Глава 2. Стратегии
1. Любое наше действие контролируется стратегиями внутренних процессов.
У каждого из нас есть свои особенные стратегии - как заставить себя утром встать с постели, как дать задания по работе служащим, есть стратегии для обучения и образования, для ведения деловых переговоров и так далее. До сих пор наши культурные модели не содержали в себе эксплицитного описания того, как нам обучиться тем стратегиям, которые нам требуются для достижения цели, выраженной в каждой такой модели или лежащей в её основе. Пока не возникло нейролингвистическое программирование, это происходило методом проб и ошибок.
Мы можем достигать поразительных успехов в одной области (зарабатывание денег, например) и тем не менее терпеть полное поражение в области взаимоотношений с людьми. Почему же одни стратегии порождают успех в одном случае и приводят к неудаче в другом? Применяя техники и процедуры, разработанные и описанные в рамках НЛП, отдельные люди применительно к определённым областям своей жизни и профессионалы применительно к областям своей деятельности научились изменять уже существующие у них стратегии или создавать новые таким образом, чтобы получать именно тот результат, который им нужен. Большинство стратегий можно легко выучить или изменить для того, чтобы достигать выбранных вами целей.
2. Тоте и стратегии.
Основное понятие, которое мы будем использовать для описания особых
последовательностей действий — это ТОТЕ (проверка-действие-проверка-выход)**, модель, предложенная Джорджем Миллером, Эженом Галантером и Карлом Прибрамом в их книге "Планы и структура поведения" (1960). Т0ТЕ — это последовательность действий в наших сенсорных репрезентативных системах, которая сгруппировалась в такой блок действий, который обычно выполняется практически бессознательно (см."Шаблоны", т.2). В качестве примера, для взрослых представителей западной культуры рукопожатие при встрече — это такой блок действий, который часто имеет статус ТОТЕ.
Последовательность действий, из которых состоит ТОТЕ может быть простой или сложной. Например, начинающий музыкант может сыграть самое большее — одну ноту. По мере того, как его навыки совершенствуются, исполнение фрагмента мелодии или мелодия целиком могут спокойно восприниматься как блок действий — сложная последовательность действий, которая теперь сгруппировалась в ТОТЕ.
Наш опыт показал, что преимущества ТОТЕ перед другими моделями применяемыми для анализа единиц поведения заключаются в том, что ТОТЕ элегантны (требуют меньших логических усилий) и потому, что включают в себя такие важные составляющие, как обратная связь и результат. Разработанная Миллером, Галантером и Прибрамом как логическое продолжение понятия "рефлекторной дуги" (понятие стимул-реакция), в бихевиористской теории, модель ТОТЕ сохраняет простоту предшествующей ей модели, но намного превосходит её, становясь более полезной как нейрологическая модель формальных внутренних процессов, последовательности которых вызываются стимулом. То есть, ТОТЕ расширяет модель "рефлекторной дуги", включая в неё операции по образованию обратной связи, как промежуточное звено между стимулом и реакцией. Миллер, Галантер и Прибрам объясняют так:
**в этом переводе мы решили сохранить англоязычную аббревиатуру, поскольку именно она используется сейчас русскоязычными нелперами на семинарах, производную от англ. test-operate-test-exit — прим.перев
"Тест представляет те условия, которым должен соответствовать результат, прежде, чем возникнет реакция".
Если условия тестовой фазы (сравнение настоящего состояния и желаемого) удовлетворены, то действие инициируется стимулами выхода и совершается следующий шаг в цепочке действий. Если нет, то существует фаза обратной связи, в которой система совершает операции, для того, чтобы изменить какой-то аспект стимула или внутреннего состояния организма, чтобы это соответствовало тестовым условиям. Обратная связь между тестом и операциями такого рода может снова и снова возобновляться прежде чем фаза теста будет пройдена и будет совершено само действие. Миллер, Галантер и Прибрам пишут:
"ТОТЕ также может возникнуть и в том случае, если на фазе операции не удаётся оказать какого-либо значимого влияния на результат тестирования, и в этом случае возникнет действие, которое будет отличаться от действия, которое возникло бы, если бы тест был пройден успешно. Реакция эффектора (нейрона, ответственного за выход) зависит от результата тестирования и наиболее адекватно воспринимается как попытка видоизменить результат теста. Действие инициируется "неконгруэнтностью" между состоянием организма и состоянием, которое служит целью и для которого производится тест, и действие продолжается до тех пор, пока не будет преодолена неконгруэнтность. Общий шаблон рефлекторного действия заключается в том, чтобы протестировать то, что поступает на входе в сопоставлении с критериями, установленными организмом, чтобы показать, что в результате теста возникла неконгруэнтность и продолжать выдавать реакцию до тех пор, пока неконгруэнтность не исчезнет, и в это время рефлекс затухает. Таким образом, есть"обратная связь" между результатом действия до фазы тестирования, и цепь замыкается". (см, стр.25-26)
В схеме процесс, происходящий в ТОТЕ, представлен Миллером, Галантером и Прибрамом так:
Простым примером фазы проверки будет пороговый тест. В этом примере стимул может быть количественно выше или ниже пороговых значений, которые соответствуют конгруентности, прежде чем ТОТЕ выйдет на следующую фазу поведения. Если нет, то организм будет действовать, чтобы или увеличить/уменьшить сам стимул, или свои собственные пороговые показатели для того, чтобы пройти проверку. Когда вы подкручиваете ручку регулятора громкости своего радио или магнитофона, то вы
осуществляете ТОТЕ такого типа. Когда вы поворачиваете регулятор, то вы постоянно проверяете громкость звука, слушая его звучание. Если звук слишком тихий, то вы поворачиваете ручку по часовой стрелке (фаза действия), если вы слишком сильно её повернули, то звук становится слишком громким, и вы поворачиваете ручку регулятора в обратном направлении, чтобы уменьшить громкость. Когда вы отрегулировали звук до нужного уровня, то вы совершаете фазу выхода "из регуляции звука", в ТОТЕ, и удобно устраиваетесь в своём кресле, чтобы продолжить прерванное чтение. Мы можем проиллюстрировать процесс ТОТЕ таким образом:
Представленный нами как наиболее общее описание НЛП процесс трёх шагового применения ресурсов к состоянию поведения в настоящий момент с целью достичь нового желаемого состояния может быть также представлен как другой пример процесса ТОТЕ:
В этом обобщённом описании нэлпер постоянно проверяет, тестирует нынешнее состояние индивида, группы или организации по отношению к особому желаемому состоянию, продолжая оценивать и применять ресурсы к системе до тех пор, пока два состояния не станут конгруэнтными. Нынешнее состояние и желаемое будут определены в понятиях, доступных для понимания клиента (отдельного человека, группы, организации) в применительно к каждому из этих состояний. Ресурсы, доступные для клиента, будут созданы из стратегий, имеющихся в его репертуаре, а также в репертуаре нелпера, включая и используемые нэлпером мета-стратегии создания или изменения стратегий клиента, когда необходимо достичь конгруэнтности двух состояний. Операции, которые требуются для определения, оценки и применения ресурсных стратегий, будут представлены в следующих главах, посвященных выявлению, использованию, созданию и внедрению стратегий.