ции, подходы к классификации и существующие модели коммуни каций, а также осуществление коммуникационного процесса.

В третьей части «Управление деловыми коммуникациями» отра жены особенности управления коммуникациями на организацион ном и межличностном уровнях с учетом принципов построения ком муникативного пространства организации и обеспечения эффектив ного функционирования коммуникационных сетей.

Часть I

ЗНАЧЕНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В ГЛОБАЛЬНОМ МИРЕ

Глава 1. Глобализация

И КОММУНИКАЦИОННАЯ СРЕДА

1.1. Понятие и основные черты глобализации

Термин «глобализация», обозначавший первоначально тенденции появления глобальных проблем, от решения которых зависело вы­живание человечества, в современном употреблении обозначает тен­денцию к конвергенции идеологий развития, усиление взаимозави­симости мирового сообщества, интернационализацию проблемы развития, создание информационно-коммуникационных систем, позволяющих совершать экономические сделки в реальном режиме времени независимо от местонахождения агентов сделок. Все суще­ствующие определения глобализации, иногда взаимоисключающие друг друга, отражают сложность и неоднозначность этого явления. Одни исследователи полагают, что глобализация — современный этап интернационализации общественно-экономической жизни в плане­тарном масштабе; другие ученые фактически идентифицируют ее с процессом интернационализации в целом. Объективное содержа­ние глобализации составляют разнородные по происхождению, сфе­рам проявления, механизмам и последствиям процессы. Это позво­ляет и требует рассматривать глобализацию как качественно само­стоятельную сложную систему явлений и отношений, целостную в ее системности, но внутренне чрезвычайно противоречивую. Соотно­шение объективного содержания явления глобализации и представ­лений о нем определяется способностью науки проводить возможно более четкое, осознанное по критериям различие научных, идеоло­гических и политических подходов к дефиниции предмета.

В экономической литературе выделяют следующие различимые источники всех или части тех процессов, которые в совокупности образуют явление глобализации

:Глава 2. ОСОБЕННОСТИ СТАНОВЛЕНИЯ

ИНФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ

2.1. Понятие информационной экономики

Рассмотренные выше изменения, вызванные глобализацией, ха­рактеризуют особенности и черты, свидетельствующие о наступлении новой социально-экономической эпохи, получившей в научном мире множество наименований: информационная, цифровая, электрон­ная, посткапиталистическая, постмодернистская, постэкономиче­ская.

Понятие информации К. Шеннон изначально использовал для математического описания пропускной способности канала связи. Поэтому информация имела, согласно его концепции, две особен­ности: она никак не связана со смыслом передаваемого сигнала; име­ла конечное множество этих сигналов. В настоящее время употреб­ляется более широкое понимание информации — передача множества состояний среды от одного объекта к другому. Получила признание и другая трактовка, согласно которой информация — это:

• сообщение о чем-либо;

• сведения, являющиеся объектом хранения, переработки и пере­дачи;

• в систематике, кибернетике — количественная мера устранения неопределенности (энтропия, являющаяся мерой внутренней не­упорядоченности системы), мера организации системы;

• в теории информации — раздел кибернетики, изучающий коли­чественные закономерности, связанные со сбором, передачей, преобразованием и вычислением информации. Современное информационное развитие позволяет шире исполь­зовать понятие «информация». Сейчас с помощью цифровых сигна­лов можно отобразить текст, звук, цвет, свет и пр., несущее в себе тот или иной вид информации.

В теории управления информация определяется как:

• совокупность сведений об изменениях, совершающихся в любой системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень не­определенности знаний о ходе процесса управления;

• предмет, средство и продукт управленческой деятельности. Под информационной экономикой понимают экономику реаль­ного времени. Уникальными, специфическими и невещественными ресурсами информационной экономики являются информация и зна­ния. Инфоэкономика включает в себя и различные виды виртуаль­ного, интерактивного бизнеса и электронной коммерции, включая электронную торговлю.

Основные отличительные черты новой экономики:

• широко применяются инфокоммуникационные технологии, как бы сжимающие континуум «пространство-время»;

• информация и знания используются в режиме реального времени;

• формируется коммуникационная среда для взаимодействия лю­дей, независимо от разделяющих их географических расстояний и временных поясов;

• формируется сетевая инфраструктура, не имеющая ограничений в своем системно-сетевом развитии и направленная на создание условий, необходимых для осуществления партнерства и сотруд­ничества любого масштаба объединения предприятий и их кол­лективов.

Информационная экономика позволяет богаче и разнообразнее осуществлять и организовывать бизнес, включающий в себя, кроме торговли, аренду со всеми ее формами, страхование, финансовые операции и т.п.

Использование достижений компьютерной эры привело к созда­нию различных форм интерактивного и виртуального бизнеса. В гло­бальном масштабе такой бизнес осуществляется с использованием Интернета — одного из ярких примеров коммуникативных сетей. Продукция в такой экономике включает в себя результаты, получен­ные за счет интеллекта и знаний работников-создателей, изготови­телей и поставщиков продукции, работ и услуг. При этом информа­ционной сетью создается глобальный рынок. Поэтому процессы гло­бализации и проблемы интерактивного и виртуального бизнеса неотделимы от процессов становления информационной экономики. По сути, интерактивный и виртуальный бизнес являются частью ин- фоэкономики. Новая экономика — это «сетевая экономика», в ко­торой взаимодействие осуществляется в режиме реального времени без непосредственного личного контакта между людьми, работника­ми и партнерами различных предприятий, удаленных друг от друга. Коммуникационный контакт достигается, но только «опосредо­ванно» — за счет инфокоммуникационных технологий.