3.3. Тенденции развития современных коммуникационных

ТЕХНОЛОГИЙ

Тенденция усиления безграничного господства инфокоммуника- ций в современном мире, их широкое применение в социально-эко­номической сфере стала одной из наиболее ярких на рубеже XX-XXI вв. «Новые коммуникации изменят все» [73], не только экономику, но все области жизнедеятельности человека за счет более эффективно­го использования информационных потоков, знания и соответству­ющего преодоления времени. Процессы передачи, переработки и ис­пользования возрастающих объемов информации привели к станов­лению и развитию новой коммуникационной среды, не имеющей каких-либо ограничений в своем развитии благодаря сетевому устрой­ству. В этом новом инфокоммуникационном пространстве возмож­но формирование нужной инфокоммуникационной инфраструктуры для любой организации вне зависимости от ее масштабов и место­расположения. Принципиальные изменения в механизмах взаимо­действия на организационном уровне неизбежно приводят в движе­ние систему менеджмента и требуют адекватной перестройки прин­ципов, форм и методов управления.

з*

35

Технологический прогресс будет опираться на сложившиеся в кон­це XX в. закономерности:

• сохранение темпов развития инфокоммуникационных техноло­гий;

• выдвижение знания и информации на ключевые позиции в эко­номическом базисе;

• расширение границ самой реальности благодаря новым техноло­гиям организации коммуникативного взаимодействия в инфо­коммуникационных средах сетевого типа;

• усиление влияния на экономику и методологию управления ин- фокоммуникаций.

В условиях доминирования знаний в моделях общественного раз­вития становятся типичными процессы разрушения традиционных управленческих практик в организациях инновационного типа. Про­грессивность этих процессов обусловлена созданием новых конкурент­ных преимуществ в рамках инновационных стратегий организацион­ного развития. В экономической сфере существенно трансформиру­ются системы и каналы распределения продукции, ликвидируя множество ненужных посреднических звеньев и структур и создавая новые виртуальные структуры и каналы. Подобного рода радикальные изменения инициируются эффектами уничтожения расстояния, сжа­тия временных параметров и пренебрежения географическими харак­теристиками. Виртуальность инфокоммуникационной среды и фор­мируемых в ней новых каналов распределения не подменяет реально­сти экономической деятельности, осуществляемой посредством данной среды. Каналы коммуникаций в информационных сетях имеют интер­активную природу, предопределяющую: неисчерпаемость их потенци­ала; возможность перехода от пассивных схем распределения продук­ции к активным системам, креативному началу в процессе производства. Вместе с тем, своеобразная гомогенизация времени достигается сетевой конфигурацией инфокоммуникационного пространства и непосред­ственно сочетается со снижением значения пространственного поло­жения организации. Любая деятельность с использованием подклю­ченных к сети компьютеров может осуществляться в полноценном ва­рианте практически в любой точке мира в любое время года, и даже круглосуточно без каких-либо перерывов, поэтому происходит сжатие пространственно-временного континуума. В результате существенная экономия издержек и как следствие неизбежная децентрализация работ в условиях глобализации экономики востребуют перестройку струк­турного построения организации и ускорят переход от иерархических способов вертикального устройства к плоскому, горизонтальному.

Процессы небывалого ускорения изменений, практически мгно­венных трансформаций актуализируют решение ряда важных задач организационно-управленческого характера. Прежде всего, это не­обходимость расширения горизонта организационного будущего и стратегический подход к развитию самой организации. Далее речь должна идти о превентивных действиях при реализации стратегиче­ских программ развития с учетом их уточнений, корректировок и даже полных переработок. В связи с этим встает проблема понимания, что информация и знания о будущем становятся предпосылками для ус­пешных преобразований, осуществляемых сегодня. Для этого необ­ходимо получение конкретных данных с целью уточнения или изме­нения предположений о будущем. Таким образом, использование достижений развития инфокоммуникационных технологий в соци­ально-экономической сфере позволяет успешно прогнозировать воз­можные варианты стратегического развития организации, базирую­щиеся на управленческих новациях. При этом их взаимообусловлен­ность содействует приобретению новых конкурентных преимуществ. Более того, сами управленческие технологии, опирающиеся на ин- фокоммуникационные технологии, способны стать новым конку­рентным продуктом на рынке нововведений, поскольку востребо­ванность организационных нововведений необычайно высока. В составе инфокоммуникационного сектора выделяют:

• стационарную телефонную связь;

• мобильную телефонную связь;

• Интернет;

• персональные компьютеры.

