3.3.2.5 Изменения темпа речи и тона голоса.
Изменения дыхания, позы и мышечного тонуса изменяют состояние человека, и это также влияет и на остальные части его поведения, которые служат эффективными показателями действия его репрезентативных систем. Изменения темпа голоса и тональности могут происходить из-за изменения дыхания и напряжения мышц лица и шеи, количество вдыхаемого и выдыхаемого воздуха, скорость, с которой он проходит через наши голосовые связки, существенно изменят качество звучания нашего голоса.
а)Слова произносятся быстро, как бы "взрываются" на высоком тоне голоса
голоса и/или произносятся натянутым тоном ее типичном быстром темп — это характеризует доступ к визуальной репрезентативной системе. б)Медленный темп речи с длинными паузами на характерным низким тоном и часто с придыханием указывают на кинестетическую репрезентативную систему.
в)Ясная тональность голоса, на среднем по высоте тоне голоса, ритмическая речь и обычно в ней присутствуют интонационно выделенные слова обычно указывает на аудиальную репрезентативную систему.
Некоторые другие показатели аудиальной системы - это постукивания пальцами, прищёлкивания пальцами, прищёлкивания языком, мычание или посвистывание.
Жесты пальцами при обдумывании чего-то обычно сопровождают внутренний диалог и другие дигитальные ключи доступа.
3.2.4 Использование процедур распаковки стратегий
.
Те категории, которые мы предложили, составляют лишь немногие из обширного списка возможных шаблонов, которые доступны вам для расшифровки чьего-нибудь поведения. Поскольку у этой книги свои цели, то мы в ней остановимся в основном на движениях глаз и предикатах в качестве ключей доступа, а другие способы мы будем приводить только тогда, когда это будет важно или очевидно полезно для конкретной задачи. Мы обнаружили, что эти два основных способа — движения глаз и предикаты — составляют тот минимум средств, которые можно использовать при распаковке любой стратегии. Теперь мы готовы применить все различные компоненты процедуры распаковка стратегии в целом. На нескольких примерах мы продемонстрируем вас, как этот процесс происходит в целом.
Пример а
Обдумайте последовательность действий, которые совершает женщина, директор организации, когда принимает решение. Она только что изучила доклад, представленный ей в написанном виде, и ей надо принять решение на основе информации, представленной в нём. Она может быть, например, и судьёй, и дипломатом, и просто служащей любым человеком, который в настоящий момент принимает решение.
"Когда я просматриваю это (глаза бегают по листку, потом она делает паузу и, глубоко вздыхая, перемещает глаза вниз и направо на миг, а потом поднимает их влево), то я чувствую, что что-то упущено. (тянется рукой к подбородку и потирает его),.и тут я спрашиваю себя, как это могло бы повлиять на результаты решения, понять которое ясно так важно для нас?" (глаза вверх и направо, где они слегка двигаются по горизонтали а потом идут вниз и направо, прежде чем она встречается глазами с человеком, сидящим с ней)."И я действительно не знаю, что сказать на этот счёт, когда я просматриваю это…”.
АНАЛИЗ |
ПРЕДИКАТЫ |
ИМИ ДОСТУПА |
Она начинает с внешнего визуального сигнала от записи доклада (Ввнеш), котором, видимо, подробно прочла раньше. |
"просматриваю " |
Глаза изучают внешний объект. |
От визуального стимула получает доступ к внутренним кинестетическим ощущениям 1Квнутр) по отношению к напечатанному |
"у меня чувство,." |
Глубокое дыхание, глаза вниз и вправо. |
Эти чувства потом инициируют внутреннюю дигитальную реакцию (А внутр д) |
"спрашиваю себя" |
глаза вниз и влево, рука потирает подбородок. |
Потом она создаёт ряд внутренних сконструированных образов в ответ нa внутреннюю вербализацию (Вк1. Вк2... Вкх) Сконструированные образы |
"ясное понимание" вызывают внутренние |
Лёгкие движения глаз по горизонтали, когда они вверху справа чувства 1К внутр) |
Когда нужно принять решение или пока оно ещё принимается, то директор могла бы как-то верба-лизовать1Ад) мысли в ответ на чувства, которые она испытывает или продолжать процесс принятия решения. Но её комментарии здесь указывает на отсутствие соответствующего состояния репрезентативной системы. (Отсутствие информации — это информация). |
"не знаю, что сказать" |
|
Предположим, что она говорит с вами. Может быть, это вы представили доклад на рассмотрение, и вам важно решение, которое она примет. Может быть, вы помогаете ей принять важное решение, потому что вы консультант. В любом случае, вы хотите получить доступ к ресурсам, чтобы помочь администратору справиться с нерешительностью. По нашему мнению, спорить с человеком или противоречить ему в том, что касается содержаний, принесёт мало пользы, если вы хотите помочь ей принять решение. Важно, каким образом человек обрабатывает эти содержания в случаях, подобных этому. Она уже дала вам всю необходимую информацию для того, чтобы распаковать стратегию, которая заставляет директора испытывать сомнения:
Мы могли бы записать эту стратегию вот так:
Вы могли заметить, что мы взяли в скобки серию сконструированных визуальных образов, один под, другим, для того, чтобы подчеркнуть, что они возникли на одном и том же этапе стратегии. Мы поставили знак вопроса перед Ад, чтобы показать, что, хотя это и адекватный шаг в стратегии, но действие системы недостаточно интенсивно, чтобы продолжать стратегию.
Вы могли бы также разбить стратегию на такие функциональные этапы: (1)Внешнее состояние визуальное — образ написанного доклада и соответствующие этому якоря, синестезийно с этим, кинестетическая репрезентация неконгруэнтности, которая возникла у директора, когда она прошла фазу тестового контроля содержания доклада. (2)Сами чувства были таковы, что они инициировали фазу "действий", которая протекала в форме внутреннего диалога (она спрашивала себя) и через создание картинок на основе этой вербализации. (3) Мотом сконструированные образы были проверены путём сравнения друг с другом или с образами из воспоминаний (это непосредственно не ясно из действий директора, и это не имеет принципиального значения для анализа стратегий), и снова возникает неконгруэнтность, в форме чувств, которые блокируют действие стратегии.
(4)И какое-то затруднение не даёт человеку снова действовать — первый шаг её фазы действий, аудиальная дигитальная деятельность, подаёт недостаточно мощный сигнал для того, чтобы создавать новые образы ("И я не знаю, что сказать на этот счёт...") Препятствие может возникать из-за чувства неконгруэнтности, прерывающего внутренний диалог администратора или в результате вмешательства других репрезентативных систем, приносящих другие затруднения, или это происходит из-за потребности собрать больше информации для того, чтобы действовать успешно, или даже потому, что нынешняя стратегия действий неэффективна.
Из короткого заявления, которое сделала директор, мы можем вывести основные элементы её стратегии принятия решения. Наиболее элегантно они могут быть представлены вот так:
Стратегия принятия Ад→Ввнутр→Квнутр→Выход.
Это показывает, что директор обычно начинает стратегию с аудиальной дигитальной деятельности, создаёт из неё внутренние визуальные образы, проверяет их, результаты проверки представляет кинестетически и на основе этих чувств потом либо выводит стратегию на ВЫХОД, либо возвращается назад по ней. Мы вернёмся к этому примеру после того, как совершим краткую, но очень важную экскурсию в область записи стратегии.