2.5 Принятие управленческого решения

После оценки ситуации и детального анализа разработано управленческое решение, направленное на совершенствование мотивации персонала. Исходя из общепринятых норм принятия управленческих решений, оно обрело форму приказа по предприятию. Как вариант предлагается следующее управленческое решение.

ООО «БЕЛОТАКСИП»

Приказ

Директора предприятия

№ - 118/32-У

«О реорганизации бизнес-процессов предприятия»

Оценка и анализ основных показателей деятельности предприятия позволяет сделать выводы о цикличности в финансово-хозяйственной деятельности, недостатках в организации бизнес-процессов предприятия, что в свою очередь отрицательно сказывается на общей конкурентоспособности предприятия.

В связи с необходимостью повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия, улучшения состояния финансов предприятия и повышения социальной защищенности сотрудников предприятия, в соответствии с Уставом и Коллективным договором ООО «БЕЛОТАКСИП»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить общий план работ по реорганизации бизнес-процесса снабжения предприятия и планы подразделений, а также рекомендации по действию управленческого персонала и сотрудников предприятия в условиях реорганизации.

2. В качестве ответственного лица за выполнение приказа назначается заместитель директора предприятия, который совместно с подразделениями бухгалтерией и экономистом осуществляет разработку нормативной документации.

3. Отделу кадров – разработать изменения к должностным инструкциям и обеспечить ознакомление всего личного состава предприятия с новыми решениями.

4. Юристу, провести детальную оценку разработанных мероприятий и в случае необходимости принять меры к обеспечению соответствия внутренних норм общим правилам нормативно-правого обеспечения хозяйственной деятельности предприятия;

5. Главному экономисту, главному бухгалтеру, начальнику отдела кадров и юристу предприятия представить проекты документов к 18.03. 2014 г.

6. Общее руководство по исполнению мероприятий по введению новой системы мотивации персонала оставляю за собой.

Подписи и число.

2.6 Реализация управленческого решения

В дальнейшем, управленческое решение реализуется в практической деятельности предприятия, которое заключается в следующем:

- доведение решения до исполнителя или организация выполнения решения. Этот этап играет особую роль в достижении эффективности управленческих решений. Доведение решения до исполнителей начинается с расчленения альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подборки исполнителей. В результате каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и целого ряда других объективных и субъективных факторов. Считается, что умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения. Можно выделить основные причины невыполнения решений:

1) если решение было недостаточно четко сформулировано руководителем;

2) если решение было ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил;

3) решение четко сформулировано и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для его выполнения;

4) решение было грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным руководителем. Исполнитель в данном случае может иметь свой, по его мнению, более эффективный вариант решения данной проблемы.

Контроль — это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.

Процесс контроля — это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой — процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.

Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

Основная причина необходимости контроля — это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.

Между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии управленческого решения и реальным развитием ситуации принятия решения всегда неизбежен некоторый зазор, некоторые отклонения, поскольку принятие решения осуществляется на основании того или иного видения ситуации, той или иной модели ситуации, которая всегда является неполной.

Насколько удачна модель и эффективно принятое управленческое решение, зависит от профессионализма менеджера, принимающего решения.

Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых организацией решений, так и соответствие принятых ранее решений реализовавшемуся развитию ситуации принятия решения.

Кроме того, нельзя забывать, что исполнители принятых решений — люди, а не машины и возможны отклонения в ходе выполнения принятых решений, и по этой причине, например может быть неэффективным взаимодействие работ между различными подразделениями внутри организации, может быть недостаточно правильно понято задание, наконец, исполнитель может заболеть, его может переманить конкурент и т. д.

Отсутствие надежной системы контроля и как следствие эффективной обратной связи может привести организацию к кризисной ситуации. Отсутствие эффективной обратной связи стало причиной краха многих крупных и мелких организаций.

Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в действия организации.

Хорошо отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы.

Это справедливо и для решений, содержащих элемент риска. Точно так же именно система контроля позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые определились в организации при осуществлении ее деятельности.

Любая функция управления может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля.

Функция контроля является всеобъемлющей. Она не является только полномочиями специально назначенного контролера. Функцию контроля должен осуществлять любой руководитель.

Контроль подразделяется на предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы.