В соответствии с компонентным составом важно исследовать струк­турные пропорции, характерные для современного этапа. Речь идет о том, что темпы роста пользователей мобильной связи значительно превышают темпы роста стационарной телефонной связи. Кроме того, стремительно увеличивается число пользователей интернет-ресурсов.

В современном развитии инфокоммуникационных технологий выделяют ряд направлений, каждое из которых отличается экономи­ческим содержанием (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Основные направления развития инфокоммуникаций

Рассмотрим подробнее содержание перечисленных выше направ­лений.

Системное направление развития инфокоммуникаций задается сле„- дующими векторами:

1. глобализация — создание глобальных инфокоммуникацион- ных сетей и систем;

2. персонализация — обеспечение каждого абонента персональным номером и доступом к информационной сети в любой точке мира;

3. мобильность — обеспечение абонента связью и предоставле­ние ему инфокоммуникационных услуг даже при движении, в любом транспортном средстве;

4. интеллектуальность — повышение интеллекта информацион­ных сетей, систем и терминалов (возрастание уровня функцио­нальных и операционных возможностей, уровня управления и повышения качества);

5. конвергенция — взаимопереплетение связи и информатики, а также инфокоммуникационных служб и услуг;

6. электронная экономика — новое направление в экономике, обусловленное развитием инфокоммуникаций (Э-торговля, Э-коммерция).

Технологическое направление развития инфокоммуникаций зада­ется следующими векторами:

1. широкополосность — непрерывное повышение скорости пе­редачи сигналов информации;

2. мультимедийное^ — предоставление абоненту широкого спектра услуг на базе высоких скоростей передачи сигналов, включая речь, данные, графику, видео и др.;

3. динамизм развития — рост нетелефонного трафика (уже в бли­жайшие годы он может превысить телефонный);

4. интеграция — использование терминалов различного рода, включая персональные компьютеры, путем объединения в еди­ный интегральный терминал абонентов;

5. качество услуг — основной параметр инфокоммуникаций буду­щего (в результате постепенного уменьшения стоимости обо­рудования некоторые технологии с низким качеством услуг просто исчезнут);

6. универсальность услуг — предоставление абоненту базового набора услуг в любом месте, в любое время, с хорошим каче­ством, по доступной цене.

Структурное направление развития инфокоммуникаций задается следующими векторами:

1) демонополизация — создание конкурентной среды между традиционными и новыми операторами, между операторами и провайдерами услуг;

2. альянсы — партнерские объединения и союзы между всеми представителями инфокоммуникационного сектора эконо­мики (производителями оборудования, операторами, провай­дерами услуг, телевизионными и радиовещательными корпо­рациями и др.);

3. дивергенция — разделение крупных, создание новых малых операторов, поглощение малых операторов крупными и т.п.;

4. структуризация и перестройка инфокоммуникаций — комплекс мер, направленных на совершенствование отрасли в соответ­ствии с современными требованиями с учетом тенденций и за­кономерностей развития инфокоммуникационныхтехнологий.

Экономическое направление развития инфокоммуникаций задает­ся следующими векторами:

1. рост доходов и прибыли — обеспечивается за счет увеличе­ния числа абонентов и введения новых услуг при эволюцион­ном снижении стоимости компьютерной техники и тарифов на новые услуги;

2. введение повременного учета —одна из мер обеспечения инфо­коммуникационного развития;

3. гармонизация тарифов в соответствии с общемировыми тен­денциями.

