6.3. Функции коммуникаций в обществе

И НА ИНДИВИДУАЛЬНОМ УРОВНЕ

Функционализм как теоретическая и методологическая ориентация характерен для многих подходов в современной науке. Элементы фун­кционального подхода всегда присутствуют, если концептуальные по­строения ориентированы на системное изучение явления или процес­са. Структурно-функциональный анализ коммуникации был особен­но популярен в зарубежной теории коммуникации в 1940-1960-х гг. В рамках этой традиции проводили свои исследования Р. Мертон, П. Лазарсфельд, Г. Лассуэлл [164; 165). Структурно-функциональные представления применялись к задачам исследования коммуникаций и отечественными учеными [70; 71 ].

Методология функционального подхода исходит из того, что при объяснении общественного явления следует искать функцию, кото­рую оно исполняет в более широком социальном или культурном контексте. При этом исследуются как явные, так и неявные следствия функционирования системы, имеющие как позитивную, так и нега­тивную направленность.

Выделяются базовые функции коммуникации — информацион­ную, прагматическую и экспрессивную, которые выполняются как вербальными, так и невербальными средствами коммуникации.

Г. Лассуэллом выделено три функции коммуникации:

• обозрение окружающего его мира (информационная функция);

• корреляция с социальными структурами общества (воздействие на общество через обратную связь);

• передача культурного начала (познавательно-культурологическая функция).

Еще один американский ученый Ч. Райт к перечисленным выше добавил развлекательную функцию. Специалист по массовой ком­муникации Амстердамского университета МакКвейл включает в чис­ло функций еще одну — мобилизующую.

Социально значимые функции массовой коммуникации можно условно объединить в три группы: информационную, регулирующую и культурологическую. Информационная функция способствует гар­монизации отношений общества и индивида. Она заключается в пре­доставлении массовой аудитории актуальной информации о различных сферах жизнедеятельности. Регулирующая функция подразумевает влияние массовой коммуникации на формирование общественного сознания, общественного мнения и социальных норм и тем самым реализуется функция социального контроля. Культурологическая функция выполняет познавательную задачу в сфере культуры и ис­кусства, сохранения культурных традиций.

Л.Я. Землянова выделяет три функции массовой коммуникации в обществе: 1) контроль за окружающей средой и предупреждение общества об опасностях ее разрушения; 2) корреляция элементов об­щества и среды; 3) сохранение и передача социально-культурного наследия |43].

А.А. Леонтьевым предложено четыре функции массовой комму­никации (63]:

• функция оптимизации деятельности общества за счет ориентации на общение, влияющее на коллективную деятельность;

• функция контакта, которая играет роль в формировании группо­вого сознания;

• функция социального контроля посредством социальных норм;

• функция социализации личности.

Рассмотрение средств массовой коммуникации в рамках струк­турного функционализма трактует их как самоуправляющуюся и са­мокорректирующуюся подсистему, действующую в конкретных по­литических и институциональных условиях. Социальную коммуни­кацию изучают как одно из средств поддержания функционирования общества в целом, а не как источник, способствующий социальным изменениям. Предпосылка такого акцента в изучении состоит в об­щей направленности структурного функционализма на рассмотрении общества как системы, состоящей из взаимозависимых частей или подсистем. Одной из необходимых составляющих поддержания ста­бильного функционирования системы является поддержание более или менее адекватной картины жизни общества, социального окру­жения людей. Это достигается посредством деятельности средств массовой коммуникации. Механизм реализации «социальногосцеп­ления» представляет собой взаимодействие двух основных составля­ющих. Первой из них являются общественные потребности группы, коллектива, личности; второй — «отклик» на соответствующие тре­бования, удовлетворение потребностей прямо или опосредованно средствами массовой коммуникации.

В имеющихся на сегодня классификациях выделяются две взаимо­связанные плоскости изучения функций средств массовой комму­никации. Во-первых, это конкретный вид деятельности этих средств; во-вторых, полезность, ценность, которую имеет эта деятельность с точки зрения пользователей, потребителей. Кроме того, обычно анализ проводится на двух уровнях — социума и индивида. Ниже приведены классификации, наиболее полно учитывающие идеи, вы­сказанные ранее [71].