Контроль поступающей и исходящей из организации информации — самостоятельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы.

Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении последующих работ.

Еще одной важной функцией заключительного контроля является его определяющая роль при реализации функции мотивации. Мотивация осуществляется по результатам контроля. Основными составляющими процесса контроля являются выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий.

Одной из составляющих контроля за выполнением решения, является доведения до инициатора решения качества исполнения принятого управленческого решения. Ибо без анализа проделанной работы по реализации, исполнения и контроля, невозможно выявить проблемную сторону принятых решений. Кроме этого и эффективность управленческого решения

Выводы

Говоря об актуальности темы исследования можно обратить внимание на то, что управленческое решение выделяет из альтернативных вариантов, наиболее подходящий и определяется руководителем субъекта хозяйствования в границах его зоны ответственности и имеющий направленность - достижения цели организации.

Кроме этого, управленческое решение – это наиболее масштабная возможность оказать влияние на объект управления.

К тому же технологические особенности менеджмента выделяют процессные характеристики управленческого решения как единство и взаимодействие трех стадий – подготовительной, собственно решения и его реализация на практике.

Эффективность и качество управленческого решения определяются методологией, которая применяется для решения проблем, другими словами – подходов, способов, принципов. В настоящее время, к менеджменту, как функциональной системе предприятии, для анализа различных явлений, применяется ряд научных подходов, одним из которых, является системный подход.

Системный подход, в свою очередь, является направлением методологии специального научного познания и практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. и способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения.

Динамичное развитие экономических процессов в условиях господства кризисных явлений в мировой экономике, ставит на первое место в повседневной деятельности субъектов хозяйствования – поддержание высокого уровня конкурентоспособности предприятия. Это возможно только в условиях принятия эффективных управленческих решений, направленных на развитие фирмы.

Апробация полученных теоретических знаний проведена на предприятии ООО «БЕЛОТАКСИП», которое создано в 2001 году. Основным видом деятельности ООО «Производственно-коммерческой фирмы «Летакс» является: розничная торговля непродовольственными товарами.

Анализ деятельности предприятия на протяжении 2010-2013 года показал, что предприятие значительно снизило показатели финансово-хозяйственной деятельности. Это стало предметом беспокойства высшего менеджмента предприятия, который принял решение проанализировать состояние дел, выявить слабые звенья и предпринять меры с целью оптимизации деятельности предприятия.

Причины были выявлены и заключались в низкой эффективности процессов снабжения предприятия. Разработан алгоритм преодоления проблемных ситуаций, по которым принято управленческое решение в форме приказа по предприятию.

Список литературы

1. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Теоретические основы принятия управленческих решений: Учебник. – М.: МПСИ МОДЭК, 2012. – 504 с.

2. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений: пер. с англ.– СПб.: Питер, 2006. – 416 с.

3. Злобина, Н.В. Управленческие решения: учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011. – 80 с.

4. Зайцев М. Г., Варюхин С. Е. Методы оптимизации управления и принятиярешений: примеры, задачи, кейсы. – М.: Дело, 2012. – 668 с.

5. Козлов А. В., Шишкова Г. А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: РХТУ, 2011. – 108 с.

6. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: Дело, 2011. –440 с.

7. Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н. Управленческие решения: Учебник. – М.: Омега-Л, 2009. – 383 с.

8. Могилко Д. Ю., Максимова Т. Г., Шаныгин С. И. Оптимизационные задачи в принятии управленческих решений: Учебное пособие. Ч. 1. – СПб.: ТЭИ, 2011. – 61 с.

9. Петровский А. Б. Теория принятия решений: Учебник. – М.: Академия ИЦ, 2009. – 399 с.

10. Саак А. Э., Тюшняков В. Н. Разработка управленческого решения: Учебник. –СПб.: Питер, 2009. – 272 с.

11. Терновой А. И., Терновой К. И., Учитель Ю. Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 383 с.

12. Управленческие решения: Учебное пособие / С. В. Петухова, В. В. Радионов, Л. В. Чередникова, П. В. Шеметов. – М.: Омега-Л, 2010. – 398 с.

13. Чудновская С. Н. Управленческие решения: Учебник. – М.: Эксмо, 2010. – 368 с.

14. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2011. – 324 с.

40