"Увеличивайте свои доходы;

Учитесь умело пользоваться речью;

Готовьтесь к руководящей роли."

"Умение обращаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе...И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете."

"Не жалуйтесь по поводу того, что на крыше соседа лежит снег, если ваш собственный порог не очищен." - не критикуй.

Почти каждый нормальный взрослый человек хочет:

1)Здоровья и сохранения жизни;

2)пищи;

3)сна;

4)денег и вещей, которые можно приобрести за деньги;

5)жизни в загробном мире;

6)сексуального удовлетворения;

7)благополучия своих детей;

8)сознания собственной значительности.

ПРАВИЛА

Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям

1. Искренне интересуйтесь другими людьми.

2. Улыбайтесь.

3. Помните, что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

ПРАВИЛА 2

Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения

1. Единственный способ одержать вверх в споре - это уклониться от него.

2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

5. Заставте собеседника сразу же ответить вам "Да"

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

10. Взывайте к более благородным мотивам.

11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно.

12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

ПРАВИЛА 3

Девять правил, соблюдения которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства собеседника.

2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы ему что-то приказать.

5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте "чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу"

7. Создайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.

8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.

9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

ПРАВИЛА 4

Семь правил, соблюдения которых позволит сделать вашу семейную жизнь

более счастливой

1. Не нужно придираться.

2. Не пытайтесь переделать свою супру(гу, га).

3. Не критикуйте.

4. Выражайте друг другу вашу искреннюю признательность.

5. Оказывайте друг другу небольшие знаки внимания.

6. Будьте предупредительны.

7. Прочтите хорошую книгу о сексуальной стороне супружеской жизни.

ПРАВИЛА 5

Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

1. Начните речь с сильным и настойчивым стремлением достичь своей цели.

2. Нужно твердо знать то, о чем вы собираетесь говорить.

3. Проявляйте уверенность.

4. Практикуйтесь! Практикуйтесь! Практикуйтесь!

Резюме 1

Уверенность в себе создается подготовкой

1. Если в голове и сердце оратора действительно ест идея,

внутренняя потребность высказаться, он может почти полностью быть

уверен в успехе. Хорошо подготовленная речь - это на девять десятых

произнесенная речь.

2. Что значит подготовиться к выступлению? Механически выписать на

бумагу несколько фраз? Заучить эти фразы? Ничего подобного. Подлинная

подготовка состоит в том, чтобы извлечь что-то из себя, подобрать и

скомпоновать собственные мысли, выработать и оформить собственные

убеждения. Например: мистер Джексон из Нью-Йорка провалился, когда

пытался просто изложить чужие мысли, вычитанные из журнала "Форбс

мэгэзин". Он успешно выступил, когда использовал эту статью лишь как

отправной пункт своей речи, когда он высказал собственные мысли, привел

собственные примеры.

3. Не пытайтесь сесть и приготовить речь за тридцать минут. Нельзя

"испечь" речь по заказу, как пирог. Речь должна вызреть. Выберите тему

в начале недели, обдумывайте ее в свободное время, вынашивайте ее, не

забывайте о ней ни днем, ни ночью. Обсуждайте ее с друзьями. Делайте ее

предметом бесед. Задавайте самому себе всевозможные вопросы на данную

тему. Записывайте на клочках бумаги все мысли и примеры, которые

приходят вам в голову, и продолжайте искать. Идеи, соображения, примеры

будут приходить к вам в самое различное время - когда вы принимаете

ванну, едете в центр города, когда вы ждете, чтобы вам подали обед.

Таков был метод Линкольна. Этим методом пользовались почти все ораторы,

имевшие успех.

4. После того, как вы обдумали вопрос самостоятельно, идите в

библиотеку и прочтите литературу на эту тему, - если позволяет время.

Расскажите библиотекарю, что вам нужно. Он сможет оказать вам большую

помощь.

5. Соберите значительно больше материала, чем вы намерены

использовать. Подражайте Лютеру Бербанку. Он часто выращивал миллион

растений, чтобы отобрать одно или два, обладающие исключительными

качествами. Подберите сто мыслей и отбросьте из них девяносто.

6. Создайте резервные знания, то есть соберите значительно больше

материалов, чем вы можете использовать, получите наиболее полный объем

информации. Готовясь к выступлению, пользуйтесь методом, которым Артур

Данн обучал своих агентов по сбыту продавать пищевые продукты, а также

методом, который применяла Ида Тарбелл, когда подготавливала статью о

трансатлантическом кабеле.

Резюме 2