
- •Часть I
- •Глава 1. Глобализация
- •1.1. Понятие и основные черты глобализации
- •2.1. Понятие информационной экономики
- •2.2. Составляющие информационной экономики
- •2.3. Особенности информационной экономики
- •Глава 3. Влияние коммуникационных
- •3.1. Роль коммуникаций в менеджменте
- •3.2. Коммуникативный ресурс в управлении
- •3.3. Тенденции развития современных коммуникационных
- •Часть II
- •Глава 4. Основные парадигмы коммуникаций
- •4.1. Исторические аспекты формирования теории коммуникации
- •4.2. Понятие коммуникации
- •4.3. Социальная, лингвистическая и коммуникативная
- •4.4. Концепции классической, неклассической
- •5.1. Теории идеологии коммуникации
- •5.3. Концепция м. Маклюэна
- •5.4. Постмодернистский подход в теории коммуникации
- •?Глава 6. Классификация и модели коммуникаций
- •6.1. Типы и виды коммуникаций
- •6.2. Модели коммуникаций
- •Сообщение Сообщение
- •Информационный источник
- •Обратная связь
- •Сообщение Сообщение
- •Информационный источник
- •Обратная связь
- •1.2. Техносферное развитие в условиях глобализации
- •Субъект восприятия
- •6.3. Функции коммуникаций в обществе
- •?Глава 7. Коммуникационный процесс
- •7.1. Содержание коммуникационного процесса
- •7.2. Способы передачи и приема информации
- •1.3. Изменение коммуникаций в глобализационном аспекте
- •7.3. Элементы коммуникационного процесса
- •7.4. Этапы коммуникационного процесса
- •Глава 8. Управление организационными коммуникациями
- •8.1. Значение организационных коммуникаций
- •8.2. Направления коммуникаций
- •8.3. Формы и методы организационных коммуникаций
- •8.4. Неформальные коммуникации
- •Какие применяются методы управления неформальными коммуникациями?Глава 9. Управление межличностными коммуникациями
- •9.1. Особенности межличностных коммуникаций
- •9.2. Коммуникационные стили
- •Низкая высокая
- •9.3. Трудности в осуществлении межличностных
- •9.4. Пути совершенствования межличностных коммуникаций
- •1.4. Взаимосвязь развития техники и технологии
- •Какие правила для получателя повышают эффективность межлйч ностной коммуникации?Глава 10. Функционирование коммуникационных сетей
- •10.1. Коммуникационная политика организации
- •10.2. Коммуникативное пространство
- •1.5. Новая коммуникационная среда
- •Глава 11. Эффекты коммуникаций
- •11.1. Периодизация исследования эффектов
- •11.2. Типология эффектов коммуникаций
- •?Глава 12. Система коммуникационной поддержки процесса управления
- •12.1. Содержание организационного механизма управления коммуникациями
- •12.2. Организация коммуникационной поддержки
- •Оглавление
- •Часть I 1
- •Глава 1. Глобализация 1
- •1.1. Понятие и основные черты глобализации 1
- •Глава 3. Влияние коммуникационных 7
- •Часть II 2
- •Глава 4. Основные парадигмы коммуникаций 2
- •Глава 8. Управление организационными коммуникациями 12
- •Глава 11. Эффекты 1
5.1. Теории идеологии коммуникации
Идеологическая компонента присуща массовым коммуникациям, хотя в последние десятилетия она рассматривается более широко уже в отношении социальных коммуникаций. Общий политический и социально-экономический контекст проявляется в любой коммуникации, и сила его влияния колоссальна. Поэтому изложение теорий коммуникаций следует начинать с изучения проблематики идеологии, получившей обширную разработку в мире.
Анализ коммуникаций через призму идеологии можно считать традиционным в силу давних марксистских традиций, а также в силу необходимости учета конкретных исторический условий, в которых создаются, распространяются и используются продукты средств массовой информации — носители массовой культуры и формы представления идей, воззрений, убеждений и ценностей. Человеческое общество построено на своеобразном базисе ценностей, взглядов, представлений и чувств, определенным образом воздействующих на мышление и поведение человека (вскрытой или явной форме). Исторически происходят трансформации идеологических стереотипов. На смену старым идеологиям неизбежно приходят новые, и в этом смысле жизнь общества не может протекать вне идеологии. Значит, отражение идеологии в теоретических построениях нацелено на реальную человеческую практику.