Правовое направление развития инфокоммуникаций задается раз­работкой законодательной базы регламентирования правовых отно­шений:

1. между пользователями и операторами (поставщики услуг);

2. между различными операторами, действующими на общей сети;

3. между операторами различных стран;

4. между государством, операторами и пользователями услуг.

Анализ современных направлений развития инфокоммуникаций

позволяет предположить, что сохранятся следующие тенденции:

• интенсивное по размаху развитие и применения инфокоммуни­кационныхтехнологий в экономике и системах управления;

• создание сетевых и виртуальных организаций;

• развитие управленческих новаций на базе инфокоммуникаций;

• становление новой информационной экономики, требующей адек­ватной системы менеджмента.

ВЫВОДЫ

Наиболее значимыми и масштабными тенденциями современно­сти стали процессы динамичного развития информатики и связи. Их осуществление происходит в условиях выраженной конвергенции. Ее проявление находит выражение в самом разностороннем и прак­тически повсеместном распространении инфокоммуникационных технологий, базирующихся на информационных, компьютерных, телекоммуникационных технологиях.

Новые черты современных коммуникаций: ⁴

• тел ей итеративность на базе соединения телекоммуникаций и ин­фокоммуникационных технологий;

• взаимодействия и общения, преодолевающие расстояния и время;

• возможности реализации взаимодействия и общения;

• улучшение совместной деятельности, т.е. экономия времени и сни­жение трансакционных издержек.

Происходящие изменения в теории и практике менеджмента фор­мируются под воздействием следующих факторов:

• рост масштабов применения инфокоммуникационных техноло­гий в системах управления;

• увеличение уровня продуктивности информации и знаний;

• преобладание умственного труда над физическим;

• смещение центра тяжести в сферу творческой и интеллектуальной деятельности персонала;

• объединение всех рабочих мест в организации посредством еди­ной инфокоммуникационной среды;

• сетевой принцип взаимодействия работников;

• сжимание континуума «пространство — время». Коммуникация как ресурс обладает специфическими характерис­тиками, позволяющими изменять многие экономические тенденции и закономерности.

По мнению специалистов, технологический прогресс будет опи­раться на сложившиеся в конце XX в. следующие закономерности:

• сохранение темпов развития инфокоммуникационных техноло­гий;

• выдвижение знания и информации на ключевые позиции в эко­номическом базисе;

• расширение границ самой реальности благодаря новым техноло­гиям организации коммуникативного взаимодействия в инфо­коммуникационных средах сетевого типа;

• усиление влияния инфокоммуникаций на экономику и методо­логию управления.

В современном развитии инфокоммуникационных технологий выделяют ряд направлений, каждое из которых отличается экономи­ческим содержанием. Наиболее важные из них — системное, техно­логическое, структурное, экономическое и правовое направление.

Контрольные вопросы

1. В чем состоит значение коммуникации в современном менеджменте?

2. Какие процессы лежат в основе конвергенции?Что свидетельствует о смене парадигмы развития общества?

3. Каковы черты современных коммуникаций?

4. Каковы преимущества интерактивности?

5. Какие факторы предопределили трансформации систем управления?

6. Чем отличаются коммуникативные ресурсы организации от тради­ционных?

7. Какие закономерности сложились на рубеже веков в развитии тех­нологий?

8. Какие направления сложились в современном развитии инфоком­муникаций?

• Какие тенденции сохраняются в развитии коммуникаций?стабильные, долговременные отрицательные экологические и иные последствия хозяйствования человека на планете, достигшие во второй половине XX в. масштабов, чреватых опасностями не толь­ко осязаемо близкого исчерпания невозобновимых природных ре-⁴ сурсов, но и не прогнозируемой по ее последствиям мутации всей биосферы Земли, включая человека;

• развитие всех и всяческих коммуникаций, инфраструктур и от­ношений, которое ведет к высшей степени социальной взаимо­связанности и взаимозависимости мира;

