Контроль и оценка качества продукции

Контроль продукции состоит из двух этапов: получение информации о фактическом состоянии продукции (ее количествен­ных и качественных признаках); сопоставление полученной информации с зара­нее установленными техническими требованиями, то есть получение вторичной информации.

Сложность проблемы качества требует комплексного подхода к организации службы качества пред­приятия, в которую целесообразно включить не только подразделение, осущест­вляющее контроль качества, но и подразделения по организации всей работы в области обеспечения и анализа качества, а также стимулирования качества.

В систему контроля качества на крупных фирмах входят подразделения испыта­ний на надежность, контроля материалов, стендовой отработки и проверки маке­тов, опытных образцов продукции. Неотъемлемой частью работы по контролю качества является контроль покупных изделий, входной контроль на всех участ­ках и технологических переходах в производстве, оперативный и окончательный (финишный) контроль готовой продукции.

Оценка уровня качества продукции может осуществляться при следующих об­стоятельствах:

- разработке новых изделий и организации их производства;

- аттестации и сертификации продукции;

- анализе динамики уровня качества выпускаемой продукции;

- выборе наилучшего варианта изделия для экспорта из числа выпускаемых или намечаемых к выпуску видов аналогичной продукции;

- расчетах фактической экономической эффективности выпуска данной продукции;

- стимулировании улучшения качества продукции и т. п.

Показатели качества продукции принято подразделять на три группы в соответ­ствии с основными составляющими уровня качества.

Первая группа, характеризующая технический уровень, включает :

1. Показатели, характеризующие основное назначение оцениваемой продук­ции. К ним относятся: технические, например классификационные (мощность электродвигателя, емкость ковша экскаватора и т. д.); функциональные (про­изводительность машин, прочность ткани, калорийность пищевых продуктов и т. д.); конструктивные (габаритные размеры, коэффициент сборности, взаи­мозаменяемости и т. д.); показатели состава и структуры (процентное со­держание вещества в рудах, концентрация примесей в кислотах и т. д.).

2. Надежность по ГОСТ 27.002-89 — это свойство объекта сохранять во вре­мени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Надежность является комплексным свойством, в которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения можно включить :

- Безотказность — свойство объекта непрерывно сохранять работоспособ­ное состояние в течение некоторого времени и наработки.

- Долговечность — свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе техни­ческого обслуживания и ремонта.

- Ремонтопригодность — свойство объекта, заключающееся в приспособ­ленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта.

- Сохраняемость — свойство объекта сохранять в заданных пределах значе­ния параметров, характеризующих способности объекта .выполнять тре­буемые функции в течение и после хранения и (или) транспортирования.

3. Эргономические показатели. Эти показатели учитывают гигиенические, ан­тропометрические, физиологические и психологические свойства человека.

4. Эстетические показатели. Они основаны на эстетическом восприятии объек­та, в том числе дизайна.

5. Показатели технологичности. Характеризуют трудоемкость, материалоемкость и себестоимость изделия.

6. Показатели стандартизации и унификации. Они характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными деталями, сборочными единицами, комплектами и комплексами.

7. Показатели безопасности. Ими обеспечиваются требования по защите чело­века в условиях аварийной ситуации, вызванной случайными нарушениями правил, изменением условий и режимов эксплуатации или потребления.

8. Экологические показатели. Характеризуют выполнение требований по за­щите окружающей среды.

9. Показатели транспортабельности. Включают вопросы упаковки, герметиза­ции, крепления, погрузки, разгрузки, распаковывания и т. п., а также матери­альных и трудовых затрат на выполнение этих операций.

10. Патентно-правовые показатели, имеющие важное значение при определении конкурентоспособности продукции.

Ко второй группе относятся показатели, характеризующие качество изготовления. Эти показатели могут быть оценены с помощью коэффициента дефектно­сти или индекса дефектности.

Экономическими показателями данной группы являются: затраты промышлен­ности на устранение и переделку брака; расходы на удовлетворение претензий потребителей в связи с выявлением дефектов или недостатков в процессе экс­плуатации или потребления товаров.

Третья группа показателей характеризует достигнутый уровень качества про­дукции в эксплуатации или потреблении. К ним относятся фактические значе­ния основных свойств изделий, заложенных в них при разработке и производстве.

За эталон для оценки качества изделия могут быть приняты:

- конкретная реально существующая продукция, реализация которой на дан­ном рынке приносит ее производителю наибольшую экономическую выгоду;

- гипотетическая продукция, качество которой в максимальной степени обес­печивает удовлетворение потребностей покупателей;

- стандарт, признанный в стране покупателя.

Технический уровень и качество каждого изделия, каждого вида продукции характеризуются большим коли­чеством показателей. Для важнейших видов продукции номенклатура показателей технического уровня и качества устанавливается специальными государст­венными стандартами, определяющими систему показателей качества про­дукции.

Количественная оценка качества продукции (квалиметрия)

При оценке качества по ГОСТ 15467-79 в соответствии с основными положе­ниями квалиметрии могут быть применены следующие показатели.

1.Единичный показатель качества продукции — это показатель, который харак­теризует одно из свойств изделия. Примерами единичных показателей могут служить: наработка радиоприемника на отказ; интенсивность отказов рези­стора; калорийность топлива; коэффициент вариации проволоки по толщине; долговечность автомобиля и т. д.

2. Комплексный показатель качества продукции характеризует изделие по не­скольким свойствам. Он может включать несколько простых свойств или одно сложное свойство продукции (состоящее из нескольких простых свойств). В качестве примера комплексного показателя может служить коэф­фициент готовности зависящий от двух свойств изделия -безотказности и ремонтопригодности.