В изучении самого феномена идеологии и идеологических концепций в теории коммуникации сложилось два подхода. В первом подходе основной является политическая сфера идеологии, т.е. совокупность систематизированных и рационально организованных политических ценностей, в которых оцениваются отношения людей к действительности и выражаются интересы различных социальных групп. Во втором подходе упор делается на идеологические институты общества, а идеология выступает как совокупность идей, социальных ценностей, представлений, чувств и верований. Более емкий второй подход в большей степени соответствует современным тенденциям и процессам в развитии коммуникаций.
В марксизме концепция идеологии связывается с именами К. Маркса и Ф. Энгельса. В их работах обоснованы вопросы буржуазных идеологий, классовой сущности идеологий, динамики идеологических процессов: «Немецкая идеология», «Классовая борьба во
Франции с 1848 по 1850 г.», «Восемнадцатое брюмераЛуи Бонапарта» и др. Сущность марксисткой концепции заключается в том, что идеология детерминирована экономическими условиями производства и собственности. Это означает, что идеологические процессы в свЬ- ей основе являются продуктом материальных условий жизни. Выделение идеологии как самостоятельной сферы стало результатом процесса общественного разделения труда на материальное и духовное производство. Классовая природа идеологии составляет содержание марксизма. Господствующее положение класса в материальном производстве предполагает его господство в духовном производстве.
В отношениях классов господствующий класс представляет не только материальную, но и духовную силу общества, навязывающую свои мысли и ценности всему обществу в целом с его разветвленной классовой структурой. Относительно самостоятельную надстройку над социально-экономическим базисом общества формируют идеологические процессы, тем не менее зависящие от материальных условий жизни. Классовая борьба в идеологии являет собой скрытый конфликт материальных интересов классов и социальных групп 180]. Согласно К. Марксу, преобразование экономической основы общества приводит к перевороту в надстройке и изменяет идеологию, причем действительной причиной ее перестройки становятся не юридические, политические, религиозные, художественные или философские условия как это осмысливается людьми, а переворот в экономических условиях производства.
Идеология способствует доминированию одних над другими. Социальным механизмом, обеспечивающим превращение мыслей господствующего класса в господствующие мысли данной эпохи, является система духовного производства, в которой коммуникация занимает важное место. Ее роль не ограничивается только поддержанием идеологических традиций. Посредством коммуникативных инструментов идеи, ценности, представления встраиваются в социальные процессы, вынуждая людей действовать против своих интересов под давлением существующих традиций. Идеологические традиции как своеобразное ядро идеологии становятся важным идеологическим авторитетом, проводником сложившегося общественного порядка, шаблоном нужного для господствующего класса поведения людей. В антагонистическом обществе для доминирующих классов идеология выступает самым мощным средством возведения частного классового интереса в ранг всеобщего интереса. Посредством создания такого рода идеологических иллюзий, обществу навязывается ложное по содержанию и формам видение существующей картины мира, легко маскирующее внутренние классовые противоречия и предупреждающее возможные попытки по их трансформации. По выражению К. Маркса, традиции ушедших поколений как кошмар тяготеют над умами живущих поколений. Следовательно, идеология как система представлений способствует консервации старого общественного порядка, основываясь наложных посылах в массовом сознании общества. Выделяя функции идеологии в капиталистическом строе, основоположники марксизма в социальной функции видели механизм объединения людей для решения исторических задач определенного класса. Развитие капитализма должно создать необходимые условия для действительного понимания социальных отношений всеми классами и ликвидации проявляющихся в идеологической сфере классовых антагонизмов. Следствием революционной борьбы угнетенных классов будет ликвидация частной собственности и классов, а значит и исчезновение любых форм идеологических иллюзий.
Среди идеологических теорий коммуникации видное место занимают структуралистская концепция Л. Альтюссера, основанная на структурных звеньях деятельности общества [80]. Им выделены три вида общественно значимых и относительно автономных практик: экономическая, политическая и идеологическая, структуры которых задают соответствующие уровни общества. Следуя марксистскому учению об определяющей роли экономического базиса общества, Альтюссер показывает, что другие структурные элементы общества на определенных этапах его развития могут занимать преобладающее положение, хотя экономика, в конечном счете, предопределяет его развитие.
