?Глава 7. Коммуникационный процесс

7.1. Содержание коммуникационного процесса

Ключевым в проблеме понимания сущности современной комму­никации и получения ее обобщенного образа является вопрос о содер­жании его каналов при движении информации. Последняя обеспе­чивает функциональность коммуникации, проходя через кодировки и расшифровки, осуществление сложных действий в коммуникаци­онном процессом. Исследования самого процесса коммуникации в отличие от сущности коммуникации в последние годы происходят достаточно вяло. Специалисты научно-исследовательского центра Стэнфордского университета (США) выделили причины, препятс­твующие адекватному описанию процесса коммуникации:

• отсутствие концепций и теоретических положений, действительно ориентированных на рассмотрении коммуникации как процесса;

• затратность и сложность сбора данных для построения временных рядов;

• получение повторных сведений во времени порождает отрица­тельные реакции респондента к новому опросу;

• стремление получить быстрый результат в силу требований заказ­чиков, ограниченности фондов и других факторов, серьезно пре­пятствующих проведению длительных исследований [101].

За последнее десятилетие в исследовании коммуникации как про­цесса не произошло заметных изменений. В имеющихся публика­циях не рассматриваются причинно-следственные связи между эле­ментами, образующими процесс коммуникации. Он включает в себя динамическую смену этапов формирования, передачи, приема, рас­шифровки и использования информации в обоих направлениях при взаимодействии коммуникантов. Коммуникативный процесс — про­цесс взаимодействия различных субъектов коммуникации, при ко­тором осуществляется обмен информацией. Понятие «коммуника­тивный процесс» в большей мере используется для обозначения функции взаимодействия в процессе коммуникации [142].

Основа процесса коммуникации — информация. Социальная ин­формация создается человеком, она сопровождает и отражает все формы человеческой деятельности (в том числе политику, экономи­ку, религию, мораль и пр.).

Процесс оперирования социальной информацией, именуемый информационной деятельностью, включает в себя

:

• создание информации;

• перевод информации из одной знаковой системы в другую;

• размножение информации;

• распространение информации;

• потребление информации;

• использование информации;

• хранение информации;

• разрушение информации.

Коммуникация в рамках информационной деятельности осущест­вляется через три фазы:

• докоммуникативную, предполагающую изучение запросов и ожи­даний аудитории;

• коммуникативную, непосредственно связанную с реализацией потребностей аудитории в информации;

• послекоммуникативную, предполагающую использование инфор­мации ее потребителями.

Для обозначения собственно процесса передачи самой информа­ции используется понятие «коммуникационный процесс», при этом в меньшей мере обращается внимание на сам процесс взаимодей­ствия. «Коммуникационный процесс — это процесс передачи ин­формации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.)» [90].