4. Вимоги до контролювання і умови його ефективності

Під впливом контролювання можливі такі __________________________________людей:

- поведінка, при якій люди будуть__________________________________________________, тобто є його предметом;

- поведінка, яка може сприяти передачі працівниками ______придатної, _____правдивої, _______________________- або неточної___________________________;

- поведінка, спрямована _________________________необхідної для контролю________________.

Для __________________________________ контролювання потрібно:

- розробляти стандарти, які _________________________відображають результати діяльності;

- забезпечувати _________________________________між працівниками органів контролю та людьми, діяльність яких контролюється;

- уникати ______________________________________(прискіпливого) контролю;

- застосовувати методи розробки стандартів, які забезпечують жорсткий, але ________________________________ контроль;

- використовувати методи_______________________________________________.

! Об’єктом контролю повинна бути_______________________, а__________________________________!

			К о н т р о л ь
З__________________						В____________________.
					здійснюється
Керівництвом, спеціальним персоналом						С______________ працівником
		П_________________ між ними залежить від:
	_________________________управління; ______________________________підлеглих; соціально-психологічного ___________________________________у коллективі; системи ______________________________за результати діяльності

С___________________________________

стимулює у співробітника почуття _________________________________за якість і результати праці,

потребує значно___________________________________, ніж зовнішня система контролю;

може здійснюватись працівником у __________________________________необхідний час;

потребує___________________________________________.

Підсумковий пункт контролювання у менеджменті –____________________________.

Контролювання – це_______________________, яку керівник повинен надати своїм підлеглим

Хто не контролює, той _______________ цікавиться досягненнями підлеглих.

_________________________– систематично, а не коли щось трапилось.

Р____________________________.

Т_______________________ контролювання____________________________________________.

В_______________________________:

Знати ______________контролює, в якій ________реалізується контроль, якими___________.

П______________________________ контроль.

О___________________________ –

Г_____________________________ результатів.

В_________________________ ДО КОНТРОЛЮВАННЯ

• ______________________________________. Управлінський контроль повинен відображати _______________________________розвитку підприємства і підтримувати їх.

• ________________________________________. Кінцева мета полягає не в тому, щоб зібрати інформацію, встановити стандарти і визначити проблеми, а в тому, щоб _________________________________, які стоять перед підприємством.

• ____________________________, виду діяльності, що контролюється, об’єктивно _______________________________________________________________фактори і процеси.

• _________________________________визначається часовим інтервалом між вимірюванням і оцінкою, адекватними явищу, що контролюється.

• усунення відхилень _____________того, як вони набувають серйозних масштабів. Саме тому система ефективного контролю - це система, яка надає необхідну інформацію керівництву підприємства ___________________настання кризи.

• ______________________________. Найпростіші методи контролю вимагають менших зусиль, вони більш економічні. Надлишкова складність контролю приводить до того, що ситуація стає некерованою.

• ______________________________________. Якщо сумарні витрати на систему контролю перевищують переваги, які вона дає, то краще відмовитися від такого контролю, або спростити його.

«Коли розумна людина бачить, чому вона досягла успіху, вона робить так знову. Коли вона бачить свої помилки, вона не повторює їх» «І Цинь, «Книга перемін»

!! Відповіді на запитання 3-5 – на окремому аркуші.

3.Ви колись були проти контролю? Чому?

4.Опишіть процес здійснення контролювання результатів навчання у КНТЕУ. Пов’яжіть з мотивацією студентів до навчання. Зазначте проблеми.

5.Опишіть свій досвід ситуації, у якій контроль справляв негативний вплив на поведінку людей. Як цього можна уникнути?

Самостійне завдання з теми «Мотивування…»

Проаналізуйте ситуації.

У відділі збуту однієї з компаній склалася така практика:

1) агентам зі збуту платять тільки комісійні на тій підставі, що будь-яка інша система заохочення буде менш ефективна для стимулювання збільшення обсягів продажу;

2) надання співробітникам служби збуту службового автомобіля включається до витрат на рекламу;

3) співробітники відділу збуту оцінюються кожен місяць за ефективністю їх роботи. З такого роду оцінками знайомлять усіх співробітників відділу збуту;

4). передбачається, що доти, поки співробітник проявить себе, він повинен бути "на побігеньках";

5) наприкінці року управляючий зі збуту розподіляє премії між тими співробітникам, які, на його думку, заслуговують "на більше".

Дайте письмову аргументовану відповідь стосовно кожного пункту.

1. Як це узгоджується з різними теоріями мотивації (які теорії ілюструє, які теорії порушує)?

2. Які різновиди стимулів використано у кожній ситуації (за всіма ознаками)?

3. Як це узгоджується з вимогами до стимулювання? (яким вимогам відповідає, які порушує)?

На аркушах – номер та зміст ситуації – відповіді на три запитання (1.1, 1.2., 1.3.). 5 ситуацій, 15 відповідей

5