Основные функции массовой коммуникации в обществе:

1. Информационная функция:

• информирование о событиях и условиях жизни в обществе и мире;

• информационное обеспечение инновационных процессов.

  2. Функция социальной связи:

• интерпретация происходящего;

• поддержка существующих норм и властных отношений;

• социализация;

• координация разнонаправленной социальной активности;

• формирование общественного согласия.

3. Функция обеспечения преемственности:

• выражение образцов доминирующей культуры, «узнавание» субкультур, новых культурных направлений;

• поддержание общности социальных ценностей.

3. Рекреативная функция:

• создание возможностей для отдыха и развлечения, сниже­ние социальной напряженности.

3. Функция мобилизации:

• организация кампаний в связи с актуальными целями в по­литике, экономике, социальной сфере.

Приведенная классификация нечеткая. Многие из перечисленных выше функций пересекаются. Одни функции выражены в структуре деятельности средств массовой коммуникации в большей степени, другие в меньшей. Вряд ли возможно выявить ранговые отношения между ними. Л ишь контурно можно определить функции, связанные или со стабильностью, или с изменениями в обществе.

В концепции индивидуальных функций и дисфункций деятель­ность средств массовой коммуникации рассматривается в контексте их аудитории. В фокусе внимания здесь в основном находится ком­муникативное поведение индивида. Определяющим является то об­стоятельство, что мотивы индивидуальной активности в отношении массовой коммуникации связаны с социальным контекстом и, в той или иной мере, со структурой общества в целом. На индивидуальном уровне функции средств массовой коммуникации предполагают удов­летворение следующих потребностей индивида:

1. Информационная функция:

• получение информации о событиях и условиях жизни не­посредственного окружения, общества, мира в целом;

• обучение и самообразование;

• поиск советов, необходимой информации для принятия ре­шений.

  2. Функция личностной идентификации:

• подкрепление индивидуальных ценностей;

• получение сведений о моделях и нормах поведения;

• идентификация с ценностями других;

• достижение понимания самого себя.

3. Функция интеграции в обществе и общения:

• формирование основы для диалога, социального общения;

• помощь в реализации социальных ролей, понимания поло­жения другого, переживания;

• возможность общения с семьей, друзьями, обществом.

3. Функция развлечения:

• эмоциональная разрядка;

• заполнение свободного времени;

• эскапизм, уход от проблем;

• получение эстетического наслаждения;

• сексуальное возбуждение.

Говоря о дисфункциях (т.е. нарушении в деятельности системы) средств массовой коммуникации, будем иметь в виду, что они отража­ют ситуацию несоответствия реализации определенных функций на различном уровне. То есть для реализации целей, выдвигаемых на уров­не общества, необходимо определенное функциональное соответствие на уровне индивида. Дисфункциональность в деятельности средств мас­совой коммуникации может проявляться в том, что информационная функция приобретает форму дезинформации; функция развлечения может перерождаться в функцию «контроля сознания»; функция мо­билизации при определенных условиях способствовать насилию и т.п.

Осуществление коммуникаций в организации или в группе при­водит к выполнению и реализации следующих функций коммуни­кации, из которых ни одна не имеет приоритета над другой:

• информативная функция — передача истинных или ложных све­дений, играющая определенную роль в процессе принятия реше­ний, так как позволяет предоставлять необходимую информацию для принятия решений, идентификации и оценки альтернативных решений;

• мотивационная функция — побуждает работников к исполнению и улучшению работы, используя управление поведением, убеж­дение, внушение, просьбы, приказы и т.д.;

• контрольная функция — отслеживание поведения работников различными способами на основе иерархии и формальной сопод- чиненности;

• экспрессивная функция — способствует эмоциональному выра­жению чувств, переживаний, отношения к происходящему и по­зволяет удовлетворять социальные потребности.

Таким образом, коммуникации отражают не только процесс пе­редачи и получения информации, но и ее восприятие, понимание и усвоение.

