занять такую позицию, чтобы вас хорошо видели и слышали. Необходимо сидеть прямо, свободно, излучая открытость и доброжелательность; смотреть людям в глаза, следить за их эмоциями, жестами и мимикой.

7. Выступление перед большой аудиторией напоминает спек­такль, поэтому большое значение имеет одежда докладчика. Следует надевать такие вещи, которые не вызывают дискомфорт Обувь должна быть чистой и устойчивой. Внешний вид должен соответ­ствовать обстановке, цели собрания и характеру аудитории.

Универсальное правило успешного публичного выступления — не допускать дисбаланса между тем, что вы говорите, и тем, как вы выгля­дите, так как люди воспринимают оратора прежде всего как личность. Если оратор — женщина, ее одежда должна иметь длинный рукав, длина юбки — средняя, она не должна быть слишком узкой. И жен­щины, и мужчины должны избегать ярких массивных украшений.

Семь советов начинающему оратору

1. Когда вы заходите в аудиторию, двигайтесь уверенно, не семените и не делайте суетливых движений. Когда вас представили, поднимитесь, улыбнитесь слушателям и посмотрите на них. Для того чтобы показать свою значимость и вызвать уважение аудитории, необходимо контро­лировать максимально допустимое пространство. Обязательно займите место в центре или же хотя бы направляйте в центр свой взгляд время от времени. Расправьте плечи, поднимите голову и немного наклони­тесь вперед, демонстрируя что-то наподобие поклона перед аудиторией, можно этот жест несколько раз потом повторить.

2. Когда вы поднялись на подиум, сцену, трибуну или заняли другое место для выступления, не спешите сразу же начинать говорить. Обяза­тельно сделайте паузу. Используйте паузу настолько, насколько вы счи­таете необходимым, чтобы подготовить себя психологически и настро­ить аудиторию на общение с вами. Если вы сильно волнуетесь, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов перед началом речи. Пауза также вам поможет, чтобы за несколько секунд изучить пространство вокруг вас, прикинуть, как вы его будете использовать. Помните театральную аксиому: чем талантливее актер, тем большую паузу он умеет держать.

3. Далее не просто охватите глазами, а внимательно осмотрите зал, присмотритесь ко всей аудитории. Остановитесь взглядом на несколь­ких из присутствующих, которые выглядят наиболее доброжелатель­но. Они будут вашими зрительными точками опоры. Подарите ваше персональное внимание как можно большему количеству людей, но обязательно пройдитесь взглядом по всему пространству зала - слева направо, от первого к последнему ряду. Не задерживайтесь долго в зад­них рядах и снова переведите свой взгляд на передние места. По центру в передних рядах сидят самые заинтересованные люди.

4. Ведите себя свободно и раскованно. Невербальные сигналы - ми­мика, жесты и пр. - дают аудитории значительно больше информации, чем ваши слова. Жестами надо привлекать внимание к самым важным словам и фразам. Не кладите руки в карманы, не прячьте их за спину и не занимайте их посторонними предметами. Нельзя применять «обо­ронительные» или «защитные» движения тела, например скрещивание рук на груди, закладывание их за спину. Скрещивание рук демонстри­рует неуверенность в том, что человек говорит. Лучше всего занять от­крытую позу и время от времени демонстрировать улыбку. Постоянно контролируйте свою осанку, спину держите прямой, голову поднятой, двигайтесь естественно. Не застывайте, будто памятник, и не отбрасы­вайте голову назад, так как этим вы отталкиваете аудиторию и задер­живаете поток психологической энергии, который должен динамично влиять на присутствующих. Ваши движения должны быть короткими, точными и убедительными.

5. Постоянно удерживайте зрительный контакт с аудиторией. Опыт­ный оратор всегда следит за вниманием слушателей, переводя взгляд от передних рядов на задние. Если вы пользуетесь записками, то делайте это очень аккуратно: быстрым и коротким взглядом вниз посмотрите текст и снова поднимите глаза, переведя все внимание обратно на аудиторию. У вас не должно быть замороженного, неподвижного выражения лица. В противном случае вы вызовете равнодушие и скуку у публики. Основа вашей привлекательности как оратора — это легкая приятная улыбка.

6. Не демонстрируйте превосходство или легкомысленность при об­щении с аудиторией, не вещайте «свысока» менторским тоном. Очень серьезно подходите к формулированию ответов на поставленные во­просы — ответы дают возможность еще раз подчеркнуть основные положения вашей речи. Избегайте раздражения, враждебности или сарказма, даже если вопросы неприятны для вас. Куда лучше — спокой­ствие, доброжелательность и легкий юмор.

7. Завершая речь, необходимо посмотреть в глаза слушателям и ска­зать что-нибудь приятное, продемонстрировав свое удовлетворение от общения с аудиторией. Такой позитивный информационный импульс в финале останется в памяти людей, в их восприятии вашего публично­го выступления.