Идеология рассматривается им как осознанный людьми образ их отношения к реальным условиям своей жизни. С ее помощью люди осмысливают, оценивают и «переживают» материальные условия их существования. Идеология выполняет особую роль в воспроизводстве общественных отношений, обладая специальными механизмами распространения идеологических норм. Согласно концепции Альтюссера, государственная власть транслирует идеологию через государственные аппараты, совмещающие репрессивные и идеологические институты. Репрессивные аппараты (армия, полиция, суды, тюрьмы) строго централизованы и нацелены на подавление силой тех, кто ставит под сомнение существование самой системы и проводит антисистемные действия. Идеологические аппараты (семья, образование, правовая система, партии, церковь, средства массовой коммуникации) направлены на поддержание стабильности системы посредством идеологических установок и практик, насыщая общество любыми по содержанию идеями: либерализмом, национализмом, шовинизмом, морализмом и т.д. Каждый человек втянут в идеологию, участвуя в практиках, создаваемых идеологическими аппаратами.
Структурализм Альтюссера сводится к выявлению универсальных структурных характеристик общества, и сосредоточен на исследовании причин и факторов сознания и поведения людей, обусловленны
хне столько на их материально воспроизводимую часть, сколько на интеллектуальную составляющую — накопленные знания, умения, общую культуру труда, научно-технические разработки, фундаментальные научные идеи и гипотезы. То есть на все, в основе чего лежит4 творческое начало, и в чем особенно велико отставание «мировой периферии» от «экономического авангарда».
Основные признаки глобализации (приведены ниже) и их значение остаются дискуссионными. Первые три признака широко приняты учеными, следующие три — пока менее известны и более дискуссионны [97].
Революция в информационных технологиях. Определяющая технология холодной войны относилась к производству ядерного оружия. Ключевые технологии глобальной эры связаны с коммуникационными системами, сокращающими время и расстояние,— телевидением, реактивными самолетами, спутниками, компьютерами, микросхемами, мобильными телефонами, Интернетом, контейнерными перевозками и т.д. Подобные технологии стимулируют гармонизацию культурных ценностей: каждое коммуникационное средство несет определенную идею.
Экономическая революция. В области экономики глобализацию характеризует новая ортодоксия («Вашингтонский консенсус») в отношении политики, необходимой для обеспечения экономического роста. Элементы этого консенсуса:
плавающие обменные курсы;
снижение торговых барьеров;
«зеленая революция» в сельском хозяйстве;
дешевая энергия (отчасти благодаря ядерной энергетике);
ускоренное развитие сектора услуг как основной сферы занятости и производства общественного богатства;
поощрение ТН К, способных организовать производство в странах с минимальными производственными издержками;
ослабление регулирующей роли правительства в национальной экономике;
неопределенность относительных преимуществ в результате экономии на масштабах ее экстерналий (кластеринга). Подобная формула не способствует вытягиванию всех стран из
бедности с помощью Европейского банка реконструкции и развития и Всемирного банка. Наоборот, неравенство между странами и внутри некоторых из них растет с угрожающей быстротой. Главный вывод: успех или провал в большей мере зависят от исходных экономических условий, однако стратегия макроэкономической стабилизации и структурной реформы все же может внести серьезные коррективы в оценку достигнутых результатов.
Триумф либеральной демократии. Глобальная эра подразумевает победу либерально-демократических ценностей. В некоторых регионах мира эта тенденция наталкивается на сопротивление, представленное радикальными формами исламского фундаментализма или этнического национализма. Формально демократические институты получили распространение во многих странах, но качество этих демократий оставляет желать лучшего. Формальное водворение демократических институтов («демократический фасад») не обязательно влечет за собой появление режимов, действительно соответствующих запросам общества. Оптимизм по поводу демократического вектора развития сменился растущим осознанием пределов распространения демократии.
«Локализация»: политика национализма. Для глобализации характерен процесс адаптации новых технологий и идей к местным условиям: доминирует тенденция «локализации», т.е. их воплощения в формах, привычных для той или иной страны. На политическом уровне глобализацию чаще сопровождает не затухание, а оживление националистических тенденций. К национализму как способу сохранить свою политическую идентичность приходится прибегать многим государствам. Страны могут одновременно позиционировать себя и по оси национализма, и по оси глобализации. Каждой нации приходится искать свои формы сочетания национализма, регионализма и экономического глобализма.
