1.3 Управленческие решения – сущность виды, методы

Общая научная ориентация, к подбору методологической базы и конкретных методов управленческих решений состоит в том, что они [7,с.71-72]:

- устанавливают целевую ориентацию исследования, ограничивая во времени достижение целей, расхода ресурсной базы, наличия технической базы, людских ресурсов и др.;

- определяют требования к результативной части исследования;

- устанавливают наличие и тип (интуитивные, предметные, количественные) информации о управленческой системе, объектах внешней среды (качество, функции, структура, параметры);

- дают оценку возможности дополнительных информационных потоков каждого типа в ходе исследовательских работ;

- устанавливают количественную сторону (множество) методов при установленной и возможной информации;

- дают возможность из множества, выбрать рациональные методы, с помощью которых можно достичь целевой направленности исследования;

- создают критерии выбора наиболее оптимального и рационального метода;

- определяют параметры критерия и выбирают наилучший метод.

Ситуацию, в рамках которой идет исследовательская работа в отношении систем управления, характеризуют такие основные черты [10,с.62]:

1. Наличие цели.

2 Наличие альтернативной концептуальной базы исследования.

3. Наличие факторов ограничения.

К числу источников, дающих сведения о функционировании организации относят [15,с.104]:

- документационное обеспечение финансово-хозяйственной деятельности организации – уставные и регламентные документы, штатное расписание, должностные инструкции, отчеты и другие;

- персонал субъекта хозяйствования, дающий информацию о предприятии;

- непосредственные наблюдения системных специалистов за процессом финансово-хозяйственной деятельности хозяйственной единицы.

Тем не менее, все из вышеперечисленных источников по отдельности не дадут возможности создать полную картину работы системы. Документальные источники имеют свой срок актуальности, и действительное состояние дел не отражают. Непреднамеренные действия сотрудников могут привести искажению данных. При наблюдении не исключена возможность случайной ошибки. Поэтому, необходимо соблюдать интеграцию методов обретения потоков информации о функционировании системы, проверять, сопоставлять сведения, корректировать работу вследствие соблюдения принципа обратных связей.

Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Оптимальное применение методов исследования дает возможность получить достоверные и точные результаты, возникшие в результате исследовательских процессов проблематики организации. Применение исследовательских методов, их интеграция в первую очередь во многом зависит от качества знаний, опыта и возможности предвидения, экспертов проводящих исследования.

Всю совокупность методов принятия управленческих решений можно разбить на три большие группы (рис.1.2).

Первая группа — представляет собой методы, которые основаны на мнении специальных экспертов, с учетом их опытности и квалификации, их возможностями использовать нетрадиционные подходы к аналитическим процедурам исследования организации [20,с.89]. К ним относят: метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и ряд других методов.

Рис.1.2 – Группировка совокупности методов исследования

Вторая группа — методы, базисом которых есть формализованные представления о системах управления, которые в своем основании имеют математические, экономико-математические методы и модели исследования управленческих систем. Среди них можно выделить следующие классы [20,с.91]:

- аналитические;

- статистические;

- теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления;

- графические.

Самыми актуальными на сегодняшний день в экономике являются такие методы как математическое программирование и статистические методы. К слову, для оформления статистических данных и экстраполяции тенденциозности различных процессов в экономике часто применялись графические отображения и структурные элементы теории функционалистики. Тем не менее, применение математических установок для определения задач и целевой направленности управления, разработке управленческих решений, начинается с применения в экономике линейного метода программирования.

К третьей группе относятся комплексированные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов [14,с.64].

Несколько в стороне стоят методы исследования информационных потоков.

Однако, следует обратить внимание на то, что опыт работы по созданию и совершенствованию управления в пределах субъекта хозяйствования, а также и сегодняшняя практическая управленческая деятельность, на фоне разворачивающихся экономических реформ, указывают на острейшую необходимость исследовательского подхода в целом к управлению и поступательному структурному совершенствованию и развитию, в том числе и с помощью экспертных технологий в группе, которые обеспечивают достаточно полное и реальное сопровождение управленческих действий менеджмента предприятия.