ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«Международный университет природы, общества и человека «Дубна»

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента

Курсовая работа по дисциплине «Исследование систем управления»

на тему:

«SWOT- анализ, ССВУ- анализ и диаграмма Исикавы».

Выполнили: студентки

__3102 __группы

_3_курса

факультета Экономики и управления

Соколова Александра Владимировна

Хорошева Елена Анатольевна

Руководитель:

Петров Андрей Евгеньевич

^{(ученая степень, ученое звание, занимаемая должность)}

^{Дата защиты:____________________________________}

^{Оценка _________________________________________}

^{Подпись руководителя____________________________}

Дубна 2014

Содержание

Введение 3

1. Диаграмма Исикавы 4

1.1. История создания 4

1.2. Предназначение и область применения. 4

1.3. Цель метода 5

1.4. Суть метода 5

1.5. Схема построения. 5

1.6. Преимущества применения. 6

1.7. Недостатки применения. 6

2. Пример применения диаграммы Исикавы. 7

3. SWOT- анализ и ССВУ- анализ. 7

3.1. История создания. 7

3.2. Генерация стратегий на основе SWOT 7

3.3. Основные направления развития SWOT анализа: 8

3.4. Динамический SWOT 8

3.5. Сущность и основные элементы SWOT анализа 8

3.6. Определение SWOT анализа 8

3.7. Схема составления SWOT- анализа 9

4. Пример применения SWOT-анализа 13

5. Метод ССВУ- анализа 15

6. Пример применения ССВУ- анализа 15

Заключение 16

Список литературы 17

Введение

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способной многократно повысить ее эффективность. Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях их максимального использования.

Наиболее важной областью деятельности по управлению персоналом организации является разработка стратегии управления персоналом. Стратегически верное управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации работника к внешним и внутренним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации в целом.

Учитывая вышесказанное, можно сделать вывод, что необходим инструмент, который позволяет оценить внутреннюю среду организации - ее силу и слабости, а также внешние и внутренние возможности и угрозы. В сложившейся практике менеджмента весьма часто в этих целях применяются SWOT и ССВУ- анализы. Они необходимы для быстрой оценки положения компании и ее работников. Показывают, что стратегия управления и развития персоналом организации должна как можно лучше сочетать внутренние возможности коллектива работников компании (его сильные и слабые стороны) и внешнюю ситуацию (частично отраженную в возможностях и угрозах). Так же, не менее важным, является метод, основанный на применении диаграммы Исикавы, с помощью которого, можно оценить, какие факторы наиболее влияют на жизнь организации и персонала, в целом, а так же, на принятие решений для достижения цели.

Цель работы- изучить возможности и ограничения методов для принятия решения на каком- либо конкретном примере.

Для достижения поставленной цели выдвинуты следующие задачи:

1.Рассмотреть теоретические основы по каждому из методов;

2.Изучить особенности применения методов;

3. Рассмотреть применения данных методов на конкретных примерах.

Объектом исследования в курсовой работе является стратегия управления персоналом организации.

Предмет исследования работы заключается в исследовании технологии применения методов для разработки стратегии управления персоналом организации.

1. Диаграмма Исикавы

   1. История создания

Каору Ишикава (Kaoru Ishikawa) (1915-1989) профессор Токийского университета, крупнейший специалист в области управления качеством. Его труды во многом повлияли на облик современной науки о качестве. В 1960-х годах им был изобретен метод структурного анализа причинно-следственных связей, и этот метод, впоследствии был назван в его честь. Является одним из инструментов бережливого производства, где используется в групповой работе для поиска проблем и их причины. Данный инструмент используют совместно с методом мозгового штурма, т.к. он позволяет быстро отсортировать по ключевым категориям причины проблем, найденных с помощью мозгового штурма.

Диаграмма Исикавы дает возможность выявить ключевые параметры процессов, влияющие на характеристики изделий, установить причины проблем процесса или факторы, влияющие на возникновение дефекта в изделии. В том случае, когда над решением проблемы работает группа специалистов, причинно-следственная диаграмма помогает группе достичь общего понимания проблемы. Также, с помощью диаграммы Исикавы можно понять, каких данных, сведений или знаний о проблеме недостает для ее решения и тем самым сократить область принятия необоснованных решений. Когда строится диаграмма Исикавы, причины проблем распределяют по ключевым категориям.