• появление первых субъектов мировой экономики и политики (транснациональных корпораций, межправительственных орга­низаций, государств), сочетание интересов, способностей и воз­можностей, которые требуют от них и позволяют им действовать глобально в одной или нескольких сферах жизнедеятельности на повседневной основе («субъектов глобальных отношений»). Сущность глобализации в том, что при значительном сходстве

с предшествующими периодами развития мировая экономика пере­ходит в качественно новое состояние. Это перерастание количествен­ного накопления интернационализации хозяйственной жизни в новое качество мировой экономики в последние десятилетия XX в. суще­ственно ускорилось и усилилось на базе информационной революции и бурного развития коммуникационных технологий. С помощью спут­ников связи, по мобильному телефону, телефаксу, Интернету из лю­бой точки земного шара можно общаться с абонентом в любой другой его точке. Новейшие технологии создали наднациональные мосты. В результате информация свободно преодолевает на своем пути фи­зические преграды и государственные границы; на этой основе фор­мируется глобальное киберпространство. Современные системы те­лекоммуникаций беспрецедентно облегчают: организацию между­народного инвестирования капиталов, кооперирования производства и маркетинга на фирменном уровне; взаимоприспособление макро­экономической политики разных государств на уровне правительств и центральных банков. Информационная революция формирует но­вую мировую экономику, где государственные границы неизбежно размываются.

Предпосылки процессов глобализации:

• информационная революция, обеспечившая техническую базу для создания глобальных информационных сетей;

• интернационализация капитала и ужесточение конкурентной борь­бы на мировых рынках;

• дефицит природных ресурсов и обострение борьбы за контроль над ними;

• демографический взрыв;

• усиление техногенной нагрузки на природу и распространение оружия массового уничтожения, увеличивающее риск всеобщей катастрофы.

Указанные выше факторы, несмотря на их разнородность, тесно связаны между собой; их взаимодействие определяет сложный и про­тиворечивый характер глобализационных процессов.

Информационные технологи и, создающие реальную возможность для резкого ускорения экономического, научного, культурного разви­тия народов планеты и объединения человечества в сообщество, осоз­нающее свои интересы и ответственность за судьбы мира, могут также служить орудиям и разделения мира и усиления конфронтации. В эко­номике развитие глобализационных процессов тесно связано с ужес­точением на мировом рынке конкурентной борьбы за контроль над природными ресурсами и информационным пространством через ис­пользование новейших технологий. Появление и развитие принципи­ально новых систем получения, передачи и обработки информации позволили создать глобальные сети, объединяющие финансовые и то­варные рынки, включая рынки коммерческих секретов (ноу-хау) и про­фессиональных услуг. В рамках этих сетей малые и средние фирмы с высокой восприимчивостью к инновациям и быстрой адаптацией к меняющейся ситуации на рынке получили новые возможности уве­личить свое значение в мировой экономике. Одновременно происхо­дит перерастание региональных транснациональных корпораций (ТНК) в глобальные, которые осуществляют оптимизацию производ­ственных процессов, использования ресурсов и научных разработок, диверсификацию и управление инвестициями в мировом масштабе.

Таким образом, глобализация — новый этап мирового развития, характеризующийся резким ускорением темпов интернационализа­ции всех сфер общественной жизни (экономической, социальной, политической, духовной) 1157].

Глобализация пришла на смену модернизации, которая была ста­диальной теорией истории. Сама же глобализация сосредоточена на интеграции и реальном времени. Ее суть составляет революция втех- нологии средств связи, которая отменяет историческое время, а в некоторой степени и пространство. Теоретически отныне любая стра­на и любой народ, несмотря на специфику своей истории, могут вос­пользоваться экономическими преимуществами, которые открыва­ются перед ними, если они распахнут свои двери международному разделению труда, иностранному капиталу и технологии. Начало гло­бализации стимулировалось уже информационной революцией и по времени совпало с переходом индустриально развитых государств в постиндустриальную фазу развития.

Безусловно, постиндустриальное развитие опирается на произво­дительные силы, созданные за время промышленной революции, н

о