Горизонтальные связи. Глобализация не сводится к унифицированной культуре и не исходит из единого источника. Однако сохраняется большой разрыв между странами, которые выступают преимущественно генераторами глобальной культуры в противоположность ее потребителям. Регионализация развивается параллельно с глобализацией. Растет значение региональных торгово-экономических и политических группировок (ЕС, НАФТА, МЕРКОСУР, АСЕАН и т.д.). Отсюда возникает более широкий вопрос о неразвитости средств глобального управления. Существует глобальная экономика, но нет глобального правительства. Глобальная взаимозависимость («эффект бабочки») означает, что экономические и политические проблемы, возникнув в самых глухих окраинах планеты, способны спровоцировать всеобщие экономические недуги и потрясения.Поляризация. Очевидно, что раскол и неравенство — следствия глобализации. Возник разрыв между странами, находящимися на переднем крае глобализации, и теми, которые по существу отстают и оказываются исключенными из глобальной системы. В рамках отдельных стран меньшинство населения получает доступ к новой информационной технологии, а большая часть присоединяется к пассивным потребителям или оказывается просто за бортом. Полити- структурой социальной системы. Действуя в неявном виде через идеологические начинки конкретных практик, образов, структур, идеология воспринимается людьми как естественное, само собой разумеющееся, как здравый смысл и переходит на уровень бессознательного. Проникнув в сознание индивида, навязанная вне его воли, идеология включает человека в состояние принадлежности к неким ценностям и тем самым направляет его поведение. Идеологические аппараты уже существуют до рождения человека. Поэтому жизненный путь уже детерминирован идеологическим аппаратом, следовательно, личный опыт каждого есть лишь отражение внутренней социальной структуры. Воспринимая себя независимыми, люди оказываются подчинены идеологии, которая функционирует как система навязывания поведенческих стандартов. Коммуникации в системе идеологических практик, по Альтюссеру, выполняют функцию организации видения людьми картины мира, обладая знаковым и смысловым значением. Системы человеческих представлений в структуре идеологии являются системами значений, устанавливающих важные смысловые отметки в пространстве идеологического знания. Сам процесс производства и распространения специфических практик как формы идеологического знания немыслим без коммуникаций. Коммуникации становятся носителями представлений и социальных практик, с помощью которых люди живут и организуют свою жизнь. Средства коммуникации позволяют фиксировать идеологическое знание, выявлять содержащиеся в нем образцы или модели идеологического мышления.
Однако идеология рассматривается Альтюссером как процесс однонаправленного функционирования идеологических аппаратов, в которой не находят отражения обратные процессы. Вместе с тем, не существует абсолютного идеологического доминирования. В действительности всегда присутствует борьба между господствующими и подчиненными группами.
Развитие идеологического направления в теории коммуникации связывается с концепцией гегемонии А. Грамши [160]. Занимаясь исследованием природы организации государственной власти, он установил основные механизмы доминирования элитных групп: механизм спонтанного согласия подавляющей части населения общим направлением развития, заданным доминирующей группой, и механизм государственного насилия, задействованный в периоды разрушения согласия. Гегемония, по Грамши — это способность правящего класса обеспечивать свое превосходство над доминируемыми группами без применения насилия, а через достижение согласия путем включения господствующего мировоззрения в нормы, ценности, убеждения, привычки людей. Использование государством широкомасштабного насилия сопряжено с неоправданно высокими издержками, поэтому более предпочтительной является реализация неприметной власти в форме привычки, естественно сложившихся практик. Проявления гегемонии связаны с институтами гражданского общества, которые являются предметом свободного выбора и расположены вне насильственных аппаратов государства (брак, семья, школа, образование, досуг, здоровье, чувства, отношения с друзьями и др.). Посредством этих институтов интересы правящих групп предстают в качестве интересов общества. Утверждение гегемонии происходит не в результате открытой революционной борьбы классов, а в процессе малозаметных изменений в сознании каждого человека. В достижении гегемонии доминирующий класс широко применяет не только идеологические, но и экономические, политические и культурные средства.
Технологически гегемония реализуется коммуникативными инструментами. Колоссальная и массированная совокупность средств массовой коммуникации, повторяющаяся многократно, способна организовать необходимое коллективное действие, синхронизированное во времени и пространстве, как следствие созданной коммуникациями коллективной воли. Сами средства коммуникации выступают как арена борьбы за господство, установление гегемонии, когда значительно шире представлены интересы правящих групп при одновременном существенном ограничении выражения альтернативных позиций.
