4.2.2 Раппорт.

Процесс присоединения стратегии, будь он подсознательным или осознанно выполняемым, без сомнения, лежит в основе многих таких состояний, как "раппорт", "доверие", "влияние", "внушение" и так далее. Когда мы присоединяемся к стратегии какого-то человека, строя общение, исходя из его модели мира, то начинаем действовать синхронно с его внутренними процессами. Это, по сути, объясняет, что такое понимание людей или способность "читать мысли", потому что вы знаете, как они отреагируют на ваш способ общения с ними. Такого рода синхронные действия можно использовать для снижения сопротивления со стороны других людей, когда вы общаетесь с ними. Наиболее мощная форма синхронности - это постоянное формулирование ваших "сообщений" таким образом, чтобы они с точностью повторяли бессознательные процессы человека, с которым вы общаетесь, — и с помощью такого рода общения можно достичь желанной цели — снижения сопротивления.

Феномен раппорта, доверия или влияния на других возникает из нашей способности наблюдать, понимать и использовать стратегии людей, с которыми мы общаемся. Любой, кто должен постоянно работать в тесном контакте с другими людьми (родители, бизнесмены, учителя, юристы, терапевты, учёные, члены правительства) будет подсознательно догадываться о том, что многое в наших отношениях с окружающими зависит от умения устанавливать и поддерживать раппорт. Фактически, многое в нашем общении основано на умении установить с окружающими определённый уровень раппорта. Знание стратегий и процес присоединения к ним помогут вам это сделать.

В других наших работах мы описываем, как можно применить процесс присоединения ко всем аспектам общения. Присоединяясь к другому человеку по тону и темпу речи, словесно, принимая такую же позу, присоединяясь по жестам и дыханию, а также с помощью других видов действий, вы сможете эффективно установить с ним раппорт (хотя в некоторых случаях для того, чтобы присоединиться успешно, вам нужно будет соответствовать роли, которую, как ожидают окружающие, вы будете играть, и при этом ваше поведение будет значительно отличаться от поведения того человека, с которым вы общаетесь, например, доктор/медсестра, преподаватель/ученик, родитель/ребёнок и так далее). См. "Структура магического, т.2”, "Шаблоны", т..1 и 2 и "Семенная терапия" — там более подробно обсуждаются вопросы и упражнения, связанные с эффективным выстраиванием стратегии.

Раппорт, как и многие другие аспекты нейролингвистического программирования, это нечто весьма тонкое, но эффективное. Раппорт в какой-то мере всегда присутствует в общении. Если вы считаете, что раппорт был установлен с помощью присоединения, то вы должны постоянно проверять, сохраняете ли вы в достаточной мере эту подстройку. Лучший способ сделать это — попытаться "вести" человека. Когда вы присоединитесь к человеку, с которым общаетесь, и уверены, что раппорт установлен прочно, то нарушьте ваше присоединение к человеку и измените своё поведение — то есть попробуйте вести человека, к которому присоединились, к другим действиям. Если был установлен достаточно прочный раппорт и степень доверия, то вы можете легко и просто совершить такой переход. Если человек не следует за вами, то снова присоединяйтесь к нему, пока не установите прочный раппорт. Если человек поддаётся ведению, то вам важно будет периодически снова подкреплять присоединение, чтобы сохранить раппорт. Наше ведение человека может сводиться к таким едва заметным проявлениям, как изменение ритма дыхания, взгляда, тона голоса или позы. Убедитесь, что можете наблюдать за этими изменениями.

Ведение, конечно, можно применять и по-другому. Мы подробно обсуждали это в книге "Шаблоны"т.1 и 2 и в "Структуре магического" т.2