ВЫВОДЫ

Все виды управленческой деятельности основаны на обмене ин­формацией, поэтому коммуникации называют связующими процес­сами организации.

В теории коммуникации существуют различные подходы к типо­логии. Основные критерии классификации:

• масштаб коммуникации;

• способ установления контакта;

• уровень организованности коммуникации;

• направленность коммуникации;

• используемые знаковые системы.

Моделирование коммуникационных систем осуществляется на предметной, знаковой, структурной, поведенческой основе. Иссле­дователи структурируют модели коммуникации по различным осно­ваниям. В теоретических исследованиях коммуникации рассматри­ваются либо как действие (односторонний процесс передачи сигна­лов без осуществления обратной связи), либо как взаимодействие (двусторонний процесс обмена информацией), либо как коммуни­кационный процесс, в котором коммуниканты поочередно и непре­рывно выступают в роли источника и получателя информации. Дру­гое основание классификации — компоненты коммуникации. Еще одно основание — вид модели коммуникации: линейный, нелиней­ный и объемный.Модель Шеннона по праву считается первой по-настоящему це­лостной и законченной, разделившей участников коммуникативно­го акта на основе выделения источника информации и ее адресата и достаточно быстро принявший обобщенный характер. Одной из известных является модель Лассуэлла, ставшая классической схемой коммуникации. Коммуникационная модель Шрамма относится к ли­нейному типу, но при этом принимает вид «циркуляционной» схемы. В ней на первый план выходят проблемы значения и понимания, диалогичности, социокультурного контекста, в котором коммуни­кация осуществляется. Модель Стейнбока отличается привнесением в схему осуществления информационного обмена понятия контекста. Модель Гербнера получила самое широкое распространение для объ­яснения самых различных типов коммуникации как в отношении кибернетических систем, межличностного обмена, так и в области массово-информационных процессов. Универсальность модели со­стоит в принципиальной значимости содержания сообщения и ва­риативности восприятия. Ю. Воронцовым предложена линейная мо­дель коммуникационного процесса, состоящая из пятнадцати основ­ных компонентов, включая различные фильтры и поля.

Среди нелинейных моделей коммуникации наибольшее распро­странение получила модель Ньюкомба, в которой взаимодействие коммуниканта с коммуникатором осуществляется как с учетом со­циальной ситуации, так и без учета таковой. Двухступенчатая модель Лазарсфельда предусматривает, что сообщение для аудитории дости­гает вначале наиболее авторитетного члена группы и при усвоении содержания полученной информации люди склонны прислушивать­ся к наиболее влиятельным и компетентным.

Среди моделей коммуникации существует объемный тип, к числу которых относится мозаичная модель Бейкера, состоящая из малень­ких кубиков, соприкасающихся четырьмя гранями, которые соот­ветствуют источнику, получателю, посланию и каналу коммуникации. В спиральной модели Дэниса коммуникационный цикл не замыка­ется, коммуникация продвигается вперед, повторяя пройденные эта­пы развития на новом уровне. Диффузная модель Роджерса определяет процесс коммуникации как движение инновации через определен­ные каналы за конкретный промежуток времени к членам социаль­ной системы.

Осуществление коммуникаций в организации или группе приво­дит к выполнению и реализации ряда функций коммуникации, не имеющих приоритета: информативной, мотивационной, контроль­ной и экспрессивной.

Контрольные вопросы

1. Какие критерии лежат в основе типологии коммуникации?

2. По каким основаниям структурируются модели коммуникаций?

3. Какие модели коммуникации относятся к линейному типу?

4. В чем состоит значение модели Шеннона-Уивера?

5. Какова сущность модели Лассуэлла?

6. Каковы особенности модели Шрамма?

7. Как структурируется коммуникация по модели Стейнбока?

8. В чем заключается универсальность модели Гербнера?

9. Какова сущность модели коммуникационного процесса Воронцова?

10. Какие модели коммуникации относятся к нелинейному типу?

11. Какие модели коммуникации относятся к объемному типу?

12. Какие функции реализуют массовые коммуникации на уровне об­щества и индивидуума?

Какие функции осуществляет организационная коммуникация