5.2. КРИТИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИ
ИКритические теории коммуникации исследуют: каким образом коммуникации участвуют в реализации доминирования и власти в обществе; возникающие социальные эффекты и их последствия. Видное место здесь принадлежит франкфуртской школе и ее ярким представителям Т. Адорно, М. Хоркхаймеру [138]. По их мнению, с расцветом капитализма и технического прогресса повседневная жизнь людей характеризуется усилением изоляции и нарастающей технической рациональностью. Мир в целом и человек, в том числе, становится предметом технического регулирования. Рыночные законы распространились на все сферы жизни общества, включая культуру. Продукт культурной деятельности приобретает форму товара, создаваясь для продажи и получения прибыли. Качественно новые содержание и оболочка этого продукта — стандартность, массовость, стереотипность — связаны с индустрией культуры. Средства коммуникации в их продуцировании и распространении играют ведущую роль, выполняя задачу поддержания государственно-монополистического порядка посредством создания и восприятия господствующих ценностей. Население из средств коммуникации получает не то, что желает, а то, что ему предлагается элитой. Происходит манипулирование сознанием масс и трансляция ценностей общества потребления. Массовый потребитель становится жертвой того, что ему предлагается, и твердо отстаивает идеологию, поработившую его. Тенденцией фракционирования индустрии культуры и массовых коммуникаций становится атомизация общества, проявляющаяся в изоляции людей друг от друга, замещении межличностного общения технологическими приемами, развитии пассивности и конформизма, ослаблении социальной и моральной солидарности междулюдьми. Коммуникации позволяют применять механизмы «символического насилия» через создание определенных типов поведения, его последующей трансформации в естественную привычку и фиксацию привычки растиражированной продукцией индустрии культуры. Происходит унификация индивидуальных особенностей людей, и стереотипизация культурной продукции есть следствие воздействия массовой коммуникации на общество. Ужесточение и отчуждение стереотипов, их тотальность в коммуникациях позволяет легко навязывать иллюзорную реальность, приравнивая ее к подлинному миру. Люди утрачивают истинное представление о действительности. Их мир становится продолжением увиденного на экране, настоящий социальный опыт заменяется искаженным клише, полученным из контактов со средствами коммуникаций.
Г. Маркузе продолжил критическое направление и рассматривал массовые коммуникации как фактор искусственного создания социального согласия [68]. Искусственность, поддельность полученного согласия пересматривает ценности так, что для угнетенных классов правящие группы оставляюттолько одно измерение — измерение, созданное обществом потребления. Это «одномерное общество» наделяет человека несуществующими свободами — свободой слова, свободой выбора, экономической свободой, свободой конкуренции и т.д. Технологическая цивилизация провозглашает множество свобод и возможностей, исключая в реальности какую-либо вероятность самостоятельного избрания позиции. Манипулирование через коммуникации принимает формы информационного давления и информационного подавления.
Идеи Адорно и Маркузе нашли развитие в работах Н. Постмана, критически осмыслившего феномен телевидения [173]. Согласно выводам Постмана, современное телевидение сужает возможности просвещенного печатного слова, концентрируясь на развлекательной функции. Любые освещаемые предметные области предстают перед зрителем в особом развлекательном ключе. В силу природы телевидения содержание передаваемых идей должно быть упрощено для соответствия требованиям канала, т.е. отвечать потребностям «визуального» интереса. Это означает соответствие требованиям шоу-биз
неса. Его цель —обеспечение наслаждениями, а средство осуществления этого — искусственность. Всеобъемлющее проникновение современного телевидения в нашу жизнь не позволяет установить, где проходит граница между шоу-бизнесом и реальностью. В сфере влияния шоу-бизнеса оказываются политика, культура, образование. Природа телевидения такова, что наши представления о происходящем в стране и мире формируются посредством образов, причем поток образов является постоянным, как череда кадров и сюжетов. В подавляющем большинстве случаев телевизионная информация не предполагает изложение необходимого политического, экономического, культурного контекста событий, так как передачи не могут быть слишком информативными или абстрактными. Тем самым зрители оказываются далеки от понимания истинного значения происходящего. Постман видит угрозу свободе слова и свободе информации в телевидении.
Среди представителей критического направления выделим работы В. Беньямина [80]. С его точки зрения, развитие индустрии культуры несет не только отрицательные, но и положительные последствия. Он отмечает возможности технического воспроизведения произведений искусства. Положительная тенденция технического века в коммуникации состоит в демократизации и доступности культурных продуктов через их репродуцирование. Тиражирование произведений искусства приближает их к публике, дает возможность трансформировать традиционную ауру элитарности, уникальности, недоступности. Количественный сдвиг в выставочных процессах должен непременно вызвать новые качественные явления восприятия произведений широкими массами. Зритель становится не только ценителем, но и своего рода экспертом. Произведения искусства приобретают массовую форму существования, входят в жизнь простого человека, и благодаря средствам массовой коммуникации создаются возможности для обогащения процессов общения самых широких слоев.